對于當前家電行業(yè)來說，產(chǎn)品早已不是單獨的個體，而是成為在場景中互相協(xié)助的整體，正因如此，集成灶作為智能化、集成化程度較高的廚電也愈發(fā)火爆，一躍成為廚房場景中的集成廚電“C位”。在競爭激烈的集成灶市場環(huán)境中，海爾集成灶在今年前10月取得40.8%的增長，是如何做到的？
11月11日，海爾集成灶在青島舉行了2023年戰(zhàn)略啟動會，給出了逆勢增長的秘訣——在雙腔免拆洗等最新科技的加持下，海爾集成灶轉(zhuǎn)型場景，提供一站式智慧烹飪體驗；同時，基于1+N-C的全流程用戶服務(wù)體系，海爾集成灶發(fā)布的這種全新商業(yè)模式以差異化優(yōu)勢實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)增長。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造兩個差異化
隨著消費者節(jié)能環(huán)保及健康生活的需求日漸顯著，集成灶行業(yè)經(jīng)歷了一段時間以來的發(fā)展期過后，市場競爭進入一個新的高潮，誰能及時戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、打造差異化優(yōu)勢，誰就能在消費者心中占據(jù)更多優(yōu)勢地位。在當前大環(huán)境承壓的狀態(tài)下，海爾廚電前10個月業(yè)績可觀，增速最快，海爾集成灶也取得40.8%的逆勢增長。
海爾集成灶創(chuàng)新研發(fā)雙腔速吸科技、免拆洗科技等行業(yè)前沿技術(shù)，不僅實現(xiàn)各項功能最大化的使用效率，在市場競爭中具備差異化優(yōu)勢。
當天，在啟動會現(xiàn)場發(fā)布的雙腔速吸集成灶就像我們展示了作為“差異化產(chǎn)品”的獨特能力：外除油煙，海爾集成灶采用雙腔速吸設(shè)計，雙腔吸煙口風速提升13%、油煙流速提升13%、攏煙區(qū)域增大32%，智能瞬吸暢排廚房油煙；內(nèi)凈油垢，免拆洗油煙分離技術(shù)能實現(xiàn)90%高效油脂分離設(shè)計，有效保護風機系統(tǒng)不積油，從而集成灶的吸煙效果也能保持不變，帶來“12年免拆洗”的體驗。
再者，在此次啟動會上，海爾集成廚房也“官宣了”服務(wù)差異化優(yōu)勢——“1+N-C”作為一種全新的商業(yè)模式，從設(shè)計方案，到上門量房，再到施工圖紙、安裝交付，都有海爾集成灶將廚房場景全包攬，為用戶提供全流程一站式服務(wù)。
跨越發(fā)展，走向兩個專業(yè)化
當前，集成灶行業(yè)發(fā)展進入一個新的時期，消費者需要的不僅是簡單的烹飪需求，而是在此基礎(chǔ)上延伸出來的健康飲食、高效烹飪等更高層次的場景需求，這不僅需要集成灶企業(yè)提高自身差異化的產(chǎn)品和場景、服務(wù)優(yōu)勢，更需要秉持專業(yè)化態(tài)度，才能打造更強競爭力。
對于海爾集成灶來說，早已關(guān)注到了這一核心增長點，當行業(yè)還在為技術(shù)升級發(fā)愁，海爾集成廚房不斷實現(xiàn)新的突破，率先實現(xiàn)專業(yè)化引領(lǐng)。
專業(yè)化之路怎么走？往哪走？
眾所周知，產(chǎn)品的迭代速度正在不斷加快，若是沒有技術(shù)儲備，就很難跟上行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。海爾集成廚房提出，科技實力是決定未來行業(yè)競爭力和專業(yè)化能力的一個重要因素。而海爾集成灶也抓住了這一發(fā)展契機，不斷推出智慧廚房解決方案，滿足消費需求升級之下，用戶追求個性定制、品質(zhì)時尚、智能享受的要求。
不僅如此，銷售模式和服務(wù)的專業(yè)化更是海爾集成灶領(lǐng)跑行業(yè)的一大優(yōu)勢。隨著越來越多的用戶選擇集成廚房，只有專業(yè)的服務(wù)水準才能滿足逐漸上升的用戶需求。海爾集成灶的新發(fā)展模式指出，良好的品牌管理能帶來更好的服務(wù)，用戶的購買渠道多樣，但服務(wù)商的能力標準都全部由總部統(tǒng)一制訂，保證專業(yè)水準，為每個用戶家庭提供一整套的集成廚房方案，免除他們的后顧之憂。
海爾集成灶的1+N-C全流程用戶服務(wù)體系不僅是一個全流程場景解決方案，更是海爾作為行業(yè)引領(lǐng)者帶來的一次新的突破，為行業(yè)內(nèi)服務(wù)體系和管理體系的全新變革。進入差異化和專業(yè)化引領(lǐng)的新賽道，海爾集成廚房也將繼續(xù)以用戶為中心，打造技術(shù)革新與工業(yè)設(shè)計、智能科技與生活美學融合共生的全球智慧家電品牌形象。
