瑞士制表品牌RICHARD MILLE里查德米爾在腕表界聲名遠播,除了天馬行空的材料創(chuàng)新與精美絕倫的設(shè)計,與其細致入微的品質(zhì)管控也是分不開的。而RICHARD MILLE所秉承的品質(zhì)管控,并非在腕表交給客人的時候便結(jié)束,它將伴隨腕表的日常佩戴。
瑞士人以精確和嚴格著稱,因此產(chǎn)品質(zhì)量十分出色,當(dāng)然,精確度和其考究的細節(jié)都是瑞士制表行業(yè)的核心。在RICHARD MILLE也是如此,質(zhì)量控制在生產(chǎn)過程的幾個層次和不同階段進行。質(zhì)量控制的第一個步驟是在生產(chǎn)開始前對技術(shù)圖紙進行驗證。一旦設(shè)計被確認,團隊會多批多次地一步步仔細檢查檢查,以確保其中包含的信息的準(zhǔn)確性。
許多人驚訝地發(fā)現(xiàn),在質(zhì)量控制的不同階段,有大量零件被拒收,總報廢率在30 - 40%之間。即使這么多復(fù)雜而精確的機器被應(yīng)用,但是手工物理組裝的過程中還是有造成細微損害或劃痕的可能。即使腕表的主人可能永遠不會看到這些微小的痕跡,這塊腕表也無法通過RICHARD MILLE的品質(zhì)管控而被重新制作。除此之外,RICHARD MILLE是瑞士唯一一家采用ISO標(biāo)準(zhǔn)的腕表制造商。
組裝完成的機芯通過這些嚴格的品質(zhì)管控后,將會送回制表師手中進行裝殼。除了組裝完整的表殼和表冠之外,在某些表款中還必須裝上按鈕、表耳、墊圈、保護裝置和旋轉(zhuǎn)表圈。之后還須再次檢查機芯,以確保機芯無塵,而前后表圈和整個表殼內(nèi)部也同樣一塵不染。
機芯組裝完成后,將再次由主管該部門的另一位制表師進行徹底檢查和核驗。任何一個微小的細節(jié)都可以在組裝過程中進行再一次討論,如建議未來可能的變化在生產(chǎn)過程中,一些調(diào)整可能帶來的改進。之后,腕表將會進行最后的走時測試。這一過程可能需要兩個多星期的時間,因為機芯的走時情況會根據(jù)其裝配情況——在表殼內(nèi)作為成品的一部分,還是作為接受過單獨測試的零件——而有所不同。這一階段完成之后,還將對成品實際進行最終的質(zhì)量檢查。
腕表制作完成出廠之后,仍然伴隨著RICHARD MILLE的品質(zhì)管控,并非在腕表交給客人的時候便結(jié)束,它將伴隨腕表的日常佩戴,3+2保修條例便是為腕表而設(shè)計的維護計劃。RICHARD MILLE建議客人每3年定期維護手表,檢查防水性。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在購入腕表的前三年內(nèi)可獲享免費保修服務(wù),此后該保修期限還將正式延期兩年。這項保修計劃的設(shè)計旨在讓客人更多的了解保護和保養(yǎng)好腕表。
遍布世界各地的售后服務(wù)中心的駐店表師可以幫助客人處理超過90%的腕表問題,其他很小一部分手表會送回到瑞士工廠,恢復(fù)腕表最初的狀態(tài)。 瑞士工廠的制表師經(jīng)驗豐富,根據(jù)情況判斷出機芯的問題所在并加以維修,也許有時需要重新上油,例如一枚RM 028腕表就需要7種不同的潤滑油。與此同時,表殼也會直接被送去拋光打磨,恢復(fù)其最初的光彩。
之后的步驟便是組裝,任何細微的劃痕都將導(dǎo)致零件重新更換。然后腕表需要進行“0小時測試”,“24小時測試”,以及防水測試。0小時測試的核心便是Cyclotest機器,它將模擬腕表自然佩戴狀態(tài)下的自動上鏈狀態(tài),例如RM 028的RMAS 7機芯需要兩個小時才能達到50小時的最大動力儲備。而24小時測試中,發(fā)條盒會被逐漸釋放,手表會繼續(xù)走時知道完全停止,因此可在最低振幅時查看出時計可能隱藏的故障。在全部組裝完成后,還會再進行一系列的測試,如果檢測過程種發(fā)現(xiàn)任何的瑕疵,都將把全部過程重新來過。正是因為對品致管控的堅持,所以RICHARD MILLE的腕表能夠保證持久的活力,并讓每位佩戴者享受腕表,所以客人才會有如此高的滿意度。
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