近日，醫(yī)美行業(yè)又迎來了震動：阿里健康與艾爾建簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；同一天，阿里健康醫(yī)美平臺也在手機(jī)淘寶、天貓APP正式上線。值得注意的是，此次合作代表了阿里進(jìn)軍醫(yī)美領(lǐng)域的又一次嘗試，也為“醫(yī)美”領(lǐng)域建立了全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)美市場賽道擁擠，流量瓶頸日漸凸顯
近兩年，隨著醫(yī)美市場增速的提高和規(guī)模的擴(kuò)大，眾多資本玩家涌入賽道，醫(yī)美市場迎來了前所未有的爆發(fā)。許多電商巨頭也看好了醫(yī)美這塊大蛋糕，紛紛加碼跨界布局。除了阿里，京東也早在2015年將O2O業(yè)務(wù)延伸到了整形美容行業(yè)，建立了“京東醫(yī)美匯”平臺。顯然，憑借其自有的流量優(yōu)勢，巨頭的入局必定會強(qiáng)勢瓜分現(xiàn)有的流量和市場份額，從而攪動行業(yè)格局，促成新一輪洗牌。
除了前景廣闊，醫(yī)美市場的“錢”景也十分看好。即使在資本市場漸冷、投資漸趨理性的當(dāng)下，千萬級美元規(guī)模的融資，在醫(yī)美市場依然司空見慣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅在2016年，數(shù)千萬級美元的行業(yè)融資便高達(dá)二十余樁。
第三季度以來，新氧與更美分別完成了E輪及D輪融資，融資金額均超過億元，成功站穩(wěn)了醫(yī)美App第一梯隊(duì)。從商業(yè)模式上看，這些企業(yè)都在不斷做大規(guī)模，通過規(guī)模優(yōu)勢形成競爭壁壘，從而形成快速擴(kuò)張，對線下傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)及固有模式形成了強(qiáng)有力的沖擊。
然而，在經(jīng)過了2015年、2016年O2O的瘋狂后，醫(yī)美行業(yè)的流量瓶頸正在顯現(xiàn)，快速發(fā)展帶來的問題也日益凸顯:
首先，醫(yī)美行業(yè)高度依賴市場營銷已成為業(yè)內(nèi)從業(yè)者公認(rèn)的事實(shí)，其線下廣告、電視廣告、品牌代言、線上廣告等獲客渠道帶來的營銷成本，已經(jīng)占到總收入的50%以上。行業(yè)內(nèi)，醫(yī)美行業(yè)的平均獲客成本高達(dá)3000/人。當(dāng)成本最終轉(zhuǎn)嫁到用戶身上，就影響了醫(yī)美服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而阻礙醫(yī)美服務(wù)的進(jìn)一步普及，一定程度讓行業(yè)陷入惡性循環(huán)。
其次，用戶也很難得到安全實(shí)惠的醫(yī)美服務(wù)。一方面，一些傳統(tǒng)經(jīng)營模式通過低價(jià)吸引用戶到店再通過“忽悠”掏出用戶荷包里的錢，用戶體驗(yàn)十分糟糕；另一方面，中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)缺乏有效的行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致“黑醫(yī)美”猖獗：根據(jù)《新氧2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，2017年中國醫(yī)美市場規(guī)模1760億元，其中黑微整規(guī)模高達(dá)1100億，嚴(yán)重?cái)_亂著醫(yī)美市場的正常秩序。
在四面楚歌的境遇下，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)及千萬中小企業(yè)如何擺脫過去的粗放式增長，突破巨頭圍剿，打造核心競爭力及差異化特色服務(wù)，是新時(shí)代醫(yī)美行業(yè)面臨的難題和發(fā)展的第一要義。
四面楚歌，中小企業(yè)如何轉(zhuǎn)型突圍？
在尋求實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與突破的過程中，不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)選擇與像量子保這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技新平臺合作。作為一家保險(xiǎn)科技公司，量子保擁有定制化的保險(xiǎn)服務(wù)能力及卓越的數(shù)據(jù)賦能技術(shù)，能夠幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)成功降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，通過科技賦能提高核心競爭力，有效實(shí)現(xiàn)增收及多元化發(fā)展。
首先，憑借其靈活的產(chǎn)品定制和研發(fā)能力，量子保聯(lián)手人保財(cái)險(xiǎn)，及權(quán)威第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，共同為醫(yī)美機(jī)構(gòu)、平臺和求美者提供覆蓋手術(shù)意外、并發(fā)癥、醫(yī)療責(zé)任的醫(yī)美綜合保險(xiǎn)保障服務(wù)方案，全面精準(zhǔn)覆蓋到醫(yī)美機(jī)構(gòu)和個(gè)人的保障需求。
長久以來，針對整形醫(yī)師的保險(xiǎn)產(chǎn)品始終處于空白狀態(tài)。量子保聯(lián)合權(quán)威調(diào)解機(jī)構(gòu)，為執(zhí)業(yè)醫(yī)師量身定制醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)，不僅對診療過程中的醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)提供保障，即便是遇到復(fù)雜的醫(yī)療糾紛，量子保也可提供第三方權(quán)威醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)助用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)妥善快速處理事件。
其次，量子保特有動態(tài)保費(fèi)系統(tǒng)也會對全國不同地區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的保費(fèi)實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)，使其更符合市場需求。全線上的投保理賠體驗(yàn)省去了繁瑣的流程，使得客戶體驗(yàn)不斷優(yōu)化。
同時(shí)，量子保致力于為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供全方位的資源支持，如定制化獲客小程序，為其打造差異化核心競爭力和營銷方案，與醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)多方共贏。
目前，量子保已經(jīng)與京東醫(yī)美匯、更美、悅美等多家互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺及線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。通過科技賦能提高了自身競爭力，實(shí)現(xiàn)了有效增收。未來，量子保將繼續(xù)深耕醫(yī)美行業(yè)，為中小企業(yè)提供更多風(fēng)險(xiǎn)保障和賦能工具，幫助中小企業(yè)突圍。
