上市30年，海爾智家大變局

　　01

　　30年，海爾智家的3個(gè)關(guān)鍵詞

　　“一切流動(dòng)不息”——哲學(xué)家赫拉克利特

　　整個(gè)海爾智家的發(fā)展，其實(shí)是一部辯證法。

　　作為中國最頂尖的家電龍頭企業(yè)之一，今年是海爾智家上市30周年，中國古話說“三十而立”，對個(gè)人而言，立身、立業(yè)、立家；對企業(yè)而言，立德、立功、立言。

　　作為海爾集團(tuán)旗下最大的上市公司，海爾智家30年的發(fā)展歷程可謂是波瀾壯闊，你很難用幾個(gè)詞語來概括其全貌。觀察中國企業(yè)史，就像是“橫看成嶺側(cè)成峰”，結(jié)果自然是“遠(yuǎn)近高低各不同”。

　　我嘗試在宏大的敘事邏輯中，抓取幾個(gè)恒定變量，作為參照的燈塔。

　　第一個(gè)是自強(qiáng)，第二個(gè)是創(chuàng)新，第三個(gè)是責(zé)任。三個(gè)詞都很宏大，我細(xì)細(xì)拆解。

　　關(guān)于自強(qiáng)，海爾智家的故事十分勵(lì)志，且經(jīng)典流傳。

　　作為海爾集團(tuán)最大的業(yè)務(wù)板塊，海爾智家于1993年在A股上市。而海爾智家的業(yè)務(wù)起源于海爾，最經(jīng)典的就是“砸冰箱”。從那以后，“要么不干，要干就要爭第一”這種自立自強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，刻在海爾智家人的骨髓里、靈魂中，這是一個(gè)傳奇企業(yè)蛻變的開始。

　　在以后的日子里，海爾智家在產(chǎn)品上自強(qiáng)，在管理上也進(jìn)行了融會(huì)貫通。比方說，當(dāng)時(shí)日本企業(yè)都是“5S”管理，海爾在“5S”上又加了一個(gè)“S”，代表“安全”的意思。（“5S”是日本質(zhì)量管理大師井正明提出的，1. 摒棄不必要的東西；2. 按照使用順序擺放工具；3. 保持工作場所潔凈；4. 保持自我整潔；5. 遵守車間紀(jì)律。）

　　真正的自強(qiáng)，既不是盲目樂觀也不是妄自菲薄，而是海納百川，懷著謙卑的心態(tài)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，用“一杯咖啡吸收宇宙的能量”，成長為自己的骨骼和肌肉，最終去走屬于自己的路。

　　我想這是海爾智家給我們的第一個(gè)啟示。

　　海爾智家的第二個(gè)關(guān)鍵詞是“創(chuàng)新”。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品創(chuàng)新；二是管理創(chuàng)新。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新來自于強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)。業(yè)內(nèi)往往有一個(gè)“認(rèn)知偏差”，認(rèn)為研發(fā)投入越多就一定越好，其實(shí)內(nèi)行更多看重有效的“研發(fā)產(chǎn)出”，即同樣的研發(fā)費(fèi)用投入，誰的產(chǎn)出更有效、更有價(jià)值，這才是考量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　從這個(gè)角度看，海爾智家在家電行業(yè)無疑是第一的。上市30年，海爾智家獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)16項(xiàng)，占據(jù)著行業(yè)的2/3；獲得專利金獎(jiǎng)12項(xiàng)，也是行業(yè)最多；智慧家庭專利26421件，也是行業(yè)第一，且在全球9連冠。

　　業(yè)界有很多耳熟能詳?shù)募夹g(shù)和產(chǎn)品，都出自海爾智家。比如“法式對開門冰箱”、免清洗、自清潔、全空間保鮮、分區(qū)洗衣機(jī)等，都成了行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)直接copy的詞。

　　作為一家企業(yè)，要想踏在時(shí)代的節(jié)拍上，順應(yīng)浩浩蕩蕩的時(shí)代潮流，必須做到以下三點(diǎn)：

　　第一，變中求勝是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)都想永恒發(fā)展，都希望基業(yè)長青，但關(guān)鍵是能不能不斷以變制變、變中求勝。

　　第二，顛覆自我，創(chuàng)建順應(yīng)時(shí)代的企業(yè)。

　　第三，時(shí)代性和國際性是商業(yè)模式的試金石，21世紀(jì)企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品，而是商業(yè)模式的競爭，商業(yè)模式好不好主要看它是否具備兩性——時(shí)代性和國際性，它們可以檢驗(yàn)?zāi)Ｊ绞欠裼行А?

