隨著消費(fèi)者護(hù)膚意識的增強(qiáng)，化妝品已成為每位女性日常生活中的必需品，梳妝臺上的瓶瓶罐罐更是成為了女性對美麗的憧憬。但憧憬的同時(shí)，一些化妝品的質(zhì)量問題也隨之受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。
不久前，新疆克拉瑪依一家化妝品店售賣的伽藍(lán)集團(tuán)旗下品牌自然堂假冒產(chǎn)品，因該假冒產(chǎn)品不合格被當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局抽查時(shí)誤認(rèn)為是自然堂品牌的問題。對于此次假貨烏龍事件，伽藍(lán)集團(tuán)積極維權(quán)正名，第一時(shí)間通過自然堂官方微博對該抽檢結(jié)果做出回應(yīng)。澄清被抽檢的自然堂產(chǎn)品非伽藍(lán)集團(tuán)生產(chǎn)，而被抽檢單位“新疆克拉瑪依市名輝化妝品商行”也不是伽藍(lán)集團(tuán)授權(quán)經(jīng)銷商。
伽藍(lán)集團(tuán)董事長鄭春影近期在接受新華社采訪時(shí)也提到，已就此次商標(biāo)權(quán)被侵犯一事啟動司法程序，將依法維護(hù)品牌名譽(yù)。同時(shí)，伽藍(lán)集團(tuán)也在極力追查假貨源頭以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場環(huán)境。據(jù)了解，目前，伽藍(lán)集團(tuán)已經(jīng)對此次新疆克拉瑪依區(qū)名輝化妝品商行侵犯商標(biāo)權(quán)的行為向新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市中級人民法院提起訴訟。
事實(shí)上，早在2018年7月,伽藍(lán)集團(tuán)就已在新疆克拉瑪依地區(qū)聯(lián)合相關(guān)監(jiān)管及執(zhí)法部門，展開了系列打假行動。同時(shí)，伽藍(lán)集團(tuán)第一時(shí)間在自然堂品牌官方網(wǎng)站發(fā)布了相關(guān)信息，以提醒消費(fèi)者注意區(qū)辨，避免上當(dāng)。
其實(shí)，伽藍(lán)集團(tuán)從未停止過打假的步伐，高度重視每一位消費(fèi)者舉報(bào)的信息，并及時(shí)與有關(guān)部門合力展開打假行動，破獲制假、售假案件多起，成績斐然。2010年伽藍(lán)集團(tuán)接到消費(fèi)者購買到假貨的舉報(bào)信息，打假人員搜集證據(jù)后立即向肥西縣工商部門提起了舉報(bào)投訴，隨即在當(dāng)?shù)夭楂@了164瓶假冒“自然堂”的化妝品，假貨涵蓋了14個(gè)品種，護(hù)膚、彩妝；2014年12月份確立了專項(xiàng)整治處理假貨行動，為將打假行動系統(tǒng)化、細(xì)致化，創(chuàng)新制定了《自然堂打假維權(quán)指引手冊》，最大程度上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；2015年1月，伽藍(lán)集團(tuán)市場秩序維護(hù)部打假維權(quán)人員聯(lián)合廣州增城市工商局經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)和廣州增城市公安局經(jīng)偵大隊(duì)的執(zhí)法人員，對該市永寧鎮(zhèn)塔崗村的一處涉嫌倉儲“自然堂”假貨的民宅開展突擊行動，當(dāng)場抓獲了犯罪嫌疑人3人，查扣假冒“自然堂”品牌的護(hù)膚品20余箱，共計(jì)1543瓶，案值高達(dá)21萬余元；2017年10月市場秩序維護(hù)部打假維權(quán)人員聯(lián)合廣州市公安局食品藥品與環(huán)境犯罪偵查支隊(duì)一大隊(duì)人員，對該市白云區(qū)小羅村的一個(gè)無名工廠進(jìn)行了刑事打擊，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人8人，查扣假冒“自然堂”品牌護(hù)膚品6727瓶，案值高達(dá)103萬；2018年4月市場秩序維護(hù)部打假維權(quán)人員聯(lián)合廣州市番禺區(qū)食品藥品環(huán)境偵查大隊(duì)及廣州市番禺區(qū)市橋派出所人員，對該市白云區(qū)南嶺村一無名加工窩點(diǎn)進(jìn)行了刑事打擊，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人5人，查扣假冒“自然堂”品牌護(hù)膚品5776瓶，案值高達(dá)91萬。
此外，伽藍(lán)集團(tuán)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。早在2011年伽藍(lán)集團(tuán)就創(chuàng)造性提出了“六覺六性”質(zhì)量體系，用12個(gè)維度，數(shù)百項(xiàng)指標(biāo)來衡量產(chǎn)品品質(zhì)。并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了全面的質(zhì)量管理體系，確保為消費(fèi)者提供的每一瓶產(chǎn)品的安全有效。此外，還為產(chǎn)品配發(fā)“身份證”，啟動“一瓶一碼”機(jī)制，用這種防偽手段來保障消費(fèi)者權(quán)益。
同時(shí)，伽藍(lán)集團(tuán)也建議消費(fèi)者通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。伽藍(lán)集團(tuán)相關(guān)人士表示，目前官方授權(quán)銷售的防曬產(chǎn)品，均為獲得國家食品藥品監(jiān)督管理總局特殊用途化妝品行政許可批件的正品，消費(fèi)者們可以通過正規(guī)渠道購買，放心使用。其次，消費(fèi)者可通過掃描產(chǎn)品包裝的二維碼、撥打品牌400客服電話的方式來查驗(yàn)所購產(chǎn)品的真?zhèn)巍?
的確，對于美妝企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈。一直以來，伽藍(lán)集團(tuán)始終致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)體驗(yàn)。未來，為了更好的捍衛(wèi)每一位消費(fèi)者的安全和利益，伽藍(lán)集團(tuán)將繼續(xù)配合相關(guān)監(jiān)管及執(zhí)法部門的工作，加大打假力度，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，將打假進(jìn)行到底。
