中國杭州，2023年3月29日：梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行于杭州泛海釣魚臺酒店隆重舉行2023年度品牌日活動，并正式發(fā)布中國豪華禮賓出行服務(wù)行業(yè)白皮書，旨在共同推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁上新臺階。在梅賽德斯-奔馳股東代表、吉利股東代表、VIP嘉賓及合作伙伴的共同見證下，耀出行正式宣布將布局從高品質(zhì)出行服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎Y賓出行服務(wù)的重要戰(zhàn)略，并提出“以禮為基”的戰(zhàn)略主張。
圖：《中國豪華禮賓出行服務(wù)白皮書》重磅發(fā)布
圖：耀出行董事長、吉利股東代表劉金良先生
“作為重要的品牌戰(zhàn)略部署和方向，耀出行已跨越性地邁入‘禮賓出行’新階段,”耀出行首席執(zhí)行官楊廣表示：“耀出行將實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)出行服務(wù)的全面禮賓化，以出行鏈接高品質(zhì)生活的方式，達(dá)成服務(wù)生態(tài)與高品質(zhì)生活需求的共生境界，期待未來能與更多伙伴攜手開掘賽道機(jī)遇?！?/span>
圖：耀出行首席執(zhí)行官楊廣宣布品牌戰(zhàn)略
品牌日現(xiàn)場嘉賓云集。耀出行董事長、吉利股東代表劉金良，梅賽德斯-奔馳股東代表?xiàng)畛?，CIC灼識咨詢創(chuàng)始合伙人侯緒超，橋中創(chuàng)始人黃蔚等各界菁英圍繞品質(zhì)出行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上探，以及禮賓出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)態(tài)進(jìn)行了探討。
數(shù)字化提升定制感 禮賓出行服務(wù)再進(jìn)階
耀出行在正式啟動運(yùn)營三年以來達(dá)成了優(yōu)異階段性成果，成為了高品質(zhì)出行市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。面向未來全新階段，“禮賓出行”這一新戰(zhàn)略布局將為耀出行發(fā)展提供全新動能。自2019年于杭州啟程，除商務(wù)接待、差旅接送機(jī)、長包車等出行服務(wù)之外，耀出行還完成了對公務(wù)機(jī)包機(jī)、豪車租賃等豐富多元的品質(zhì)服務(wù)的覆蓋，不斷滿足人們對美好生活的向往，鏈接車內(nèi)車外，已形成禮賓出行服務(wù)設(shè)計(jì)、理論及高端科技工具的雛形。聚焦禮賓出行服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，耀出行通過數(shù)字化、人工智能、機(jī)器算法等技術(shù)應(yīng)用，為客戶制定更有個性化的高端出行服務(wù)方案。
以技術(shù)創(chuàng)新催動服務(wù)出新，在品牌日現(xiàn)場，耀出行“封閉場景的中央調(diào)度系統(tǒng)”等一系列科技成果正式亮相。耀出行攜手CIC灼識咨詢發(fā)布的《中國豪華禮賓出行服務(wù)白皮書》顯示，數(shù)字化技術(shù)將不斷賦能中國豪華出行服務(wù)平臺，滿足未來豪華出行服務(wù)的個性深度和場景廣度。結(jié)合數(shù)字科技應(yīng)用，耀出行已實(shí)現(xiàn)針細(xì)分市場的服務(wù)方案、服務(wù)流程和管家服務(wù)定制化，能夠以賓客為中心，提供全面、細(xì)致靈活的出行服務(wù)。
圖：耀出行品牌日現(xiàn)場
耀出行目前已覆蓋國內(nèi)30座城市，累計(jì)接待近150萬個人用戶及近8000家企業(yè)用戶，并與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙等領(lǐng)域的諸多高端品牌達(dá)成合作，以高品質(zhì)服務(wù)串聯(lián)起一站式全場景出行體驗(yàn)。用戶可通過耀出行App或小程序?qū)崿F(xiàn)全場景用車方案定制，確保溝通方式、座椅調(diào)節(jié)、出行備品、車內(nèi)飲品、音樂及溫度等行程細(xì)節(jié)符合用戶個人偏好，提升定制化服務(wù)體驗(yàn)。
