《芭莎珠寶》采訪實(shí)錄
Sarine鉆石科技集團(tuán) 亞太區(qū)總裁
NOY Elram
Sarine鉆石科技集團(tuán) 亞太市場公關(guān)部經(jīng)理
陳格格
編輯：Sarine是一家怎樣的科技公司？
NOY：Sarine Technologies是一家成立了30年的以色列鉆石科技公司。30年來，我們研發(fā)了機(jī)器和技術(shù)，幫助鉆石行業(yè)，特別是鉆石上游企業(yè)，如加工商，幫助他們提高鉆石質(zhì)量、降低人力成本，現(xiàn)在我們希望將這種經(jīng)驗(yàn)和DNA帶到零售領(lǐng)域，幫助零售商與消費(fèi)者建立信任。
編輯：Sarine鉆石實(shí)驗(yàn)室最值得驕傲的特色之一就是人工智能技術(shù)的應(yīng)用，人工智能是行業(yè)未來的趨勢(shì)嗎？
NOY：AI不幾乎是所有事物的未來嗎？我們看到AI和機(jī)器學(xué)習(xí)在許多方面已經(jīng)進(jìn)入了我們的生活，鉆石行業(yè)也不會(huì)例外。
Sarine亞太區(qū)總裁NOY Elram
Sarine在2017年便很自然的將全自動(dòng)4C分級(jí)這一行業(yè)需求與AI技術(shù)連接了起來 - 并且在2018年我們建立了基于人工智能技術(shù)的鉆石分級(jí)實(shí)驗(yàn)室。我們相信人工智能可以為鉆石行業(yè)帶來價(jià)值，特別是在零售層面，它可以在零售商和消費(fèi)者之間建立信心。
事實(shí)上，不僅Sarine，許多國內(nèi)外業(yè)內(nèi)的公司都意識(shí)到了這一點(diǎn)，知名奢侈珠寶品牌已經(jīng)率先采用技術(shù)來提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，一個(gè)很好的例子是客戶服務(wù)工具 -- Chat Bots，它利用AI更高效地給與客戶服務(wù)，很多時(shí)候用戶甚至不知道他正在與AI程序聊天！
編輯：Sarine全自動(dòng)4C評(píng)級(jí)的意義是什么？
NOY：現(xiàn)今鉆石4C的分級(jí)方式與過去幾十年所使用的方式?jīng)]有太多的不同，主要依靠人工來判定4個(gè)C（切工、顏色、克拉重量、凈度）的級(jí)別。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的這些分級(jí)流程是人工操作，判斷無可避免會(huì)被外部和內(nèi)在因素所影響。假設(shè)我是評(píng)級(jí)師，今天我身體不適，這也許就會(huì)影響我的評(píng)級(jí)水平。也是因?yàn)樵u(píng)級(jí)過程對(duì)操作人員有較高的要求，他們執(zhí)行單調(diào)且不斷重復(fù)的操作步驟，過程漫長，這就有可能會(huì)導(dǎo)致人為錯(cuò)誤。
Sarine利用人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來降低這些風(fēng)險(xiǎn): 機(jī)器在受控的環(huán)境、配備著高清晰度鏡頭模擬寶石學(xué)家的行為，與神經(jīng)數(shù)據(jù)庫相結(jié)合進(jìn)行鉆石評(píng)級(jí)，能夠連續(xù)性工作并實(shí)現(xiàn)鉆石分級(jí)的客觀性和一致性，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的4C分級(jí)。
編輯：是什么原因讓Sarine投入研發(fā)全自動(dòng)4C評(píng)級(jí)儀器？
