8月17日，都市麗人與騰訊微信支付在東莞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，都市麗人董事長(zhǎng)鄭耀南、騰訊副總裁耿志軍等相關(guān)負(fù)責(zé)人出席簽約儀式。都市麗人在東莞南城步行街分店推出首家智慧門(mén)店，涵蓋掃碼服務(wù)購(gòu)、試衣間呼叫導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、智能互動(dòng)大屏等多項(xiàng)智慧功能。
智慧門(mén)店依靠大數(shù)據(jù)，將線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景鏈接在一起，提供定制化推薦的產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)微信小程序、AI和精準(zhǔn)推薦算法，為消費(fèi)者提供高效便捷、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。都市麗人與騰訊的合作表明，時(shí)尚內(nèi)衣行業(yè)正進(jìn)行數(shù)字化智慧零售轉(zhuǎn)型。
試衣呼叫導(dǎo)購(gòu)商品掃碼親密互動(dòng)打造消費(fèi)新體驗(yàn)
都市麗人通過(guò)智慧試衣間的創(chuàng)新導(dǎo)購(gòu)模式，用戶(hù)可享受多渠道且個(gè)性化的無(wú)感導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)。當(dāng)你身處門(mén)店內(nèi)，可以使用小程序掃描商品條碼，查看商品詳情和其他用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，迅速了解商品。當(dāng)你身處試衣間內(nèi)，對(duì)手上款式的試穿效果不滿(mǎn)意時(shí)，可掃描試衣間小程序呼叫導(dǎo)購(gòu)更換想再次試穿的款式，省去出試衣間重新挑選再進(jìn)入試衣間的繁瑣流程。選定衣服之后可直接呼叫導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行試穿，也可以?huà)呙杵聊簧系男〕绦虼a，直接收藏并在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，也可以通過(guò)自助收銀設(shè)備進(jìn)行商品掃碼與支付。
掃碼購(gòu)和試衣間掃碼，都能將用戶(hù)行為數(shù)字化，從而沉淀更多用戶(hù)店內(nèi)行為數(shù)據(jù)，如到店客流，用戶(hù)畫(huà)像，試衣和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)。店內(nèi)使用的優(yōu)Mall系統(tǒng)，對(duì)門(mén)店消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、篩選、分析、研究，幫助門(mén)店進(jìn)行優(yōu)化管理，使門(mén)店產(chǎn)品和服務(wù)更加精準(zhǔn)，提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率。
門(mén)店內(nèi)還設(shè)有智能互動(dòng)大屏，添加游戲互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、電子貨架、品牌推廣、產(chǎn)品展示等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下用戶(hù)與設(shè)備互動(dòng)，提升消費(fèi)者參與的趣味性與品牌黏性。
此外，都市麗人旗下高端品牌歐迪芬已于7月28日在北京望京凱德mall落地第一家微信支付智慧時(shí)尚店，并首次接入微信支付的各項(xiàng)服務(wù)。
數(shù)字化升級(jí)都市麗人智慧零售全面提速
據(jù)悉，都市麗人還將很快上線(xiàn)智能化的識(shí)別與推薦，同樣為店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)帶來(lái)了革命性的改變。門(mén)店導(dǎo)購(gòu)不再是單純的銷(xiāo)售人員，而能依靠專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，搭配親切的面對(duì)面溝通，為顧客推薦適合的時(shí)尚搭配，成為消費(fèi)者的“內(nèi)衣美體顧問(wèn)”。
都市麗人此次試水智慧零售，背后依托騰訊大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將自身數(shù)據(jù)與之結(jié)合，定制智能推薦引擎。憑借大數(shù)據(jù)和智能算法，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮且流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也提高了品牌的服務(wù)質(zhì)量與售賣(mài)轉(zhuǎn)化能力。
都市麗人相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次聯(lián)合騰訊微信支付，線(xiàn)下落地智慧門(mén)店，是集團(tuán)對(duì)智慧零售的一次全面提速與升級(jí)。未來(lái)，將繼續(xù)利用高新尖端的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打通人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化連接，幫助品牌實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、業(yè)態(tài)擴(kuò)充、場(chǎng)景化購(gòu)物的智慧升級(jí)，讓智慧零售真正走進(jìn)人們的生活。
據(jù)了解，都市麗人在全國(guó)擁有近8000家銷(xiāo)售門(mén)店，是國(guó)內(nèi)目前最大的品牌貼身衣物企業(yè)。日前，都市麗人已陸續(xù)聘任Victoria’s Secret前CEO Sharen Jester Turney女士為集團(tuán)首席戰(zhàn)略官（CSO）、華歌爾前研究開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)湯淺勝先生為首席技術(shù)官，將利用二位在貼身衣物行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及豐富經(jīng)驗(yàn)，大幅提升集團(tuán)的品牌運(yùn)營(yíng)能力、研究開(kāi)發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，并協(xié)助集團(tuán)在中國(guó)及海外市場(chǎng)的發(fā)展。
