在各大新媒體平臺中搜索“鉆石”、“紅寶石”、“藍(lán)寶石”等,或者搜“寶石學(xué)家”都很容易搜到一個很受歡迎的賬號——“寶石專家老許”,一個全網(wǎng)百萬粉絲的珠寶知識科普博主。
當(dāng)補(bǔ)光燈亮起,坐在鏡頭前的老許,專業(yè)過硬、笑容親切,面對各種珠寶專業(yè)類的問題侃侃而談,運(yùn)用他的專業(yè)知識、官方數(shù)據(jù),為觀眾們答疑解惑?！凹t色尖晶石應(yīng)該如何挑選?”、“芬達(dá)石是如何火起來的?”、“碎鉆到底值不值錢?”無論是什么樣的問題,他都能夠以風(fēng)趣幽默的形式娓娓道來。
為什么會選擇走上新媒體的道路?
2009年,我畢業(yè)后進(jìn)入了一家大型珠寶品牌從事設(shè)計員工作,從此便一腳踏入了珠寶行業(yè)。2011年離職后,在惠州、東莞都開過線下門店。2014年從零售轉(zhuǎn)行做批發(fā)。2018年,接觸新媒體后,就在抖音、小紅書、嗶哩嗶哩等平臺進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作和發(fā)布,逐漸受到大家喜歡,就把這個當(dāng)作工作的一部分堅持了下來。
為什么要以“寶石學(xué)家”的人設(shè)運(yùn)營賬號?
事實(shí)上,我起初并不愿意以寶石學(xué)家自居,因?yàn)椤皩毷瘜W(xué)家”這個title在業(yè)內(nèi)是特指地位極高,并且為珠寶界作出過杰出貢獻(xiàn)或擁有極高聲譽(yù)的專家學(xué)者等。我自認(rèn)自己可能難以擔(dān)此頭銜,但我卻愿意以此為目標(biāo)不斷努力,寶石學(xué)家的頭銜不停的勉勵著我,讓我能夠堅持每年抽出2-3個月的時間進(jìn)修學(xué)習(xí),這些年來,我也取得了“IGI寶石學(xué)家”、“IGI鉆石學(xué)家”、“IGI珍珠鑒定師”、“GIA鉆石鑒定師”等資質(zhì)。直到現(xiàn)在,我也保留著持續(xù)精進(jìn)學(xué)習(xí)的心態(tài),因?yàn)檎嬲私膺^寶石學(xué)的人就會知道“懂得越多,越覺得自己知道的越少”的道理,所以終身學(xué)習(xí)就是我給自己定下的人生信條,我相信我會一直深耕在這個行業(yè),不管是5年、10年還是20年,我總有一天會變成業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“寶石學(xué)家”。
因?yàn)樽约航醢V迷于學(xué)習(xí)珠寶玉石相關(guān)的知識,所以我也愿意毫不吝嗇的將自己所學(xué),通過新媒體平臺傳遞給每一位喜歡寶石的朋友們,我立志要成為全網(wǎng)“最專業(yè)的珠寶知識科普博主”,所以“寶石學(xué)家老許”這個賬號,正式開始活躍在各大平臺。
你是如何在新媒體平臺上占據(jù)一席之地的?
當(dāng)我決定要以寶石學(xué)家的身份面向觀眾的時候,我就已經(jīng)下定決心要以知識科普為導(dǎo)向開始做內(nèi)容的輸出。剛開始的拍攝非常簡單,只需要一個支架、一臺手機(jī)就可以完成所有工作了。從選題和內(nèi)容再到拍攝和剪輯都是自己獨(dú)立完成,我印象很深刻,剛開始做賬號的時候,每次開拍前都只需要寫出一個標(biāo)題和寥寥幾句話,我就可以對著手機(jī)侃侃而談半個小時,所有想說的內(nèi)容都在我的腦子里,關(guān)于珠寶,我總是有說不完的話。
在我看來,內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí),是我收獲大眾喜愛的重要原因之一,每一期的視頻,我都會和大家分享彩色寶石的性質(zhì)特征、價格趨勢、選購攻略等等知識干貨。因?yàn)槠鸩奖容^早,在我剛開始這么做的時候,整個新媒體平臺主流是“和緬甸人砍價”、“炫富”、“10秒鐘教你一個珠寶小知識”的短平視頻。我不擅長做情緒太暴躁或者內(nèi)容太簡略空洞的視頻,在我看來,真正的知識分享是深入簡出的,時間太短達(dá)不到我想要的效果,所以我還是選擇了自己最擅長的長視頻展現(xiàn)內(nèi)容。也正式這樣獨(dú)特的人設(shè)和路線讓我在新媒體平臺“殺出重圍”。
依靠著硬核的知識、靠譜的形象,我在短視頻平臺上迅速崛起。2020年,我決定把賬號從抖音搬到小紅書,短短2個月就有了1萬粉絲,至今為止已經(jīng)擁有了超過11萬的粉絲;2021年,我進(jìn)駐了B站,頭半年每月漲粉1萬,目前粉絲數(shù)量已經(jīng)超過18萬,播放量也達(dá)到了近千萬。
進(jìn)入新媒體后給你的生活和工作帶來了什么樣的變化?
