她說自己早已分不清時(shí)尚和生活的差異,因?yàn)榻?0年的職業(yè)生涯中,她一直在跟時(shí)尚打交道。對她而言,時(shí)尚就是生活。她就是夢姑,現(xiàn)任考拉海購COO。
如同Miuccia Prada是Prada的靈魂所在,考拉海購的時(shí)尚業(yè)務(wù)也離不開一位核心人物——夢姑。對于她,外界能搜到的相關(guān)信息非常有限。和她低調(diào)內(nèi)斂的行事相比,她的職業(yè)風(fēng)格大有不同。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 企業(yè)行為即是品牌行為
從業(yè)后,憑著一口流利的美式英語和市場洞察,夢姑從一名跨國時(shí)尚公司Buyer逐漸在行業(yè)內(nèi)小有名氣。和大多數(shù)感性的時(shí)尚從業(yè)者不同,夢姑是一位邏輯縝密的理科生?!半m然我是理科生,但是這個(gè)時(shí)尚的美是不分文理的,即便大家對美詮釋的手段不同。”
在得知接手考拉業(yè)務(wù)后,夢姑和團(tuán)隊(duì)很快便整理出了未來的品牌規(guī)劃和業(yè)務(wù)思路?!叭绻祭霝橹袊母邇糁蹬蕴峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù),‘考拉海購’這四個(gè)字本身就應(yīng)該是一個(gè)品牌。世界是一個(gè)螺旋上升的過程,經(jīng)濟(jì)和時(shí)尚相互驅(qū)動(dòng)作用,所以我們希望考拉這個(gè)平臺(tái)有更多的先發(fā)趨勢?!?
時(shí)尚產(chǎn)業(yè)需要更多的文化驅(qū)動(dòng),需要傳遞給用戶差異化的美?!盎ヂ?lián)網(wǎng)太Shining了,有時(shí)會(huì)讓我們忽視了企業(yè)本應(yīng)有的品牌發(fā)展的時(shí)代?!?
隨著消費(fèi)者意識(shí)的覺醒和互聯(lián)網(wǎng)紅利的發(fā)展趨勢,時(shí)尚行業(yè)再去探索品牌建設(shè)時(shí),信息生長環(huán)境和應(yīng)用場景都發(fā)生了很大改變?!艾F(xiàn)在的消費(fèi)市場非常復(fù)雜,消費(fèi)者不單只為生產(chǎn)和款式買單,企業(yè)需要思考的是,當(dāng)用戶為企業(yè)品牌買單時(shí),企業(yè)應(yīng)該做什么?今天企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下再去探索品牌時(shí),更需要將企業(yè)行為轉(zhuǎn)化成一個(gè)品牌行為?!?
從引領(lǐng)到理解 陪用戶探索更有趣的理念
“我們希望考拉把全世界的好貨帶給消費(fèi)者,但除了商品以外,更重要的是與考拉的用戶分享更前沿的、更有趣的生活理念?!?
“與考拉用戶的溝通中,我們發(fā)現(xiàn),這些高凈值的女性有足夠的自信,她們更加篤定生活,在意給予自己的儀式感。她們有獨(dú)立的判斷力,有自己堅(jiān)持的品味和價(jià)值選擇。其實(shí),考拉的角色不是一個(gè)引領(lǐng)消費(fèi)者的指揮官,而是一個(gè)理解用戶的話事人,陪伴她們共同成長,探索未來有趣前沿的生活理念方式。”
考拉的用戶很大一部分有海歸經(jīng)歷, “她們對某些前沿商品的敏感性很高,比如在國外可能同步剛新興的一些品牌或者熱詞,在考拉海購APP上都可以很快的反應(yīng)出來;對于一些趨勢型新品,在考拉的搜索詞增速也是遠(yuǎn)快于其它電商平臺(tái)。”
“這是一份屬于考拉和考拉用戶的價(jià)值共鳴,但我們知道,最容易引起共鳴的不是倡導(dǎo)什么,而是拋棄什么,這是一個(gè)艱難的過程?!?
