張海英，2004年畢業(yè)于中國藥科大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，同年進(jìn)入仲景宛西制藥從事市場營銷工作，歷任終端業(yè)務(wù)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、省區(qū)OTC高管等職，現(xiàn)任仲景宛西制藥湖北省區(qū)銷售總經(jīng)理。
背景：4月8日凌晨，封印了76天的江城武漢，終于等來了云散月明，等來了春暖花開，等來了正式解封！從傳統(tǒng)農(nóng)歷新春佳節(jié)，到2020年的芳菲四月，以武漢為首的荊楚大地遭遇的太多，我們?cè)谖錆h的業(yè)務(wù)人員，我們的客戶和市場，都經(jīng)歷了什么，遇到過怎樣的問題又是如何解決的，對(duì)于湖北市場，如何通過仲景品牌優(yōu)勢(shì)去做健康服務(wù)，希望通過對(duì)湖北省區(qū)總經(jīng)理張海英先生的采訪，管窺一二。
一、仲景宛西制藥總部調(diào)撥一批清熱解毒口服液到武漢，免費(fèi)贈(zèng)予市民
我們公司是元20號(hào)已正式放假，武漢是元月23號(hào)封鎖。據(jù)了解，張總是21號(hào)從公司總部南陽西峽，調(diào)撥一批清熱解毒口服液到武漢，免費(fèi)贈(zèng)予市民，當(dāng)時(shí)是什么情況？怎么想到捐贈(zèng)？有遇到什么困難嗎？
當(dāng)時(shí)武漢的情況，我記得很清楚。坊間流傳武漢又有”非典”了，已經(jīng)傳染了很多人。武漢的商業(yè)公司也給我打電話，要緊急采購公司的清熱解毒口服液，各地市的業(yè)務(wù)經(jīng)理也不斷報(bào)告說藥店的口罩、酒精和84消毒液已經(jīng)斷貨，武漢市民全城搶購抗病毒和清熱解毒類產(chǎn)品已達(dá)到瘋狂的程度。了解到這一情況后，我第一時(shí)間向公司董事長匯報(bào)了武漢的市場情況。因公司20號(hào)已經(jīng)放假，成品倉庫盤存后已經(jīng)貼上封條，需要公司老總特批才能再度開封。董事長當(dāng)即批示捐贈(zèng)一批清熱解毒口服液給武漢市民，幫助武漢人民共克時(shí)艱。
當(dāng)我把幾十件清熱解毒口服液從倉庫拉到貨運(yùn)公司的時(shí)候，才意識(shí)到事態(tài)不是我想的那么簡單。物流公司都已經(jīng)放假，長途客運(yùn)站班車已經(jīng)停運(yùn)。當(dāng)時(shí)，我和家在西峽的同事決定開車把藥品送到武漢。董事長及公司心系武漢同胞，總不能讓企業(yè)滾燙的愛心，因?yàn)榻煌ú粫硾鱿聛戆? 我和同事們無論如何也要把藥品送到。后來同事一位親戚嫁在武漢，春節(jié)回家探親，說外縣有趟車回武漢。我們又把藥品托到那里才把這個(gè)問題解決了。
運(yùn)到武漢后，我們武漢當(dāng)?shù)氐耐乱呀?jīng)聯(lián)系好貨車候在那里，緊急分運(yùn)到武漢三鎮(zhèn)天濟(jì)大藥房的幾家門店，進(jìn)行定點(diǎn)贈(zèng)送。武漢當(dāng)時(shí)情況很糟糕，醫(yī)院很多發(fā)熱的病人，藥店的抗病毒藥品已經(jīng)賣空了，還有消息說為防疫情擴(kuò)散，要封鎖。這批藥品出錢都買不到的時(shí)候，我們仲景宛西制藥是免費(fèi)贈(zèng)送的。真的要好好感謝武漢的同事，更要感謝公司的善舉。
公司一直秉承醫(yī)圣張仲景的仁心醫(yī)德，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)。這一次的親歷和感受更加深刻。武漢確定肺炎人傳人是在21號(hào)，公司領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)消息之前就慷慨為武漢市民免費(fèi)贈(zèng)藥，那個(gè)時(shí)侯考慮什么呢？就是市場需求、市民需要。人們常說，要想感動(dòng)別人首先要感動(dòng)自己，這件事對(duì)我和我們湖北團(tuán)隊(duì)觸動(dòng)還蠻大，這一點(diǎn)，必須為我們仲景宛西制藥點(diǎn)贊。
