小廁所，大民生。
“廁所革命”不僅關(guān)系到旅游環(huán)境的改善，更關(guān)系到國民素質(zhì)提升和社會文明進(jìn)步。近年來，“廁所革命”從景區(qū)到全域、從城市到農(nóng)村，不斷向縱深發(fā)展。今年兩會期間， “廁改”再次出現(xiàn)在政協(xié)提案中，廁所革命已經(jīng)成為民生話題。
與此同時(shí)，家庭中的“衛(wèi)生間”也在發(fā)生變化，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過63%的人認(rèn)為衛(wèi)生間是放松自己、切換狀態(tài)的空間，超過60%的人認(rèn)為衛(wèi)生間可以代表房間主人的個(gè)性和生活品質(zhì)。隨著人們的生活狀態(tài)不斷發(fā)生變化，產(chǎn)生了更多元和多維的生活場景，衛(wèi)生間也不再只是單一如廁的屬性，而是在人的生活中有了更多的角色。
今年的618期間，京東聯(lián)合知名家裝設(shè)計(jì)師、裝修公司以及品牌和商家共同發(fā)起了“衛(wèi)生間革命”，提出“衛(wèi)生間將發(fā)生品質(zhì)化、人性化、個(gè)性化、智能化的新升級”，并為熱愛生活的京東用戶奉上覆蓋不同風(fēng)格、不同人群的上萬套衛(wèi)生間解決方案。
需求升級 從單一功能到個(gè)性化功能
曾經(jīng)的衛(wèi)生間只是一個(gè)“方便之所”，現(xiàn)在卻成為成年人重要的休整、調(diào)節(jié)的空間，這里既可以解決“人身大事”，也可以用心思考“人生大事”。
在京東《關(guān)于衛(wèi)生間的那點(diǎn)兒事兒》的調(diào)研中，54%的用戶認(rèn)為，衛(wèi)生間是家里可以肆無忌憚的放松和真實(shí)面對自己的空間。在衛(wèi)生間里不受任何人打擾，擁有完整的獨(dú)處時(shí)間，可以享受思考人生的愉悅，或者徹底放空的自由。
現(xiàn)實(shí)可以允許自由多久？調(diào)查結(jié)果顯示，超過30%的人每天呆在衛(wèi)生間的時(shí)間超過30分鐘以上。在這30分鐘的時(shí)間里，有超過一半的人會看書、玩手機(jī)、追劇等，有1/3的人只是在發(fā)呆和放空自己。在這個(gè)成年人的私享空間里，人們可以卸下疲憊、躲避吵鬧、面對真實(shí)自己和可以思考的空間，衛(wèi)生間也從過去普通廁所的屬性，有了更多新的角色，從而產(chǎn)生了更加多元和多維的生活場景和消費(fèi)需求。
因此越來越多的人在買房或裝修時(shí)希望配備更大的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間的功能區(qū)設(shè)置也越來越細(xì)分：馬桶區(qū)、淋浴區(qū)、浴缸區(qū)、洗衣區(qū)、化妝區(qū)……“在設(shè)計(jì)衛(wèi)生間時(shí)，我們首先需要滿足的是舒適度，其次是收納需求和多功能的整合，最后是與用戶生活習(xí)慣的匹配?！痹诠埠驮O(shè)創(chuàng)始人、知名設(shè)計(jì)師吳巍看來，無論何種戶型的房主，都喜歡通過小而美、高品質(zhì)的設(shè)計(jì)，為自己的生活增添空間與情趣。
趨勢升級 衛(wèi)生間進(jìn)入“新四化”
如廁條件的提升、設(shè)備的升級、裝修理念的進(jìn)步和新一代消費(fèi)者生活觀的改變，是驅(qū)動衛(wèi)生間革命的動因。調(diào)研中，超過60%的用戶認(rèn)為，衛(wèi)生間可以代表家庭主人不同的個(gè)性和生活品質(zhì)。32%的用戶對目前家中衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)風(fēng)格和裝備不滿意。用戶們認(rèn)為，高品質(zhì)的衛(wèi)生間應(yīng)該擁有智能衛(wèi)浴設(shè)施、精致的選材和設(shè)計(jì)、更加豐富的功能區(qū)。在京東看來，新的場景和消費(fèi)需求的升級，觸發(fā)了家庭衛(wèi)生間在人性化、個(gè)性化、智能化、品質(zhì)化的新趨勢。
人性化代表著呵護(hù)、關(guān)懷、溫度。衛(wèi)生間的人性關(guān)懷體現(xiàn)在每一件產(chǎn)品、每一處設(shè)計(jì)為使用者提供的“差別化服務(wù)”上。例如，松下提出的“了解身體關(guān)心你”的口號體現(xiàn)了消費(fèi)者對衛(wèi)生間人性化升級的訴求。有設(shè)計(jì)師認(rèn)為，設(shè)計(jì)的終極奧義就是抓住人性關(guān)懷。衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)同樣要有人性關(guān)懷，要有生活溫度，所有的功能和產(chǎn)品只是基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)師不能僅僅滿足于裝修設(shè)計(jì)，更應(yīng)該向消費(fèi)者傳遞“家是需要用心仔細(xì)打理”的概念。
