對(duì)于當(dāng)前家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品早已不是單獨(dú)的個(gè)體，而是成為在場(chǎng)景中互相協(xié)助的整體，正因如此，集成灶作為智能化、集成化程度較高的廚電也愈發(fā)火爆，一躍成為廚房場(chǎng)景中的集成廚電“C位”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的集成灶市場(chǎng)環(huán)境中，海爾集成灶在今年前10月取得40.8%的增長(zhǎng)，是如何做到的？
11月11日，海爾集成灶在青島舉行了2023年戰(zhàn)略啟動(dòng)會(huì)，給出了逆勢(shì)增長(zhǎng)的秘訣——在雙腔免拆洗等最新科技的加持下，海爾集成灶轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，提供一站式智慧烹飪體驗(yàn)；同時(shí)，基于1+N-C的全流程用戶(hù)服務(wù)體系，海爾集成灶發(fā)布的這種全新商業(yè)模式以差異化優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)增長(zhǎng)。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造兩個(gè)差異化
隨著消費(fèi)者節(jié)能環(huán)保及健康生活的需求日漸顯著，集成灶行業(yè)經(jīng)歷了一段時(shí)間以來(lái)的發(fā)展期過(guò)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入一個(gè)新的高潮，誰(shuí)能及時(shí)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、打造差異化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能在消費(fèi)者心中占據(jù)更多優(yōu)勢(shì)地位。在當(dāng)前大環(huán)境承壓的狀態(tài)下，海爾廚電前10個(gè)月業(yè)績(jī)可觀，增速最快，海爾集成灶也取得40.8%的逆勢(shì)增長(zhǎng)。
海爾集成灶創(chuàng)新研發(fā)雙腔速吸科技、免拆洗科技等行業(yè)前沿技術(shù)，不僅實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能最大化的使用效率，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備差異化優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)天，在啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的雙腔速吸集成灶就像我們展示了作為“差異化產(chǎn)品”的獨(dú)特能力：外除油煙，海爾集成灶采用雙腔速吸設(shè)計(jì)，雙腔吸煙口風(fēng)速提升13%、油煙流速提升13%、攏煙區(qū)域增大32%，智能瞬吸暢排廚房油煙；內(nèi)凈油垢，免拆洗油煙分離技術(shù)能實(shí)現(xiàn)90%高效油脂分離設(shè)計(jì)，有效保護(hù)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)不積油，從而集成灶的吸煙效果也能保持不變，帶來(lái)“12年免拆洗”的體驗(yàn)。
再者，在此次啟動(dòng)會(huì)上，海爾集成廚房也“官宣了”服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)——“1+N-C”作為一種全新的商業(yè)模式，從設(shè)計(jì)方案，到上門(mén)量房，再到施工圖紙、安裝交付，都有海爾集成灶將廚房場(chǎng)景全包攬，為用戶(hù)提供全流程一站式服務(wù)。
跨越發(fā)展，走向兩個(gè)專(zhuān)業(yè)化
當(dāng)前，集成灶行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，消費(fèi)者需要的不僅是簡(jiǎn)單的烹飪需求，而是在此基礎(chǔ)上延伸出來(lái)的健康飲食、高效烹飪等更高層次的場(chǎng)景需求，這不僅需要集成灶企業(yè)提高自身差異化的產(chǎn)品和場(chǎng)景、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，更需要秉持專(zhuān)業(yè)化態(tài)度，才能打造更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于海爾集成灶來(lái)說(shuō)，早已關(guān)注到了這一核心增長(zhǎng)點(diǎn)，當(dāng)行業(yè)還在為技術(shù)升級(jí)發(fā)愁，海爾集成廚房不斷實(shí)現(xiàn)新的突破，率先實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化引領(lǐng)。
專(zhuān)業(yè)化之路怎么走？往哪走？
眾所周知，產(chǎn)品的迭代速度正在不斷加快，若是沒(méi)有技術(shù)儲(chǔ)備，就很難跟上行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。海爾集成廚房提出，科技實(shí)力是決定未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和專(zhuān)業(yè)化能力的一個(gè)重要因素。而海爾集成灶也抓住了這一發(fā)展契機(jī)，不斷推出智慧廚房解決方案，滿(mǎn)足消費(fèi)需求升級(jí)之下，用戶(hù)追求個(gè)性定制、品質(zhì)時(shí)尚、智能享受的要求。
不僅如此，銷(xiāo)售模式和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化更是海爾集成灶領(lǐng)跑行業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)。隨著越來(lái)越多的用戶(hù)選擇集成廚房，只有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)才能滿(mǎn)足逐漸上升的用戶(hù)需求。海爾集成灶的新發(fā)展模式指出，良好的品牌管理能帶來(lái)更好的服務(wù)，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)渠道多樣，但服務(wù)商的能力標(biāo)準(zhǔn)都全部由總部統(tǒng)一制訂，保證專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為每個(gè)用戶(hù)家庭提供一整套的集成廚房方案，免除他們的后顧之憂(yōu)。
海爾集成灶的1+N-C全流程用戶(hù)服務(wù)體系不僅是一個(gè)全流程場(chǎng)景解決方案，更是海爾作為行業(yè)引領(lǐng)者帶來(lái)的一次新的突破，為行業(yè)內(nèi)服務(wù)體系和管理體系的全新變革。進(jìn)入差異化和專(zhuān)業(yè)化引領(lǐng)的新賽道，海爾集成廚房也將繼續(xù)以用戶(hù)為中心，打造技術(shù)革新與工業(yè)設(shè)計(jì)、智能科技與生活美學(xué)融合共生的全球智慧家電品牌形象。