GEGE：因?yàn)槲覀兝斫獾较M(fèi)者在購買鉆石時(shí)需要一個(gè)證書，最核心的需求其實(shí)是他們想要一份保障，而為什么能相信一份證書，是因?yàn)檫@份證書是基于準(zhǔn)確的、客觀的、值得信賴的數(shù)據(jù)。NOY剛才也詳細(xì)解釋了為什么人工檢測(cè)會(huì)出現(xiàn)許多問題，而儀器檢測(cè)是可以避免掉那些問題。Sarine希望能為消費(fèi)者提供一份數(shù)據(jù)客觀、非常值得信賴的證書。
編輯：除了推出了革命性的全自動(dòng)4C分級(jí)外，Sarine還研發(fā)了自己的光性能分級(jí)儀器，并建立了測(cè)量鉆石光性能的標(biāo)準(zhǔn)。Sarine是如何檢測(cè)鉆石光性能的呢？
NOY：鉆石光性能檢測(cè)是對(duì)鉆石閃度的科學(xué)測(cè)量，是鉆石對(duì)光反應(yīng)能力的評(píng)判。鉆石光性能這一概念其實(shí)并不是創(chuàng)新，在1919年，Marcel Tolkowski發(fā)明的圓形明亮式鉆石時(shí)就考慮到了鉆石光性能。問題在于，當(dāng)時(shí)的光性能并無法實(shí)際對(duì)鉆石進(jìn)行檢測(cè)，而是基于公式計(jì)算，在有限的輔助工具下人工計(jì)算的。
Sarine研發(fā)的Sarine Light?測(cè)光儀使用4個(gè)光性能參數(shù) -- 明亮度、閃耀度、火彩和光對(duì)稱性來評(píng)判鉆石的光性能，并給予鉆石一個(gè)綜合評(píng)級(jí)。Sarine光性能檢測(cè)不是試圖通過鉆石的比例等數(shù)據(jù)來計(jì)算或估算鉆石能反射出多少光，而是在科學(xué)的光照設(shè)定和環(huán)境來對(duì)鉆石本身進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。
編輯：為何消費(fèi)者需要鉆石光性能證書？
GEGE：我們認(rèn)為光性能證書其實(shí)對(duì)于任何背景的消費(fèi)者來說都非常有用。對(duì)于“高階玩家” – 那些已經(jīng)了解4C標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者，或是“新手玩家”都是非常友善的。新手玩家，那些可能對(duì)于4C不是很了解的消費(fèi)者，尤其可能是許多我們男性朋友，他們初次接觸鉆石可能就是在他們選購求婚戒指的時(shí)候，而這是一個(gè)非常重大、有意義的事件。那對(duì)于他們來說，光性能證書就非常的好用，首先它用的語言非常直觀易懂，并且能夠一步通過（光性能證書上的）綜合評(píng)級(jí)了解到鉆石有多閃，最高的等級(jí)自然就是最閃的，對(duì)于新手玩家來說，他只需要看鉆石光性能證書就可以了解鉆石的“綜合素質(zhì)”了。
Sarine亞太區(qū)市場公關(guān)部經(jīng)理陳格格
那對(duì)于高階玩家來說，那些已經(jīng)了解4C的消費(fèi)者，光性能評(píng)級(jí)可以被理解為是一個(gè)“第5C”，是一個(gè)可以幫助他們做出更好購買決定的證書。比如有一種情況，兩顆鉆石，4C評(píng)級(jí)一模一樣，這代表它們品相一樣好？一樣美嗎？好比說，5星酒店里有沒有更好一點(diǎn)的5星酒店和差一點(diǎn)的5星酒店？相信我這么一說大家都能很快明白。另一種情況就是在兩顆鉆石4C評(píng)級(jí)接近且各有利弊的時(shí)候，該怎么做出選擇，究竟哪顆更閃更美？光性能證書這個(gè)時(shí)候就提供了多一個(gè)維度讓高階玩家來做判斷。Sarine其實(shí)了解無論是對(duì)于哪個(gè)級(jí)別的消費(fèi)者，他們都會(huì)希望了解鉆石真實(shí)的美感和閃度。鉆石在網(wǎng)店里的圖片視頻中看起來也許都很棒，但是一旦收貨時(shí)它看起來似乎就不太一樣了。Sarine希望能盡量消除消費(fèi)者可能有的擔(dān)憂。當(dāng)我們?yōu)橛H人/愛人購買一件珍貴且有意義的物品時(shí)，能更確定它是物有所值的。