二：復(fù)工后，出征武漢團(tuán)隊(duì)人員體檢、準(zhǔn)備足量口罩及消毒液
隨著4月8號(hào)武漢的解封，標(biāo)志著兩個(gè)多月的全民抗疫取得了階段性的勝利。但是近期無癥狀感染病例漸多，所以防疫防范仍不可松懈。尤其湖北的團(tuán)隊(duì)，具體都有哪些防疫舉措？如何保證落實(shí)？
作為一個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)，在疫情拉響警報(bào)的那一刻，仲景宛西制藥就投入到這場疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。我們湖北團(tuán)隊(duì)更是在疫情的重災(zāi)區(qū)。在來武漢之前，公司出資安排湖北團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院做抽血化驗(yàn)和肺部CT，在確保健康安全狀況后，出征湖北。臨走之前公司根據(jù)每位同事體質(zhì)，配備了公司生產(chǎn)的抗冠1號(hào)方和2號(hào)方來保證我們的安全。到崗后對(duì)辦事處做了全面清潔并酒精消毒，給每位同事配備足量口罩。嚴(yán)格遵守屬地防疫規(guī)定，在拜訪中，與客戶保持安全距離，對(duì)自己負(fù)責(zé)的同時(shí)，也對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
三：他們也是這場“戰(zhàn)疫”的英雄
武漢封鎖76天，隔離病毒不隔離聯(lián)系、不隔離業(yè)務(wù)。即便是疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，我們的業(yè)務(wù)也仍在繼續(xù)，這個(gè)過程肯定離不開我們客戶的支持協(xié)助，他們都做了哪些工作？效果如何？如果讓你給他們說一句，你想對(duì)他們說什么？
他們也是這場“戰(zhàn)疫”的英雄。國家選定的九州通集團(tuán)、華潤湖北、國控湖北和湖北人福醫(yī)藥，都是我們公司的經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)給武漢各大醫(yī)院和方艙醫(yī)院供應(yīng)醫(yī)療物資。當(dāng)時(shí)醫(yī)藥公司已經(jīng)放假，員工已經(jīng)啟程回家，在接到返崗的命令后，他們又再第一時(shí)間返回武漢，老家較遠(yuǎn)的員工還沒有到家，就中途返崗。他們也是值得我們點(diǎn)贊的“逆行英雄”。武漢天濟(jì)大藥房、湖北老百姓大藥房、湖北益豐大藥房、湖北心連心大藥房，所有的員工甚至都來不及思考都投入了戰(zhàn)斗，采購經(jīng)理每天電話不斷，聯(lián)系防疫物資。門店一線員工是在藥店過的春節(jié)，武漢封鎖后，交通停運(yùn)，商鋪歇業(yè)。他們每天出門要穿上厚厚的防護(hù)服和護(hù)目鏡，帶上一日三餐，騎自行車上下班，身心都非常辛苦。我們公司在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候給武漢醫(yī)藥公司配送的抗疫藥品，九州通多方協(xié)調(diào)為我們辦理通行證，保證渠道的暢通。是這樣一群醫(yī)藥人在寒冷的冬天里默默地溫暖著這座城市。此時(shí)此刻，我想對(duì)他們說一句：武漢是一座孕育英雄的城市，而你們就是這座城市的英雄！
四：我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人、每個(gè)家庭都有著怎樣的影響？大家的情緒如何？
我們的團(tuán)隊(duì)有公司外派出去的，也有當(dāng)?shù)厥袌稣衅傅?。元月底放假大家從市場到家需要隔離，3月中旬回到市場再次隔離。湖北是重點(diǎn)疫區(qū)，河南以硬核抗疫刷屏，這一段對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人、每個(gè)家庭都有著怎樣的影響？大家的情緒如何？
