七匹狼公司斥資700萬(wàn)人民幣,購(gòu)入國(guó)內(nèi)首艘法國(guó)著名品牌Jeanneau46游艇,25日,將在廈門海域正式下水試航,今后將對(duì)七匹狼VIP俱樂(lè)部會(huì)員開放。
七匹狼公司一直是國(guó)內(nèi)海事運(yùn)動(dòng)的積極分子,早在2006年,七匹狼命命“中國(guó)俱樂(lè)部杯”帆船挑戰(zhàn)賽賽事即取得了完美成功。
這艘46尺游艇將被命名為“海狼號(hào)”,25日將在廈門試航,今后將對(duì)VIP會(huì)員開放
號(hào)稱國(guó)內(nèi)“第一艘”
據(jù)了解,此次七匹狼購(gòu)入的豪華游艇,出自法國(guó)著名品牌Jeanneau之手,系目前國(guó)內(nèi)第一艘大型游艇。七匹狼把這艘豪華游艇命名為“海狼號(hào)”,將以此回饋品牌的高端受眾和忠實(shí)的VIP客戶,花了大價(jià)錢,也賺足了眼球。
七匹狼總裁助理蔣祖昶告訴記者,七匹狼VIP俱樂(lè)部很早以前就有,但原先給VIP客戶提供的只有一些積分、折扣等經(jīng)濟(jì)利益上的優(yōu)惠和服務(wù),“像國(guó)外的一些主流品牌,他們經(jīng)常通過(guò)舉辦一些活動(dòng),讓VIP們可以聚到一起,與品牌互動(dòng),七匹狼也是在學(xué)習(xí)這種理念。”
挖掘VIP客戶群體
“培養(yǎng)一批忠實(shí)的VIP客戶,不論是成本還是收益,都能優(yōu)于開發(fā)新客戶。”九牧王總經(jīng)理特別助理范道遠(yuǎn)稱,事實(shí)上,這種意識(shí)幾年前就在泉州的男裝品牌中形 成。但是,幾年過(guò)去,不少企業(yè)還只是停留在意識(shí)上。一些已經(jīng)有實(shí)踐的企業(yè),更多的是通過(guò)折扣、積分等來(lái)回饋消費(fèi)者。但與消費(fèi)者的互動(dòng)性差,品牌理念也難以 傳遞到消費(fèi)者當(dāng)中。
“粗獷型、通吃型的品牌思路已經(jīng)行不通了?,F(xiàn)在市場(chǎng)越來(lái)越成熟,而且有逐步細(xì)分的趨勢(shì),大家也都意識(shí)到,必須研究消費(fèi)者的心態(tài)。”范道遠(yuǎn)認(rèn)為,VIP作為 一個(gè)品牌的核心消費(fèi)者,能引導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)和定位。“現(xiàn)在泉州的幾大男裝品牌,對(duì)VIP客戶的培育也越來(lái)越重視,這是一種進(jìn)步。”
記者在采訪中了解到,目前泉州一些領(lǐng)軍男裝品牌,都已經(jīng)紛紛在著手自己的VIP服務(wù)體系,并借此來(lái)豐富品牌的內(nèi)涵。而提供給VIP客戶的延伸服務(wù)也不盡相同,如九牧王,在一些試點(diǎn)專賣店中,為VIP客戶設(shè)置了專門的衣柜,提供免費(fèi)的洗燙服務(wù)、上門服務(wù)等。
品牌主打延伸服務(wù)
業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō),在保持一定的市場(chǎng)占有率之后,那些已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的泉州服裝品牌,下一步將面臨的,就是如何通過(guò)服務(wù)的延伸,來(lái)推動(dòng)品牌價(jià)值的提升,加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。
事實(shí)上,在這方面,浙江板塊的一些男裝品牌,已經(jīng)走在泉州板塊前頭。采訪中,幾位泉州業(yè)內(nèi)人士都提到浙江的報(bào)喜鳥。據(jù)了解,報(bào)喜鳥通過(guò)VIP俱樂(lè)部,定期 舉辦會(huì)員聚會(huì),其活躍程度在國(guó)內(nèi)任何品牌中都屬少見。像“CS真人賽”,不但豐富了消費(fèi)者的業(yè)余休閑生活,也加深了品牌的認(rèn)知度。
而原來(lái)只有通訊行業(yè)、金融行業(yè)能提供給高端客戶的增值服務(wù),也在慢慢被一些男裝品牌所借鑒。比如,持有某個(gè)男裝品牌的貴賓卡,就可以享受到在一些機(jī)場(chǎng)候機(jī)的貴賓服務(wù)。還有些品牌,則為高端客戶提供了免費(fèi)的健康體驗(yàn)服務(wù)。
“這種給客戶提供的顯示他們尊貴身份的服務(wù),也豐富了品牌自身的文化內(nèi)涵??蛻粼谙硎芊?wù)的同時(shí),也接收到了品牌所傳遞出來(lái)的文化信息和品牌所倡導(dǎo)的生活理念,品牌和消費(fèi)者能進(jìn)行最有效的交流。”泉州服裝行業(yè)資深人士王志堅(jiān)認(rèn)為。