編輯：越來越多的實(shí)驗(yàn)室培育鉆石出現(xiàn)在市場上，Sarine實(shí)驗(yàn)室可以甄別合成鉆嗎？
NOY：Sarine在鉆石鑒定和溯源方面都處于行業(yè)領(lǐng)先地位 – 這些都是當(dāng)今市場上的另外兩個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的方面。鉆石是在地球內(nèi)部經(jīng)歷了數(shù)十億年形成的，因?yàn)樗且粋€(gè)天然的過程，鉆石會(huì)有所謂的“不完美”，而且有些人們?cè)噲D通過使用化學(xué)品人為地去改造天然鉆石；或者用重型機(jī)械模仿大自然的環(huán)境來實(shí)驗(yàn)室培育鉆石。
4C標(biāo)準(zhǔn)在幾十載之前出現(xiàn)時(shí)，市面上幾乎沒有多少經(jīng)處理的天然鉆石和實(shí)驗(yàn)室培育鉆石，但隨著鉆石處理和合成/人造鉆技術(shù)的發(fā)展，他們的數(shù)量不斷在增加。一些有 “缺點(diǎn)”和“瑕疵”的鉆石會(huì)被進(jìn)行特殊化學(xué)加工，以此來改變鉆石的顏色和/或凈度，使鉆石看似更具吸引力和市場價(jià)值，而也有不法商家將合成鉆以天然鉆的價(jià)格售賣給消費(fèi)者，但其實(shí)它們與純天然的鉆石價(jià)值差別還是很大的。所以天然鉆和處理鉆的鑒定在現(xiàn)在已經(jīng)顯得非常重要。
Sarine實(shí)驗(yàn)室配備非常先進(jìn)的尖端設(shè)備，我們可以確定被檢測(cè)的是天然還是實(shí)驗(yàn)室培育鉆石。除此之外，我們還有另一個(gè)流程，稱為甄別經(jīng)處理鉆石，檢查天然鉆石是否經(jīng)過處理，以增強(qiáng)或改變它們的顏色、凈度或其他特性。Sarine實(shí)驗(yàn)室的鉆石檢測(cè)流程的第一步就是鉆石鑒定，將明確地指出鉆石是天然的、合成的還是經(jīng)處理的。當(dāng)我們?yōu)殂@石出具鉆石證書時(shí)，我們對(duì)我們的判定有十足的把握。
GEGE：沒錯(cuò)。我們了解到檢驗(yàn)天然鉆對(duì)于許多買求婚戒指以及對(duì)戒的消費(fèi)者來說特別重要。一些女性消費(fèi)者會(huì)希望首飾能體現(xiàn)那些重要時(shí)刻的意義，比如希望求婚戒指是天然鉆，這些心理其實(shí)很正常，我自己作為女性其實(shí)非常能夠體會(huì)。
編輯：為什么Sarine可以真正意義上做到鉆石溯源？
NOY：鉆石溯源技術(shù)是現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)熱議的話題，鉆石溯源是指跟蹤鉆石的來源以及從它毛坯原石形態(tài)到成品鉆石的整個(gè)過程。
因?yàn)槭澜缟蠜]有兩顆（成品）鉆石是完全相同的，每一顆鉆石都是獨(dú)一無二、與眾不同，鉆石加工是一個(gè)奇妙又復(fù)雜的過程，所以需要大量的專業(yè)技能、特殊設(shè)備和解決方案。借助Sarine的先進(jìn)技術(shù)，加工商可以測(cè)量并繪制出鉆石的內(nèi)含物和瑕疵圖；還可以測(cè)繪鉆石具有的外部形態(tài)、特征和特殊屬性，以便在毛坯狀態(tài)時(shí)能為打造出盡可能美麗的成品鉆石做好準(zhǔn)備 -- 設(shè)計(jì)好切割計(jì)劃并依照計(jì)劃進(jìn)行加工。
Sarine30年來一直是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，全球絕大多數(shù)的鉆石從上述加工到成品的環(huán)節(jié)都離不開尚靈的技術(shù)和設(shè)備，每年都有超過7000萬顆（毛坯或成品）鉆石會(huì)經(jīng)過Sarine的儀器的掃描和分析，因此我們得以獲取大量有關(guān)此鉆石旅程的數(shù)據(jù)和信息，然后以有趣、新奇、直觀的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
