新零售概念指的是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。簡(jiǎn)單的說(shuō)，線上消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)了解到商品信息，但線上購(gòu)物難免對(duì)產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)持有不確定性。如果此時(shí)，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)到同等商品，并可以享受到線上特有優(yōu)惠。這對(duì)消費(fèi)者的吸引力不言而喻。而對(duì)于內(nèi)衣、家居服這種貼身衣物品類，線上線下打通，對(duì)消費(fèi)者而言是真正巨大的福利。
阪織屋作為最早進(jìn)入新零售領(lǐng)域的家居服飾、內(nèi)衣類品牌，在今年618期間玩轉(zhuǎn)全渠道融合，與天貓電商平臺(tái)深度合作，通過(guò)線上發(fā)送超值優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券既可以在線上商城使用，又可以在線下門店使用，實(shí)現(xiàn)了真正的讓利消費(fèi)者。同時(shí)，消費(fèi)者在線上下單，就近門店接單發(fā)貨，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，又為消費(fèi)者節(jié)省了等待時(shí)間。讓消費(fèi)者可以在下單的第一時(shí)間接到期待的商品。這一看似簡(jiǎn)單的渠道融合，其實(shí)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)是一次顛覆性的改革。線上和線下兩套甚至多套系統(tǒng)融為一體，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生了根本改變。
任何的消費(fèi)變革，都是基于讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。阪織屋通過(guò)新零售的模式，線下智慧門店銷售額同比增長(zhǎng)197％，粉絲會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)205%。數(shù)據(jù)的背后是消費(fèi)者對(duì)阪織屋產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)同。而作為第一年參加天貓618年中購(gòu)物節(jié)的商家，阪織屋在10萬(wàn)商家中脫穎而出，粉絲數(shù)排列晉級(jí)第五名。
目前，阪織屋所有線下體驗(yàn)店都進(jìn)行了智能化升級(jí)，升級(jí)后智慧門店都是一個(gè)智慧終端，為每一位消費(fèi)者提供一對(duì)一的管家式貼心服務(wù)。店鋪陳列幾千種商品，從文胸、家居服到襪子等小配飾，消費(fèi)者在阪織屋享受挑選樂趣的同時(shí)，還可以享受一站式購(gòu)齊的便捷。同時(shí)，線上下單，線下店鋪發(fā)貨的方式，也讓消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，享受到店鋪商品質(zhì)量做背書的高配購(gòu)物體驗(yàn)，下單更放心，穿著更舒心。