從武漢回到家，到春節(jié)后再次來到湖北，這中間的過程可以說是一波三折，有擔(dān)憂和恐懼，也有驚喜與釋懷，但更多的是感動(dòng)。當(dāng)董事長把捐贈(zèng)的清熱解毒口服液交給我們的時(shí)候，我和同事就下定決心無論如何艱難，也要把這批愛心物資送到武漢。
家里人聽說我要開車把藥品送到武漢的時(shí)候，無一例外全都反對(duì)，主要是擔(dān)心我的安全。公司安排湖北團(tuán)隊(duì)去醫(yī)院體檢后，李旭被誤診為西峽縣第一例確診病例之時(shí)，我和各位同事的心里都很難受，一方面擔(dān)心李旭兄弟的安危，另一方面覺得愧對(duì)家人和親戚朋友。現(xiàn)在因?yàn)槲?，把他們這個(gè)新年給攪和了，還有我的一家老小的安全，尤其是父母年事已高。
我把自己隔離在單獨(dú)房間里，想了很多，尤其是前幾天，我要開車送清熱解解毒口服液去武漢的時(shí)候，姑娘拉著我的手說：爸爸，我以后不要你買公主娃娃和毛絨玩具，你也不要去武漢工作了。
我徹夜難眠，逐一打電話給湖北的同時(shí)們，讓他們告知家人和朋友，做好自我隔離和防護(hù)工作。我們相互加油，相互鼓勵(lì)。我告訴大家：湖北團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，李旭是我們的一員，我們不拋棄也不放棄任何一位同事，我們是同壕的戰(zhàn)友，經(jīng)此一難，我們是過命之交的兄弟。兩天之后，李旭檢測(cè)結(jié)果為陰性，安全無虞，解除隔離，家人和朋友們?cè)谖⑿排笥讶D(zhuǎn)發(fā)消息，來為我們湖北團(tuán)隊(duì)“平反”。
在這場全國抗疫的戰(zhàn)斗中，咱們河南省，上至政府領(lǐng)導(dǎo)的政策制訂，下至社區(qū)街道的執(zhí)行力度，均刷屏網(wǎng)絡(luò)，特別是嵩縣的大蔥和村支書的大喇叭，讓全國人民對(duì)我們“硬核河南人”有了新的認(rèn)識(shí)。
三月中旬我們?cè)俅螁⒊涕_赴武漢之時(shí)，得到是家人和朋友的理解和支持。我開車去武漢的路上，看著車上的酒精、口罩、防護(hù)手套和消毒液，還有滿滿一車的大米和蔬菜，我告誡自己：既然選擇了這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，當(dāng)需要我去戰(zhàn)斗時(shí)，我義無反顧，勇往直前，即使前面會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然勇敢不是逞強(qiáng)，我會(huì)嚴(yán)格做好防護(hù)，保護(hù)好自己，不僅為了自己，也為了身后親人們的牽掛。
五：仲景杯“尋找疫情期間的市場英雄”
3月中旬公司舉辦了仲景杯“尋找疫情期間的市場英雄”活動(dòng)，張總有推薦客戶嗎？有了解我們的客戶在這次疫情期間遇到過怎樣的困難？對(duì)我們醫(yī)藥銷售從業(yè)人員，這次疫情是怎樣的一次考驗(yàn)？
這個(gè)市場英雄真的很難選。面對(duì)面與死神搏斗的白衣天使，是時(shí)代的楷模，受的起國人的追捧和尊敬。而在他們的背后，還有一大批默默無聞的奉獻(xiàn)者，他們就生活在我們的身邊。當(dāng)人們隔離在家，悶死病毒的時(shí)候，各大藥房的員工，要穿上防護(hù)服，手中拎著當(dāng)天的一日三餐，堅(jiān)守崗位。
九州通醫(yī)藥集團(tuán)中部事業(yè)總監(jiān)鄭彩霞女士，是一位年輕的媽媽，17號(hào)放假，夫妻二人20號(hào)又雙雙從老家返崗。鄭總負(fù)責(zé)九州通集團(tuán)下轄各省級(jí)公司的物資調(diào)配。在交談中，鄭總告訴我，九州通集團(tuán)，承擔(dān)著武漢市醫(yī)療機(jī)構(gòu)和方艙醫(yī)院各種防疫物資和醫(yī)療器械供應(yīng)，尤其是新冠肺炎的定點(diǎn)醫(yī)院，所需物資必須當(dāng)天送到。
每天要步行上班，早上和晚上要開會(huì)協(xié)調(diào)集團(tuán)各公司物資的調(diào)配，人員分工及安排。部分員工因?yàn)榉饴返脑?，無法到崗，九州通物流公司，在中途還接管了武漢市紅十字會(huì)捐贈(zèng)物資的統(tǒng)計(jì)和分揀工作。各地為抗疫需要，交通管制，一車物資要溝通多個(gè)部門才能放行。