　　國際化戰(zhàn)略其實(shí)是創(chuàng)新的一部分，因?yàn)椤白叱鋈ァ北旧砭鸵馕吨魬?zhàn)未知的風(fēng)險(xiǎn)。海爾智家是中國最早國際化，也是迄今為止最成功的國際化家電企業(yè)。

　　早在1999年，海爾智家第一個(gè)海外工業(yè)園在美國南卡來羅納州奠基。整個(gè)工業(yè)園占地700畝左右，年產(chǎn)能在50萬臺(tái)，是當(dāng)時(shí)中國在海外最大的一個(gè)投資項(xiàng)目。

　　那時(shí)絕大多數(shù)中國企業(yè)都還沒有“走出去”的念頭，海爾智家就已經(jīng)開始了國際化的步伐。

　　當(dāng)時(shí)海爾智家高層就認(rèn)為，“走出去”風(fēng)險(xiǎn)大，不走出去風(fēng)險(xiǎn)更大。而且海爾智家的“走出去”還選擇了一條更難地“創(chuàng)牌”的路。

　　一般來說，在國外打造一個(gè)品牌，往往需要8年時(shí)間，而如果選擇貼牌生產(chǎn)，就可以出口創(chuàng)匯，至少可以有4%的利潤。但海爾智家選擇了出口創(chuàng)牌的“窄門”。

　　后來，海爾智家相繼并購了日本三洋白電業(yè)務(wù)、美國GE Appliances、新西蘭斐雪派克、意大利的Candy，這些都是很大的家電廠。

　　海爾智家的一路長紅，也告訴我們“長期主義”的重要性，只要找對了路，就不怕路遠(yuǎn)。

　　并購GE Appliances堪稱海爾智家國際化最經(jīng)典的案例之一。當(dāng)時(shí)GE Appliances的人問：“你們兼并了我們，要怎么領(lǐng)導(dǎo)我們？”海爾智家的回答是：“我不是你們的領(lǐng)導(dǎo)，用戶是我們的共同領(lǐng)導(dǎo)?！迸c其他并購不同的是，海爾智家沒有派一個(gè)人去，還是原來的人，但是條件是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須接受、運(yùn)用海爾模式。

　　這是海爾模式的“走出去”，也是中國管理思想出海的成功案例，比單純賣產(chǎn)品要高級(jí)得多。

　　海爾智家把GE Appliances變成一個(gè)個(gè)的面對市場的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)整體。而自2016并購GE Appliances以來，2022年GE Appliances躍居美國第一大家電公司，且6年成為美國增長最快的家電公司。

　　海爾智家的創(chuàng)新其實(shí)有很多話要講，我們雖無法窮盡其詞，但仍可借助關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)窺其一斑。

　　海爾智家的第三個(gè)關(guān)鍵詞是責(zé)任。

　　到底什么是企業(yè)責(zé)任？毫無疑問，發(fā)展是企業(yè)的第一責(zé)任。企業(yè)本身背后提供無數(shù)就業(yè)，連著千千萬萬個(gè)家庭，只有越做越強(qiáng)，員工才能收獲越多，才能夠供養(yǎng)自己的父母、供孩子上學(xué)。支持企業(yè)發(fā)展，就是支持中國社會(huì)進(jìn)步，就是支持我們自己。

　　一個(gè)好的企業(yè)是引領(lǐng)型的，他敢于引領(lǐng)創(chuàng)新、敢于技術(shù)升級(jí)、敢于突破自我，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值。

　　海爾智家的另一部分責(zé)任，體現(xiàn)在ESG上。關(guān)于ESG，我想單獨(dú)開一個(gè)小節(jié)。

　　02

　　ESG，海爾智家上市30年獻(xiàn)禮

　　在管理學(xué)界，無論是熊彼特還是德魯克，都普遍共識(shí)一個(gè)觀點(diǎn)是“企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展階段密不可分，優(yōu)秀的企業(yè)不僅要滿足社會(huì)需求，也要引領(lǐng)社會(huì)的進(jìn)步?！?

