從事服裝行業(yè)已經(jīng)許多年了，大家都知道，全國服裝批發(fā)市場眾多：廣州十三行、杭州四季青、上海七浦路等等都比較出名。當(dāng)初一心想做服裝生意所以去到了廣州，后來在廣州、深圳等地兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還算是積累了一些做服裝的經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識很多做這一行大大小小的老板。今天給大家談一談做實(shí)體店服裝生意的一些切身經(jīng)歷。
譬如店鋪選址、裝修風(fēng)格這些算是老生常談。開服裝店選址，需要根據(jù)自己賣的衣服貨品的類型和檔次來選擇一個合適的地理位置。根據(jù)地標(biāo)的人流量來確定貨品是貴一些還是一般性的就好。第二點(diǎn)就是貨品的選擇問題。我見過很多人開服裝店，進(jìn)貨都是挑選自己喜歡的款，覺得其他人肯定也喜歡。如果這樣想，那你肯定就錯了。我們需要對顧客的需求進(jìn)行探索并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行創(chuàng)新，在跟上流行腳步的同時與消費(fèi)者的需求達(dá)成一致。
服裝實(shí)體店面臨哪些挑戰(zhàn)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的到來，新型的購物網(wǎng)站大批崛起，傳統(tǒng)服裝行業(yè)面臨巨大的沖擊。如何乘風(fēng)破浪，尋找新的契機(jī)與改變創(chuàng)新十分重要。需要我們建立線上線下共同發(fā)展、全局銷售的模式。實(shí)體店本身擁有許多優(yōu)勢：顧客進(jìn)入實(shí)體店能夠全方位地感受衣服的質(zhì)感以及用料，并且能夠獲得更多貼心服務(wù)。如果能結(jié)合實(shí)體店與網(wǎng)店各自的優(yōu)勢雙向發(fā)展，那么既能滿足顧客在線上購物的需求，還能拉回線下流失的用戶?？梢越⒌赇佄⑸坛?，打通線上各銷售渠道?；ヂ?lián)經(jīng)濟(jì)，就是要做到優(yōu)勢互補(bǔ)，全面營銷。
還有一點(diǎn)，也是最重要的，要有一個合適且能夠提高效率的管理方式。服裝行業(yè)的特殊性決定了它的顏色、尺碼與款式眾多，季節(jié)流行周期又比較短。如果門店的庫存量控制不到位導(dǎo)致庫存積壓，對于店鋪來說肯定不是一件好事。
所以，做好銷售與庫存管理、會員營銷肯定是很重要的。生意剛起步時，我自己用表格記錄的比較多。這樣做就有很多的問題，經(jīng)常改動容易記漏、記錯不說，銷售和庫存情況沒有一個完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。所以后來光Excel表就在桌面上堆了很多。而且還會誤刪掉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。到了季末盤點(diǎn)年底查賬的時候，總是對不上。
那么，如何解決這些難題？
為了解決管理問題，我想了很多辦法：雇更多的人來管賬管貨；做好銷售報(bào)表；做更精細(xì)的進(jìn)貨配貨流程，以減少庫存積壓；用服裝行業(yè)適用的軟件來管理店鋪......但最后，也只有軟件管理我堅(jiān)持用了下來，也是親測最省時有效的。關(guān)于軟件，市面上做服裝店鋪管理這一類的很多，大家都可以去了解一下。我接觸到的就是伯俊、麗晶、管家婆這些。伯俊適合大中型服裝連鎖企業(yè)，麗晶是專為超大型連鎖集團(tuán)服務(wù)的，它們的價(jià)格都相對較高，軟件也比較復(fù)雜。以我當(dāng)時的店鋪規(guī)模，還達(dá)不到這么大的體量。幾經(jīng)周折，我選的管家婆，價(jià)格相對親民，用起來也比較好上手。并且管家婆軟件有一個顯著優(yōu)勢是， 它是專為服裝和母嬰行業(yè)打造的專業(yè)化的管理軟件。軟件也有很多個版本，能滿足不同的店鋪需求。
官方軟件版本介紹圖 | 供大家參考
它有銷售和庫存、配貨管理，這樣我上面說到的問題能得到一個基本的解決，還能幫助做采購進(jìn)價(jià)分析、庫存決策分析、會員消費(fèi)明細(xì)等等。最主要是支持線上網(wǎng)店和線下門店統(tǒng)一管理，這樣我的店鋪運(yùn)營效率和盈利能力就有很大提升。管理軟件千千萬，大家根據(jù)自己需要去選擇即可。
最后，處理好售后服務(wù)是很重要的。如今網(wǎng)上購物許多都有七天無理由退換貨，實(shí)體店這一點(diǎn)需要做得更好，看得見的服務(wù)才能換來顧客的二次回頭。還要有適當(dāng)?shù)膯T工關(guān)懷，店做大了以后，帶團(tuán)隊(duì)、沖業(yè)績都需要有很強(qiáng)的作業(yè)心態(tài)。這一部分要說的實(shí)在太多，以后有機(jī)會可以深度地談一談。當(dāng)然了，這些都只是我的一些切身經(jīng)驗(yàn)，大家做個參考。