武漢封鎖后，在平時(shí)一件普通的事情，在疫情時(shí)期要花好幾倍的時(shí)間來完成，經(jīng)常出現(xiàn)拉了一車價(jià)值一萬元的酒精，花了兩萬的運(yùn)費(fèi)的情況。每天出門時(shí)，寶寶還沒睡醒，晚上到家，寶寶已經(jīng)入睡。鄭總感慨說：最辛苦和危險(xiǎn)的是我們公司的物流部門，全天候接收全國送來的防疫物資，全副武裝的司機(jī)師傅無論多晚，當(dāng)天必須把定點(diǎn)醫(yī)院的所需物資送到。看著每天攀升的確診數(shù)字，和全國源源不斷前來支援的醫(yī)護(hù)人員，我們也知道疫情的嚴(yán)重，身邊也有同事被感染。
但沒有人后退，全中國都在支援湖北，做為一個(gè)湖北人，一個(gè)武漢本土企業(yè)，我們能做的就是保證物資的供應(yīng)，讓前方將士荷槍實(shí)彈與死神搏斗！
六：免疫力是一個(gè)人最大的競爭力
這次疫情有很多刷屏級(jí)的金句，其中“免疫力是一個(gè)人最大的競爭力”可以說是觸動(dòng)普通大眾。從企業(yè)層面，我們以仲景文化為核心，以傳統(tǒng)經(jīng)方為主。那么站在市場的角度，張總對(duì)疫情后的湖北市場有著怎樣的規(guī)劃和布局？以傳統(tǒng)中醫(yī)藥為主的健康產(chǎn)品應(yīng)該承擔(dān)怎樣的市場角色？
雖然這次疫情對(duì)湖北省尤其是武漢市造成了很大傷害，這主要指的是經(jīng)濟(jì)方面的。在人們的消費(fèi)行為上，有幾點(diǎn)是可以預(yù)見的。一、野生動(dòng)物將餐桌上消失。二、疫情時(shí)期培養(yǎng)的網(wǎng)購人群會(huì)越來越多。三、“免疫力是最大的競爭力”這句刷屏的網(wǎng)絡(luò)金句將深入人心。
在此次抗疫戰(zhàn)斗中，中醫(yī)和中藥的地位得到明顯的提升。在此次新冠肺炎確診病人的治療中，中醫(yī)藥參與治療達(dá)90%以上。江夏方艙醫(yī)院全部由中醫(yī)師用中藥治療，效果非常明顯，564個(gè)病人里面，沒有一人轉(zhuǎn)為重癥。在臨床上效果明顯的清肺排毒湯，源自“醫(yī)圣”張仲景所著《傷寒雜病論》，由多個(gè)治療瘟癥的經(jīng)典方子優(yōu)化組合而成。由次可見，“醫(yī)圣”張仲景所著《傷寒雜病論》是一座取之不盡、用之不竭的中醫(yī)藥寶庫，尤其是針對(duì)傳染性外感疾病的治療。
而對(duì)于我們湖北分公司來講，如何用好“醫(yī)圣”張仲景這塊金字招牌，構(gòu)建文化營銷，是接下來品牌建設(shè)的重中之中。而我公司的明星產(chǎn)品六味地黃丸，產(chǎn)品功效就是滋陰補(bǔ)腎，提高免疫力，消除亞健康。麥味地黃丸的產(chǎn)品功效是滋腎養(yǎng)肺，又名八仙長壽丸，用于日?；加泻粑兰膊?、煙民、肺腎陰虛體質(zhì)人群的日常保健。還有我們逍遙丸，武漢市新冠肺為防控指揮部醫(yī)療救治與康復(fù)保障組4月10日下發(fā)的《武漢市新冠病毒無癥狀感染者中醫(yī)藥診療方案》分型論治中，就有參苓白術(shù)散、藿香正氣丸、逍遙丸、舒肝解郁膠囊四種中成藥。
面對(duì)未知病毒沒有什么特效藥，但是提升自身體質(zhì)和機(jī)體免疫力，我們都要有所認(rèn)知。仲景宛西是以傳統(tǒng)經(jīng)方產(chǎn)品為主，讓百姓用上好的有療效的產(chǎn)品，這個(gè)我們一定可以有所作為的。
后記：祝福武漢、祝福湖北
武漢加油，湖北加油，中國加油！這是我們前一段時(shí)間聽的最多也是最質(zhì)樸的話語。經(jīng)歷了兩個(gè)多月的英勇奮戰(zhàn)，武漢終于挺過來了，走在了2020的春天里！每一個(gè)經(jīng)歷其中的人，都會(huì)留下不同的感受和記憶。在此，我們想說一聲：祝福武漢、祝福湖北。想對(duì)湖北的客戶及用戶朋友說一聲：感謝您們，您們辛苦啦！想對(duì)張總及湖北的仲景家人們說一聲：你們是我們仲景宛西制藥營銷隊(duì)伍中的榜樣和楷模，向你們學(xué)習(xí)，向你們致敬！
