炎熱的夏季離不開空調(diào)。可精挑細選、好不容易選購了一臺空調(diào)，準備即刻享受夏日清涼，卻發(fā)現(xiàn)交完錢后需要“排隊”等候商家發(fā)貨，而等空調(diào)進家門起碼還要等上四五天。很多用戶無奈只能將時間耗費在送裝上，而這種“重售前、輕售后”的問題在家電行業(yè)普遍存在。難道想要盡快享受夏日清涼這么難嗎？
別擔(dān)心，卡薩帝升級“三專三優(yōu)一享”服務(wù)標準為用戶帶來送裝新思路?？照{(diào)即買即送即安裝，用戶無需長時間等待，讓用戶買得放心、用得安心，就連送裝也更省心。專業(yè)的服務(wù)贏得了越來越多用戶認可，也為卡薩帝帶來新增量。數(shù)據(jù)顯示，入夏以來，卡薩帝空調(diào)安裝量在全國多個城市實現(xiàn)正增長，其中重慶、貴陽等高溫城市的空調(diào)安裝量同比增幅超過50%，而襄樊同比增幅接近80%。高增長的背后是卡薩帝始終堅持深耕用戶安裝痛點，不斷滿足用戶多元化需求，也正因此，才有了一個個真實的“用戶故事”。
售后服務(wù)投訴多？維修、安裝都被詬病
如今，消費者更加注重服務(wù)體驗，而不僅僅關(guān)注品牌、性能參數(shù)等產(chǎn)品本身特性?！?022中國電器服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報告》指出，超95%的消費者認為“服務(wù)”是選購家電時的重要因素?？蓪嶋H上，家電行業(yè)的服務(wù)并不盡如人意：要么是因為設(shè)計不專業(yè)，導(dǎo)致局改后的效果沒有達到用戶要求，后期要再返工；要么是由于運輸安裝成本高，不少商家無法提供送裝服務(wù)。
石家莊橋西區(qū)的李先生在購置空調(diào)時就遇到了這樣的尷尬。前不久，石家莊氣溫高達39℃，李先生想在新房安裝一臺空調(diào)讓家人盡快享受清涼。但由于新房樓層較高且外機安裝位置特殊，李先生跑遍了各大商場咨詢后，很多品牌都告知因為位置特殊而不能安裝，這可讓李先生犯了難。
買家電容易安裝難？專業(yè)服務(wù)一站滿足
李先生的遭遇并不是個例。買家電容易，裝家電難，這似乎是家電行業(yè)逃不掉的“怪圈”。好在，卡薩帝從用戶需求出發(fā)給李先生找到了解決方案。了解到李先生家中情況后，卡薩帝服務(wù)管家第一時間按約上門，經(jīng)過仔細勘察確定了借助吊車的安裝方案，空調(diào)很快安裝完畢?！案兄x你們在炎熱的夏天為我送來清涼！”卡薩帝專業(yè)的服務(wù)收獲了李先生的認可。
卡薩帝七星級服務(wù)迭代升級了全新的“三專三優(yōu)一尊享”服務(wù)標準，依托三翼鳥平臺整合家裝、家電、家居等多方優(yōu)質(zhì)資源為用戶提供場景化服務(wù)。不管是新房裝修還是局部改造，只要用戶需要，服務(wù)管家就主動上門設(shè)計個性化安裝方案，為用戶帶來涵蓋送裝、設(shè)計、改造、安裝全周期在內(nèi)的全流程一站式場景化服務(wù)方案。
在消費者越來越重視服務(wù)的當(dāng)下，卡薩帝沖破行業(yè)“重售前，輕售后”的傳統(tǒng)思維束縛，始終站在用戶需求角度，從購買、設(shè)計、安裝再到體驗，全流程一站式為用戶提供場景解決方案。在為用戶升級高端服務(wù)體驗的同時，也為行業(yè)帶來新借鑒、樹立新標準。