其實(shí)在生活中并沒有因?yàn)椤鞍偃f粉絲博主”的頭銜而發(fā)生太多的改變,只是偶爾走在羅湖水貝的街頭,會常常被認(rèn)出來,“你是老許嗎?”,每當(dāng)駐足各種水貝的珠寶展柜的時候,幾乎每次都會聽到對方問這樣一句話。
對于工作而言,確實(shí)發(fā)生了很多變化,在從事新媒體的這幾年了,我獲得了和大量消費(fèi)者密切接觸的機(jī)會,也了解了更多的客戶對于珠寶而言的不同需求,也在珠寶定制的路上收獲了很多新的啟發(fā)。我從2012年開始做珠寶定制,到現(xiàn)在也已經(jīng)有十幾年的時間了,在過去,我們很少會設(shè)計一些比較跳脫的珠寶首飾,但接觸了新媒體的定制客戶后,我們的設(shè)計風(fēng)格愈發(fā)多樣、也愈發(fā)大膽前衛(wèi),與此同時,我們也面臨了很多新的定制挑戰(zhàn)。
例如有的客戶想在首飾上刻一些字庫里沒有的特殊字體、有的客戶想要將珠寶與自己支持的球隊(duì)相融合、有的客戶想要把婚戒設(shè)計成獨(dú)一無二的夢幻魔戒等等,更有甚者,有的客戶會直接發(fā)來一句古詩詞,聲稱自己想要這種意境的珠寶。這些古靈精怪的奇思妙想,都在我們這里得到了實(shí)現(xiàn),于是我們在珠寶設(shè)計與珠寶定制的路上越走越遠(yuǎn)。
在定制的過程中,我和我的團(tuán)隊(duì)就像是珠寶界的“chat GPT”,要理解客戶提出的想法、需求,再處理成珠寶的“語言”。比如,一位客戶定制戒指,“輸入”的需求是:以“山水”為主題,要體現(xiàn)“君子以厚德載物”的感覺。我和團(tuán)隊(duì)給出的設(shè)計是一枚精巧的藍(lán)寶石戒指,銀色的戒臂上,一側(cè)是重巖疊嶂的山巒,另一側(cè)則是驚濤駭浪的大海,寓意海納百川,戒指的中央托舉著一顆橢圓形的藍(lán)寶石,形成日出于山水之間的幽雅意境。
還有一次,一位客戶買了一顆托帕石,提出要心形切割,而且總重量必須是13.14克拉。因?yàn)閷毷漠愋吻懈?對每個刻面的精度要求都很高,要同時滿足切割與重量的要求,難度非常大。起初我們的師傅都認(rèn)為這是一個難以完成的艱巨工程,后來經(jīng)過多次嘗試,終于做出了成功的產(chǎn)品。
在這些定制的過程中,我們培養(yǎng)了一支精銳的客服銷售團(tuán)隊(duì),她們與客戶一對一服務(wù),從選品到定制全過程跟蹤,在盡工藝最大努力的情況下,致力于滿足每一位定制客戶的需求。
隨著在新媒體平臺的嘗試不斷取得成功,我的工作內(nèi)容發(fā)生了翻天覆地的變化,每天早上忙著整理短視頻的文案、下午便要開始錄制視頻,同時還要兼顧一些客戶的咨詢,而晚上則要開啟小紅書平臺的直播。公司的規(guī)模也因此不斷壯大,從最開始的七八個人,到現(xiàn)在的二十多號人,公司也有了4間專門用于新媒體工作的辦公室,每一間辦公室的布置與用途各不相同,1間拍視頻、1間拍產(chǎn)品、2間用來做直播;同時還買來了價值數(shù)萬元的燈光、攝影器材,招聘了專職的新媒體運(yùn)營。
公司的新媒體部門也逐漸成為了我們整個公司最核心的部門,專職的運(yùn)營人員只有2人,但算上剪輯、美工、客服,一半的人力都參與到新媒體相關(guān)的工作中。公司有專門的直播團(tuán)隊(duì),但每周一、三、五還是由我出鏡直播。新媒體平臺為我們帶來的巨大流量徹底改變了我們公司的格局,過去,公司的客戶以批發(fā)為主,而現(xiàn)如今,來自新媒體的客戶占比已經(jīng)超過60%,其中,九成左右的客戶選擇定制化服務(wù)。即使如今珠寶行業(yè)的新媒體大V不斷涌現(xiàn),新媒體平臺的珠寶賽道也越來越擁擠,但我依然充滿信心。因?yàn)槲覉孕拧皟?nèi)容是最重要的。新媒體需要持續(xù)輸出內(nèi)容,無論是知識、人設(shè)還是產(chǎn)品。無論平臺怎么變化,只要有持續(xù)輸出的能力,我們一定能找到自己的價值?！?