這是為什么我們能夠建立準(zhǔn)確的鉆石溯源系統(tǒng)，確定鉆石的來源以及它的歷程，使我們能夠講述出鉆石從原石到切割設(shè)計(jì)方案、到實(shí)際切割、拋光直至成品的美麗蛻變的真實(shí)的故事。
GEGE: 對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者來說，溯源證書非常重要，像比如喝一杯咖啡他們可能會(huì)關(guān)心咖啡豆的產(chǎn)地在哪，買一件衣服可能會(huì)關(guān)心棉花的產(chǎn)地在哪，這是為什么Sarine推出了這個(gè)鉆石之旅溯源證書。
編輯：天然和非天然鉆石哪個(gè)更值得選擇？
GEGE: 比如說珍珠，有天然珍珠跟養(yǎng)殖珍珠；比如說水晶，也有天然水晶和人造水晶。那對(duì)于許多消費(fèi)者來說，這些不同方式出現(xiàn)的珠寶，對(duì)于他們而言意義也許是不一樣的。剛剛提到不少女性會(huì)希望求婚戒指是天然鉆，當(dāng)然也有對(duì)此沒有偏好的消費(fèi)者。一些消費(fèi)者在購買時(shí)尚首飾時(shí)可能不會(huì)特別在意它們的材質(zhì)，更看中的是款式和設(shè)計(jì)。這比較是個(gè)人喜好問題，不同人會(huì)有不同的選擇。
編輯：什么是Sarine Profile鉆石檔案？
GEGE: NOY剛才介紹的Sarine鉆石之旅溯源證書是可以被融合進(jìn)Sarine Profile鉆石檔案的。Sarine Profile鉆石檔案是可以包含非常多有關(guān)鉆石的信息，我們之前有聊過的鉆石4C、鉆石光性能、溯源的信息，其中包括原石的產(chǎn)地、它的加工的過程，還包括Sarine的專利放大儀所捕捉的鉆石成像，等等這些的信息都可以被包含在鉆石檔案里面。
不僅如此，所有這些信息都被“打包”在一個(gè)非常吸引人的、手機(jī)即可瀏覽的數(shù)字體驗(yàn)中，滑動(dòng)手指即可查看鉆石毛坯原石狀態(tài)時(shí)的確切形態(tài)，在原石內(nèi)部為最終成品鉆石所制定的切割方案圖，消費(fèi)者是以一種新的方式在與他們的鉆石連結(jié)。Sarine相信這是零售體驗(yàn)的未來，我們也一直積極地向零售商提供這些技術(shù)和信息。
全球包括中國的消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為不斷變化，鉆石市場也一樣。鉆石對(duì)于消費(fèi)者來說是非常珍貴的，意義往往重大，容不下一絲馬虎。一份鉆石4C證書已經(jīng)不足以讓現(xiàn)代的消費(fèi)者全面掌握鉆石。而更客觀、更豐富的鉆石檔案對(duì)消費(fèi)者來說是購買鉆石時(shí)非常重要的權(quán)衡依據(jù)。
編輯：Sarine未來的計(jì)劃是什么？
NOY：Sarine的使命是為鉆石行業(yè)的不斷發(fā)展和完善做出貢獻(xiàn)。Sarine認(rèn)為全自動(dòng)4C分級(jí)技術(shù)、光性能檢測(cè)技術(shù)、Sarine溯源系統(tǒng)并不是我們?cè)阢@石技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的終點(diǎn)。我們將延續(xù)Sarine的創(chuàng)新DNA，繼續(xù)在鉆石技術(shù)領(lǐng)域耕耘，以通過為零售商和消費(fèi)者提供更多價(jià)值和信心來推動(dòng)鉆石行業(yè)進(jìn)一步進(jìn)入21世紀(jì)。
我們相信， Sarine將能夠通過科技創(chuàng)新完成這個(gè)目標(biāo)， 這也是我們?cè)谶^去30年里一直在做的事情，這是Sarine的基因也是我們的使命。
