從事服裝行業(yè)已經(jīng)許多年了，大家都知道，全國(guó)服裝批發(fā)市場(chǎng)眾多：廣州十三行、杭州四季青、上海七浦路等等都比較出名。當(dāng)初一心想做服裝生意所以去到了廣州，后來(lái)在廣州、深圳等地兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還算是積累了一些做服裝的經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)很多做這一行大大小小的老板。今天給大家談一談做實(shí)體店服裝生意的一些切身經(jīng)歷。
譬如店鋪選址、裝修風(fēng)格這些算是老生常談。開服裝店選址，需要根據(jù)自己賣的衣服貨品的類型和檔次來(lái)選擇一個(gè)合適的地理位置。根據(jù)地標(biāo)的人流量來(lái)確定貨品是貴一些還是一般性的就好。第二點(diǎn)就是貨品的選擇問(wèn)題。我見過(guò)很多人開服裝店，進(jìn)貨都是挑選自己喜歡的款，覺(jué)得其他人肯定也喜歡。如果這樣想，那你肯定就錯(cuò)了。我們需要對(duì)顧客的需求進(jìn)行探索并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行創(chuàng)新，在跟上流行腳步的同時(shí)與消費(fèi)者的需求達(dá)成一致。
服裝實(shí)體店面臨哪些挑戰(zhàn)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的到來(lái)，新型的購(gòu)物網(wǎng)站大批崛起，傳統(tǒng)服裝行業(yè)面臨巨大的沖擊。如何乘風(fēng)破浪，尋找新的契機(jī)與改變創(chuàng)新十分重要。需要我們建立線上線下共同發(fā)展、全局銷售的模式。實(shí)體店本身?yè)碛性S多優(yōu)勢(shì)：顧客進(jìn)入實(shí)體店能夠全方位地感受衣服的質(zhì)感以及用料，并且能夠獲得更多貼心服務(wù)。如果能結(jié)合實(shí)體店與網(wǎng)店各自的優(yōu)勢(shì)雙向發(fā)展，那么既能滿足顧客在線上購(gòu)物的需求，還能拉回線下流失的用戶?？梢越⒌赇佄⑸坛?，打通線上各銷售渠道?；ヂ?lián)經(jīng)濟(jì)，就是要做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全面營(yíng)銷。
還有一點(diǎn)，也是最重要的，要有一個(gè)合適且能夠提高效率的管理方式。服裝行業(yè)的特殊性決定了它的顏色、尺碼與款式眾多，季節(jié)流行周期又比較短。如果門店的庫(kù)存量控制不到位導(dǎo)致庫(kù)存積壓，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)肯定不是一件好事。
所以，做好銷售與庫(kù)存管理、會(huì)員營(yíng)銷肯定是很重要的。生意剛起步時(shí)，我自己用表格記錄的比較多。這樣做就有很多的問(wèn)題，經(jīng)常改動(dòng)容易記漏、記錯(cuò)不說(shuō)，銷售和庫(kù)存情況沒(méi)有一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。所以后來(lái)光Excel表就在桌面上堆了很多。而且還會(huì)誤刪掉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。到了季末盤點(diǎn)年底查賬的時(shí)候，總是對(duì)不上。
那么，如何解決這些難題？
為了解決管理問(wèn)題，我想了很多辦法：雇更多的人來(lái)管賬管貨；做好銷售報(bào)表；做更精細(xì)的進(jìn)貨配貨流程，以減少庫(kù)存積壓；用服裝行業(yè)適用的軟件來(lái)管理店鋪......但最后，也只有軟件管理我堅(jiān)持用了下來(lái)，也是親測(cè)最省時(shí)有效的。關(guān)于軟件，市面上做服裝店鋪管理這一類的很多，大家都可以去了解一下。我接觸到的就是伯俊、麗晶、管家婆這些。伯俊適合大中型服裝連鎖企業(yè)，麗晶是專為超大型連鎖集團(tuán)服務(wù)的，它們的價(jià)格都相對(duì)較高，軟件也比較復(fù)雜。以我當(dāng)時(shí)的店鋪規(guī)模，還達(dá)不到這么大的體量。幾經(jīng)周折，我選的管家婆，價(jià)格相對(duì)親民，用起來(lái)也比較好上手。并且管家婆軟件有一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)是， 它是專為服裝和母嬰行業(yè)打造的專業(yè)化的管理軟件。軟件也有很多個(gè)版本，能滿足不同的店鋪需求。
官方軟件版本介紹圖 | 供大家參考
它有銷售和庫(kù)存、配貨管理，這樣我上面說(shuō)到的問(wèn)題能得到一個(gè)基本的解決，還能幫助做采購(gòu)進(jìn)價(jià)分析、庫(kù)存決策分析、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)等等。最主要是支持線上網(wǎng)店和線下門店統(tǒng)一管理，這樣我的店鋪運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力就有很大提升。管理軟件千千萬(wàn)，大家根據(jù)自己需要去選擇即可。
最后，處理好售后服務(wù)是很重要的。如今網(wǎng)上購(gòu)物許多都有七天無(wú)理由退換貨，實(shí)體店這一點(diǎn)需要做得更好，看得見的服務(wù)才能換來(lái)顧客的二次回頭。還要有適當(dāng)?shù)膯T工關(guān)懷，店做大了以后，帶團(tuán)隊(duì)、沖業(yè)績(jī)都需要有很強(qiáng)的作業(yè)心態(tài)。這一部分要說(shuō)的實(shí)在太多，以后有機(jī)會(huì)可以深度地談一談。當(dāng)然了，這些都只是我的一些切身經(jīng)驗(yàn)，大家做個(gè)參考。