個(gè)性化代表著對個(gè)體的尊重和對實(shí)際需求的認(rèn)知。我們曾做過室內(nèi)花園一樣的衛(wèi)生間，也做過非?？?、科幻一點(diǎn)的衛(wèi)生間，每個(gè)人的需求都是非常個(gè)性化的設(shè)計(jì)，每一個(gè)衛(wèi)生間我們都會挖空心思的去呈現(xiàn)特別點(diǎn)，當(dāng)上升到每個(gè)人的沐浴習(xí)慣、使用習(xí)慣的時(shí)候，每個(gè)案例都是特別的，設(shè)計(jì)師如是說。私人定制化設(shè)計(jì)正在流行，衛(wèi)生間的空間美學(xué)可以代表用戶自己個(gè)性和生活品質(zhì)，每一個(gè)家、每一個(gè)的衛(wèi)生間都將成為特別的存在。
智能化將大大縮短衛(wèi)生間成為“溫暖的陪伴者和健康的守護(hù)者”這一目標(biāo)的路徑。以“性價(jià)比”最高的體驗(yàn)，降低衛(wèi)浴空間的操作成本，讓生活更便捷。例如，九牧就抓住“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)—智能家居—大健康產(chǎn)業(yè)”的升級趨勢，不斷拓寬產(chǎn)品線。以前衛(wèi)浴空間的智能產(chǎn)品可能更多集中在智能馬桶上，現(xiàn)在淋浴花灑、浴室柜、龍頭等智能化產(chǎn)品也正走向消費(fèi)者。在調(diào)研中，有除氯自潔功能的花灑，自動調(diào)光/除霧/三倍放大的智能梳妝鏡，帶藍(lán)牙音箱“會唱歌”的浴霸等，都成功引起消費(fèi)者的關(guān)注。
品質(zhì)化代表著對生活的熱愛和對“舒適空間”的極致追求。更舒適的體驗(yàn)是每個(gè)講究生活品質(zhì)的消費(fèi)者的必然訴求，而這一訴求也涵蓋設(shè)計(jì)、裝修、建材、服務(wù)等多個(gè)方面，讓衛(wèi)生間從功能型空間轉(zhuǎn)換為生活美學(xué)的延伸空間。衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)和裝修材料與住宅的其他空間已經(jīng)越來越一體化，例如可以在臥室、廚房同時(shí)采用納米水泥、微水泥等新型材料進(jìn)行裝修，既能實(shí)現(xiàn)了全屋的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又環(huán)保美觀。
剛需升級 京東成品牌與設(shè)計(jì)的粘合劑
京東發(fā)起“衛(wèi)生間革命”的理念就是讓衛(wèi)生間這樣的傳統(tǒng)剛需空間實(shí)現(xiàn)真正的消費(fèi)升級。在全國設(shè)計(jì)服務(wù)平臺共合設(shè)上，有一千余位獨(dú)立設(shè)計(jì)師參與此次活動，助力衛(wèi)生間文化革新。張?zhí)煊?、呂愛華、葉志弘、吳巍、袁津等知名設(shè)計(jì)師分享了他們最具溫度的設(shè)計(jì)作品。
在J.DESIGN室內(nèi)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人袁津的《萬國城·給孩子的一個(gè)家》中，充滿了人性化的設(shè)計(jì)主張。為了滿足兩個(gè)孩子和老人的需求，他將衛(wèi)生間洗漱臺設(shè)置為兩個(gè)，還巧妙利用墻面打造凹槽造型，擴(kuò)大儲物空間。在極宅空間設(shè)計(jì)總監(jiān)張?zhí)煊ⅰ丁按笮∞p兒”的宅生活》舊房改造中，改造后的衛(wèi)生間色調(diào)高級、空間寬敞，干濕分離和一系列防滑設(shè)計(jì)，保障了家中老人孩子的安全，也讓生活更為恣意、愉悅。
“一直以來，家裝設(shè)計(jì)師對衛(wèi)生間設(shè)計(jì)有很多想法，但苦于缺乏和品牌的互動，京東通過這次的項(xiàng)目把家裝設(shè)計(jì)師的反饋帶進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)意研發(fā)和銷售，勢必會產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響?！眳俏”硎尽?
