在了解到這是一家以在線銷售奢侈品為主的網(wǎng)站后,出于一上來有點被對方氣勢鎮(zhèn)住的小小挫敗感,我決定稍微找回點面子:"沒想到這個品牌的網(wǎng)絡業(yè)務合作會選擇你們,但好像你們網(wǎng)站知名度不是很高???""是啊,我們沒很多錢燒著去砸廣告??!但是我們已經(jīng)擁有萬余忠實用戶了,而且重復購買率很高。"略有點俏皮的回答讓大家似乎都放下了架子,任柯霏打開話匣,讓我開始了解這個年輕創(chuàng)業(yè)者、同時也是年輕女性,究竟在追尋的是什么。
"我們一直沒有很刻意的去宣揚自己,當然也沒有很刻意的保持低調(diào)。因為不需要。我們是為一群比較特殊的客戶群體提供服務,有人說是高端客戶,我覺得比較貼切的描述是,這是一群懂得自我欣賞和讓別人欣賞的客戶群體。他們有錢,也愿意花錢;他們處于社會的上游階層,本身都是出類拔萃的精英,因此性格鮮明難以被他人影響,但同時卻也容易達成溝通,因為他們知道自己想要什么。所以,關鍵在于有沒有真正好的商品,有沒有貼心的服務,以及能不能在適當時候給出適當?shù)囊稽c建議和推薦。"
"有人說買奢侈品是愛慕虛榮的表現(xiàn)。我覺得這樣說的都是無病呻吟。追求享受追求美的東西是人的天性?;ㄥX寵愛自己,是每個女人應該做得,男人也需要愛護自己,當然更應該寵愛自己的另一半。所以我們做奢侈品網(wǎng)站,就是提供更便捷的方式滿足大家的需求,因為真正的奢侈品都是經(jīng)過很多年的積淀,精工細作,有著深沉的內(nèi)涵和價值,最適合用來當犒賞自己或自己關愛的人的禮物。"
"一個女人的美麗不在于容貌或者身材,而在于敢于彰顯個性和品味。她可以是MIUMIU的 小家碧玉 ,可以是PRADA的霸氣外露,也可以是CHANEL的優(yōu)雅恬靜,或者HERMES的精工細作。因為氣質(zhì),所以美麗,所以優(yōu)越。而我作為一個女人,作為一個為她們展現(xiàn)自我魅力提供服務者,我感同身受。"
"當然不是所有的顧客都很清楚自己適合什么,于是我們的價值就體現(xiàn)出來了。有次一位客人訂了一部法國hanmac手機給媽媽,我們的顧問就勸他老人家不適合用這么重的產(chǎn)品,他覺得貴,有體面,但我們勸說不是貴的就是好的,最終我們給他推薦了另一款輕便的手機送給老人家,價格便宜一半,他還不樂意呢。哈哈。"
我在任的邀請下用iPad上這個網(wǎng)站簡單瀏覽了下,非常驚艷大膽的網(wǎng)站設計,與目前主流的購物網(wǎng)站差別巨大,與其說是購物網(wǎng)站,不如說像是一整部奢侈品大片。兼修設計和油畫出身,同時兼任網(wǎng)站首席視覺設計師的任柯霏坦言,現(xiàn)在的網(wǎng)站頁面剛剛經(jīng)過一次整站改版,總算勉強達到了她心目中的奢品網(wǎng)站該有的形象。
"我們也曾糾結(jié)在傳統(tǒng)與突破之間,畢竟那些成功的網(wǎng)商擺在眼前。但最終我們想清楚一件事,買奢侈品不是逛超市買襪子,你不能指望顧客在一個不美不貴氣的環(huán)境中選購華貴的商品。環(huán)境決定購物心情。所以我們設計絢麗的頁面,制作絢麗的電子雜志和搭配推薦;我們還不是銷售量最大的網(wǎng)站,但我們要成為最美的網(wǎng)站!"