11月5日，微信支付聯(lián)合國際時裝零售集團Inditex亮相中國國際進口博覽會，展示了雙方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新應用——“RFID+人臉支付”以及“連鎖品牌行業(yè)方案”，基于創(chuàng)新應用，北京王府井ZARA亞洲旗艦店實現(xiàn)了一站式自助購物和基于不同用戶畫像的智慧推薦。
打造線下消費新體驗，兩項零售“黑科技”亮相進博會
作為世界上首個以進口為主題的大型國家級展，進博會云集了“新”生活、“酷”科技、“最”潮流，而微信支付與合作的“黑科技”也參與了亮相。
首先是ZARA與微信支付首次獨家合作的人臉支付設備——“RFID +人臉支付”，基于Inditex西班牙總部的RFID技術方案，并結(jié)合微信刷臉支付設備，可以實現(xiàn)購物的完整自助化，減少收銀臺或者收銀環(huán)節(jié)排隊壓力，提升消費者購物體驗。
其次是“連鎖品牌行業(yè)方案”，該解決方案是微信支付為「連鎖經(jīng)營品牌商家」定制的行業(yè)解決方案?；凇捌放?門店”的商業(yè)關系，向連鎖經(jīng)營品牌商家提供入駐、流量開放、資金管理、數(shù)據(jù)管理、營銷管理等場景的專項解決方案?？苫陂T店及消費者數(shù)據(jù)做到精準推薦——通過支付后跳轉(zhuǎn)小程序為用戶推薦不同的商品和信息；此外，還可根據(jù)門店周邊的用戶，以朋友圈廣告的形式進行定向推送。
目前，這兩項最新應用均已落地北京王府井ZARA亞洲旗艦店，消費者可前往體驗。
聚焦“人-貨-場” 數(shù)字化，微信支付助推零售行業(yè)升級
在攜手零售行業(yè)伙伴之外，微信支付也在持續(xù)思考數(shù)字化能力的邊界。在微信支付看來，數(shù)字化工具不僅可以零售終端消費者的體驗，還能提升零售終端運營的效率，并降低零售商家的消費者流失。
在以往，門店購物場景下才能享受到的有溫度、人性化、更精準的導購服務?，F(xiàn)在，借助微信支付與ZARA合作的“連鎖品牌行業(yè)方案”在線上也能實現(xiàn)，通過用戶數(shù)據(jù)分析去做更好的智慧推薦，幫助消費者更高效的選到自己喜歡的商品。此外，“連鎖品牌行業(yè)方案”基于數(shù)據(jù)能力，能夠幫助品牌進行精準用戶觸達，喚醒沉睡或不太活躍的用戶，提升復購以及轉(zhuǎn)化，從而降低消費者的流失。
在零售購物環(huán)節(jié)的最后一步，即收銀買單環(huán)節(jié)，長龍排隊的壓力是一大痛點，而此次微信支付與ZARA合作的新方案就能以智能設備分流排隊的壓力，同時更快速的去判斷消費者身份，以及他所能享受的權益，極大地提升收銀環(huán)節(jié)的效率。
在這些能力之外，微信支付也將能力聚焦到其他的零售場景。比如線下線下場景的打通——通過微信小程序以及線下門店服務流程的改造，實現(xiàn)用戶一站式購物，當消費者在門店選中某款貨品后，但又不想提著大包小包繼續(xù)購物，那么品牌將通過線上數(shù)據(jù)完成配送；此外還可以打通線上線下和不同門店的庫存，當用戶看中某款衣服，但該門店已經(jīng)斷碼，就可以通過線上數(shù)據(jù)互聯(lián)為消費者提供跨店配送。
比如推進零售行業(yè)“人-貨-場”數(shù)字化進程——在消費行為、用戶畫像、消費偏好預測甚至庫存管理、上游設計、生產(chǎn)制造、終端消費、訂單數(shù)字化等上下游全鏈路，都可以通過數(shù)字化能力去賦能，加速整個行業(yè)場內(nèi)外數(shù)字化。
“我們希望通過科技產(chǎn)品、數(shù)字化能力賦能品牌方及合作伙伴，為他們的用戶和消費者提供更好的購物體驗，助力他們提升服務水平。”微信支付時尚品牌行業(yè)運營總監(jiān)盧永輝表示。未來，微信支付也將持續(xù)加碼智慧化解決方案，攜手行業(yè)內(nèi)合作伙伴，促進零售行業(yè)智慧化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