除了千套裝修方案，京東還聯(lián)合百家知名裝修企業(yè)提供千種衛(wèi)生間施工解決方案。例如，百安居與京東聯(lián)名款衛(wèi)生間翻新裝修方案，優(yōu)選國際品牌主材、標(biāo)準(zhǔn)化成品，給消費(fèi)者一站解決方案，不再需要市場跑斷腿即可完成翻新革命，實(shí)現(xiàn)舒適衛(wèi)浴生活。
此外，京東家裝建材還聯(lián)合廚衛(wèi)、燈飾類目的百大品牌千家店鋪實(shí)現(xiàn)5個(gè)0服務(wù)，用戶購買完之后進(jìn)行0元配送和安裝，對有拆舊需要的用戶進(jìn)行0元拆舊。在購買1年內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，進(jìn)行0元檢測，商家側(cè)提供3年質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)商品質(zhì)量問題，0元提供維修。
供應(yīng)鏈升級 整合家裝迎來新時(shí)代
在京東看來，消費(fèi)者最基本的購買動機(jī)是實(shí)際的生活需求，包括安全、健康、衛(wèi)生、舒適等方面的提升?！霸谛l(wèi)生間革命里，消費(fèi)者通過京東的搭配購產(chǎn)品，可以精選產(chǎn)品和完整方案一鍵購買?！本〇|一位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家裝領(lǐng)域經(jīng)歷了線下賣場階段，線上簡單售賣家具建材商品的階段，現(xiàn)在迎來的是以供應(yīng)鏈能力為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的為消費(fèi)者提供整合解決方案的階段。
截至目前，京東居家已經(jīng)完成并打通了從家裝設(shè)計(jì)到施工，從建材、硬裝到家具、軟飾的全品類布局，構(gòu)建起了一個(gè)從前端設(shè)計(jì)到后端商品交付的完整供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，數(shù)萬個(gè)國際國內(nèi)居家品牌為這個(gè)一站式居家生活解決方案提供了豐富的商品池。
同時(shí)，京東居家推出的以場景購為核心的全新“賣貨”模式，更是為消費(fèi)者和品牌們帶來了全新的體驗(yàn)。以“京東家”頻道為主要入口，通過實(shí)時(shí)智能設(shè)計(jì)軟件、線上專業(yè)設(shè)計(jì)師服務(wù)平臺、能夠?qū)⑸唐贰鞍帷边M(jìn)消費(fèi)者家中的AR導(dǎo)購、與目標(biāo)用戶偏好相匹配的精準(zhǔn)推薦，解決消費(fèi)者從設(shè)計(jì)咨詢到搭配買貨的需求。
以大數(shù)據(jù)賦能的角色盤活傳統(tǒng)家裝，以自己的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢、技術(shù)能力和行業(yè)整合能力連接品牌與設(shè)計(jì)師，京東正以全新的模式發(fā)起了“衛(wèi)生間革命”。聚焦生活空間，讓消費(fèi)者更省心，讓設(shè)計(jì)師和品牌更齊心，京東的“衛(wèi)生間革命”將會是一個(gè)長期課題。