　　中國的時(shí)代訴求一直在變化。近幾年，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為社會(huì)各界密切關(guān)注的議題，疊加國家的“雙碳”目標(biāo)，一些具有長遠(yuǎn)經(jīng)營意識(shí)的企業(yè)，開始越來越重視ESG。

　　ESG其實(shí)是一個(gè)全球化趨勢，一是歐盟已經(jīng)開始立法，二是消費(fèi)者對ESG越來越看重。

　　比如，歐盟委員會(huì)的最新一項(xiàng)關(guān)于汽車的提案中，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、報(bào)廢流程等多個(gè)方面對車輛加強(qiáng)管理，要求制造新車的塑料中，25%必須來自回收材料，這其中25%必須從報(bào)廢車輛中回收。

　　在海爾智家副總裁、ESG全球執(zhí)行辦公室主任黃曉武看來，ESG這個(gè)課題會(huì)越來越深入人心。

　　一方面是人類的氣候壓力，全球氣溫升高超過1攝氏度，就意味著十年一遇的大雨發(fā)生概率會(huì)增加1.3倍，十年一遇的干旱發(fā)生概率增加1.7倍，十年一遇的熱浪發(fā)生概率增加5.6倍。

　　另一方面，黃曉武認(rèn)為不應(yīng)該把ESG純粹看作是責(zé)任，而應(yīng)該看成是機(jī)會(huì)。比如全球消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品、高能效產(chǎn)品的需求。

　　基于這樣的背景，海爾智家就把可持續(xù)的綠色產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成公司的競爭優(yōu)勢。目前，海爾智家形成了“綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購”的6-Green戰(zhàn)略，圍繞“研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸、產(chǎn)品回收”等多個(gè)方面，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期減碳。

　　參觀行業(yè)首個(gè)再循環(huán)互聯(lián)工廠，給我很大震撼。體現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　一是整個(gè)工廠智能制造水平相當(dāng)高，里面的自動(dòng)化設(shè)備、智能機(jī)器人流暢運(yùn)作，車間里的人很少，智能化水平高。工廠引進(jìn)行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的高品質(zhì)塑料清洗分選產(chǎn)線和循環(huán)新材料生產(chǎn)線，循環(huán)新材料產(chǎn)品性能堪比新料。

　　首先清洗產(chǎn)線共布局16道工序，依托再生塑料預(yù)處理系統(tǒng)、多重水洗分選系統(tǒng)和四釜并聯(lián)熱洗系統(tǒng)等先進(jìn)清洗設(shè)備，創(chuàng)新“鹽水洗+摩擦洗+熱水洗+清水洗”的高效清洗工藝組合，可最大程度解決產(chǎn)品中黑點(diǎn)、雜質(zhì)、氣味等問題。

　　其次打造開放式的高精度分選系統(tǒng)，創(chuàng)新智能硅橡膠分選、三級(jí)靜電分選、光電色選等多種塑料分選工藝，自動(dòng)剔除塑料中橡膠、硅膠等雜質(zhì)，再生片料純度高達(dá)99.5%，還可對材料顏色、亮度等進(jìn)行自動(dòng)檢測，實(shí)現(xiàn)塑料分選的高效率、高質(zhì)量、高純度。

　　最終通過全自動(dòng)稱量、造粒、包裝、碼垛等生產(chǎn)工藝，產(chǎn)出高品質(zhì)引領(lǐng)的循環(huán)新材料。

　　第二是如前所述，這是一個(gè)全流程平臺(tái)。家電回收這個(gè)產(chǎn)業(yè)，在原來都是“游擊隊(duì)”偏多，而且行業(yè)統(tǒng)一度不夠。一些小商販?zhǔn)樟?，就統(tǒng)一送到某個(gè)工廠拆解，這些工廠一般都是粗拆解，拆解出其中有用的銅、鐵等賣掉。而且，一般拆解廠與回收廠并不在一起，中間流動(dòng)成本很高。

　　海爾智家這個(gè)工廠是一個(gè)全鏈路的循環(huán)體系，從舊家電回收開始，再到倉儲(chǔ)運(yùn)輸，再到工廠拆解，拆解之后再對塑料等材料進(jìn)行可再生，對新材料進(jìn)行改性、研發(fā)，形成新產(chǎn)品對外銷售。整個(gè)流程可以相互制約，所以工廠效率高、拆解細(xì)，而且產(chǎn)品可以對外銷售，能夠自我造血。