夢姑認(rèn)為,中國女性開始向生活品質(zhì)和儀式感大步躍遷,這幾點(diǎn)在考拉的表現(xiàn)品類主要是家居、酒、和身體乳?!斑@些品類的爆棚式增長,以及消費(fèi)者決策因子的大規(guī)模的躍遷,我覺得在一定程度上反映了她們的心理活動(dòng)。她們內(nèi)心的堅(jiān)定,對社會(huì)角色的定義十分清晰,有自己的品味和儀式感,我覺得這是考拉和我們的消費(fèi)者在品類上達(dá)成的共識(shí),也是第一層共鳴?!?
第二層共鳴,考拉海購的取向是內(nèi)容。“我們希望給消費(fèi)者更專業(yè)化、更省心的內(nèi)容,我們大量的討論P(yáng)GC,以及專業(yè)化的內(nèi)容建設(shè),甚至也希望專業(yè)的媒體能夠以更簡單的方式進(jìn)入到電商領(lǐng)域。”在她看來,時(shí)尚行業(yè)和媒體行業(yè)非常相似,都關(guān)注未來的趨勢?!拔覀冊谒伎?,現(xiàn)在到底應(yīng)該給專業(yè)的內(nèi)容提供者一個(gè)怎樣的工具,能夠讓他們把自己的生活變成消費(fèi)者共享的資訊?!?
“我們希望和這些用戶一起前進(jìn),順應(yīng)這種看待世界的方式,同時(shí)也把更多符合這些世界觀的思維和趨勢帶給她們?!?
發(fā)現(xiàn)未來 因?yàn)槲磥硪欢ǜ腥?/strong>
在時(shí)尚品牌爭先數(shù)字化的當(dāng)下,考拉的市場分析能力無疑是有利的籌碼。考拉今年以來加速和時(shí)尚圈的合作?!拔覀兤诖鄷r(shí)尚品牌和我們共建商品組合,我們也愿意發(fā)揮考拉的市場洞察能力,幫助品牌方創(chuàng)造更多價(jià)值?!?
與傳統(tǒng)的購物平臺(tái)相比,考拉更像是一個(gè)全球優(yōu)質(zhì)信息整合和資源共享的平臺(tái),打開意料之外的世界,又與理想之內(nèi)的生活元素深度咬合??祭莫?dú)特優(yōu)勢,夢姑的形容是不嘈雜的精選能力,這也是考拉買手的能力,為用戶挖掘和發(fā)現(xiàn)全球最新的商品和美好趨勢。
市場的準(zhǔn)確觸達(dá)也在不斷反哺考拉海購的時(shí)尚買手?!吧缃幻襟w的討論會(huì)前沿于電商的購買行為,對我們而言,就是如何把這些碎片化的感性信息,結(jié)構(gòu)化傳遞給我們的Buyer?!?
起源于上世紀(jì)60年代的歐洲,時(shí)尚買手作為一個(gè)職業(yè),在國外已經(jīng)有四五十年的歷史,但在國內(nèi)還是一個(gè)相對新興的職業(yè)。隨著國內(nèi)時(shí)尚消費(fèi)市場的發(fā)展和審美升級,“時(shí)尚買手”也成為了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)里不可或缺的重要角色。背靠考拉對于高凈值時(shí)尚用戶的專業(yè)洞察,買手可以在原本的時(shí)尚觸感上,為消費(fèi)者帶來更流行的時(shí)尚美學(xué)。
“要想成功,你便要給別人愿景,所以考拉需要先以此為使命,思考我們能為這個(gè)時(shí)尚行業(yè)帶來多少新的價(jià)值?!?
“我們總是更多的去看未來會(huì)發(fā)生什么,因?yàn)槲磥硪欢ㄊ呛苡腥ぁN覀兿M惆橹覀兊挠脩?,和這么多時(shí)尚自信的女性,一起去探索考拉未來的世界。”