未來，耀出行將進(jìn)一步拓展國內(nèi)城市，植根中國，面向全球。耀出行將會繼續(xù)依托吉利集團(tuán)在中國市場的本土優(yōu)勢以及梅賽德斯-奔馳集團(tuán)在全球市場的品牌影響力，持續(xù)開拓國內(nèi)和海外業(yè)務(wù)，打通跨境商旅用車通道，加速發(fā)掘全球化機(jī)遇，在此前布局巴黎的探索之外，將業(yè)務(wù)拓展至全球范圍內(nèi)的更多國家和地區(qū)。2023年起，耀出行用戶將能夠享受到門到門，囊括用車、私人飛機(jī)及其他綜合配套服務(wù)的一體化解決方案，圍繞“衣食住行樂”的高品質(zhì)生活方式服務(wù)生態(tài)，以及豐富多元的StarLife會員權(quán)益。
生態(tài)化驅(qū)動出行鏈 出行場景再升維
圖：耀出行品牌日現(xiàn)場
服務(wù)擴(kuò)展，場景升維。耀出行擁有當(dāng)前中國最大的奔馳車隊(duì)，主要有梅賽德斯-奔馳S級轎車、E級轎車、高定商務(wù)型和V級商務(wù)車等豪華車型，并配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)“出行管家”。禮賓出行服務(wù)戰(zhàn)略將基于服務(wù)優(yōu)勢，聚焦出行場景，攜手生態(tài)伙伴重塑從“禮”出發(fā)的服務(wù)鏈，提升不同出行場景服務(wù)價(jià)值感。
基于全新的品牌戰(zhàn)略，以禮賓出行為核心，高凈值人群旅行、餐飲、休閑等生活場景將成為耀出行的第二增長曲線，與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場/餐廳、文化劇院等領(lǐng)域的高端品牌所達(dá)成的合作生態(tài)，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化耀出行發(fā)展勢能。通過“出行+”方式，更多的伙伴將與禮賓出行場景緊密相連，為耀出行加強(qiáng)與高凈值人群的深度連接，實(shí)現(xiàn)高端出行服務(wù)價(jià)值的橫向突破創(chuàng)造新的可能。
圖：耀出行品牌日現(xiàn)場
以品牌日為契機(jī)，耀出行宣布將致力于成為禮賓出行服務(wù)生態(tài)的紐帶，推動場景生態(tài)合作，與各方合作伙伴一同分享發(fā)展可能性和賽道機(jī)遇。通過即將正式成立的“耀學(xué)院”，耀出行將對外輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系，推動高端出行服務(wù)進(jìn)一步升級。
同時，基于去年推出的“星耀聯(lián)盟計(jì)劃”，耀出行將進(jìn)一步完善更具生態(tài)的服務(wù)模式，助力全球合作伙伴攜手打造更加完美的禮賓出行服務(wù)體驗(yàn)。為全方位推進(jìn)耀出行高質(zhì)量戰(zhàn)略布局，與聯(lián)盟伙伴實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)共贏，耀出行將有序探索持以卓越服務(wù)為內(nèi)核，精選品牌實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)口碑好、專業(yè)品質(zhì)硬的聯(lián)盟伙伴，開創(chuàng)更具生態(tài)的服務(wù)模式，為更多用戶帶去一致性的禮賓出行服務(wù)。
除了重磅品牌升級，可持續(xù)發(fā)展也將成為耀出行全新發(fā)展階段的重要課題。耀出行將實(shí)踐“生態(tài)之禮”，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)與環(huán)境、社會和用戶實(shí)現(xiàn)良性共生的企業(yè)力量。積極支持國內(nèi)“2030年前達(dá)到峰值，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”的目標(biāo)，并與梅賽德斯-奔馳“2039年碳中和”的目標(biāo)協(xié)同，加大運(yùn)營車隊(duì)中電動車的比例和規(guī)模，全面引入奔馳最新款的梅賽德斯-奔馳EQS電動車。
作為中國高端出行市場的領(lǐng)導(dǎo)者，耀出行通過差異化建立了長期競爭優(yōu)勢與壁壘，為高端客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值?！岸Y賓”是與耀出行品牌高度契合的領(lǐng)域，“禮賓出行”的誕生是品牌發(fā)展及用戶期待的共同結(jié)晶。未來，耀出行將繼續(xù)堅(jiān)定前行，以定制禮賓出行服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。