　　第三是這個(gè)工廠的技術(shù)能力十分高。塑料回收之后再制造，往往面臨物理性能降低，而海爾智家這個(gè)再循環(huán)互聯(lián)工廠，制造出來的可再生塑料物性不僅與之前性能相同。它們的產(chǎn)品不僅能供應(yīng)家電用，還能供給汽車，而汽車的用量是家電行業(yè)的10倍。甚至一些PCR產(chǎn)品，達(dá)到食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還能夠用在化妝品上。

　　在海爾智家再循環(huán)互聯(lián)工廠一進(jìn)門，有一個(gè)莫比烏斯環(huán)，象征著生生不息。

　　從雙碳的角度看，這個(gè)工廠是一個(gè)“負(fù)碳”工廠。對于再生材料，歐洲國家有市場，但缺少工廠；日本有技術(shù)，但人工比較貴，所以分拆得也較粗；而海爾智家很好的發(fā)揮了互聯(lián)工廠的制造能力，形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)中國獨(dú)特的“比較競爭優(yōu)勢”。

　　當(dāng)然，海爾智家的ESG不僅僅體現(xiàn)在這一個(gè)工廠。天津海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠也通過自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)、工程專業(yè)技術(shù)等對工廠生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了提升，相比普通工廠效率提高25%，訂單響應(yīng)周期提高40%，2022年較2020年單位產(chǎn)值電耗就下降了20%。

　　“綠水青山就是金山銀山”，節(jié)能減碳、生態(tài)可持續(xù)，是這個(gè)時(shí)代最大的主題，海爾智家無疑又一次走在了前面。

　　當(dāng)然，海爾智家的ESG實(shí)踐遠(yuǎn)不止如此。在國內(nèi)，成為“團(tuán)中央希望工程中援建希望小學(xué)最多的企業(yè)”；在海外，還在波蘭、英國、印尼等國家，積極開展公益援助行動(dòng)。

　　而且，根據(jù)黃曉武的介紹，海爾智家在行業(yè)最早建立起了全球三級(jí)管理體系的ESG管治架構(gòu)，堅(jiān)持“人的價(jià)值第一”。2022年海爾智家持續(xù)改組董事會(huì)，女性董事占比提升到22%，高于行業(yè)平均的17.8%；獨(dú)立董事占比提升到44%，董事會(huì)多元化和獨(dú)立性進(jìn)一步得到提高。

　　在傳統(tǒng)印象中，海爾智家是一個(gè)家電企業(yè)，但走進(jìn)海爾智家的人都覺得他變化巨大，今非昔比。

　　實(shí)際上，海爾智家早已不是過去的海爾智家。上市30年，海爾智家“變”的是不同發(fā)展階段的追求與動(dòng)作，“不變”的是始終引領(lǐng)科技、造福消費(fèi)者、造福社會(huì)的初心。

　　30年，無論是對人還是對企業(yè)，都是一份成長歷程鑒定。企業(yè)與人一樣，在你還小的時(shí)候，需要社會(huì)的扶持幫助，但當(dāng)你長大了，就要扛起照顧家庭的責(zé)任。

　　也就是說，企業(yè)不僅僅是要給股東創(chuàng)造財(cái)富，還要把對環(huán)境的影響減到最小。這也正在重塑商業(yè)價(jià)值觀，推動(dòng)了企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。只有更好地履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才是更有競爭力、更有生命力的企業(yè)。

　　從這個(gè)角度上講，對ESG的高度投入和堅(jiān)持，可謂是海爾智家上市30年回饋社會(huì)的獻(xiàn)禮。

　　03

　　30年，海爾智家仍少年

　　所有的榮譽(yù)都是昨天，我們只是立足今天，爭取明天?！獜埲鹈?

　　海爾智家上市30年，為什么持續(xù)基業(yè)長青？因?yàn)槠淙允且患仪啻旱钠髽I(yè)。

　　對于一家企業(yè)而言，青春在于“能否有勇氣繼續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新，能否保持那少年般對待消費(fèi)者的初心，能否面對責(zé)任和挑戰(zhàn)當(dāng)仁不讓?！?/strong>