縱觀2021年的電視行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)各品牌都在“沖擊高端市場”和“加速生態(tài)布局”。在眾多品牌中，海爾電視交出了一份不錯的答卷，不僅實(shí)現(xiàn)了第18年用戶滿意度第一，而且在高端市場不斷突破，銷額增幅高達(dá)111.79%。與此同時，依托場景品牌三翼鳥所提供的軟件、硬件以及使用場景上的全方位定制解決方案，讓智慧客廳場景真正走進(jìn)用戶生活，讓私人定制成為行業(yè)新趨勢。
海爾電視高端市場量額雙增長
2021年，中國彩電行業(yè)進(jìn)入了下行通道，承受了規(guī)模下降和利潤下滑的雙重挑戰(zhàn)。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2021年中國彩電零售量規(guī)模為3835萬臺，同比下降13.8%; 零售額規(guī)模為1296億元，同比增長7.2%，呈現(xiàn)出了明顯的量減價升趨勢。
寒冬總有暖意，最新數(shù)據(jù)顯示，2021年高端大屏電視逆勢增長，75+吋零售量同比增長69.7%、80+吋零售量同比114.8%、8000元以上高端市場零售量同比增長41.3%。顯而易見，“大屏高端”已接棒“智能電視”驅(qū)動電視更新?lián)Q代，成為電視市場的第一增長源。
用戶越來越享受高端電視帶來的視覺快感，電視在畫質(zhì)和顯示技術(shù)上也迎來了變革。從今年電視行業(yè)整體形勢來看，國內(nèi)外各大電視廠商都推出了更多畫質(zhì)新技術(shù)，來滿足消費(fèi)者們?nèi)找嬖鲩L的觀賞需求。其中，深耕行業(yè)24載的海爾電視換道場景并發(fā)力高端市場，旗下高端品牌卡薩帝電視實(shí)現(xiàn)零售額增幅111.79%、零售量增幅98.45%，銷額銷量均實(shí)現(xiàn)大幅增長。
當(dāng)然，市場數(shù)據(jù)并不能完全反映出品牌方的競爭力。在消費(fèi)升級的背景下，品牌方只有持續(xù)了解用戶需求、關(guān)注用戶心聲，才能立于不敗之地。2021年，在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測評中心聯(lián)合清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心共同編著的《2020年中國顧客滿意度手冊》中，海爾電視再度獲得“讓消費(fèi)者最滿意”品牌，這已經(jīng)是海爾電視第18年獲此榮譽(yù)。由此可見，海爾電視始終以用戶需求為先導(dǎo)、以用戶體驗(yàn)為中心，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足用戶日益多元化的消費(fèi)需求。
打造價值體驗(yàn)競爭、私人定制成行業(yè)趨勢
此外，回顧2021年的彩電市場，除了高端市場表現(xiàn)搶眼外，整個行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，即“消費(fèi)者主權(quán)時代”。在這一階段，商品的目的是給每個人創(chuàng)造美好的生活，滿足人們場景化、智慧化、品質(zhì)化等需求，核心就是滿足人們對美好生活的向往。也就是說，人們需要的不僅僅是一臺能“看”的電視，需要的是一臺能“用”的電視，尤其是疫情的催化下，人們大多都通過大屏進(jìn)行健身、學(xué)習(xí)、辦公和娛樂。
而海爾電視依托三翼鳥品牌打造的智慧觀影、智慧教育、智慧娛樂和智慧互聯(lián)四大客廳場景，則讓電視不再只是電視。用戶只需要一句“你好電視，我回來了”，燈光就自動開啟、窗簾自動關(guān)閉；在休閑娛樂場景，還實(shí)現(xiàn)了將私人健身教練請回家的體驗(yàn)，可以和親朋好友視頻聊天、在線K歌；而在智慧觀影場景，可享受專屬的4k高清影視內(nèi)容，在家體驗(yàn)影院級音畫；在智慧教育場景，可以進(jìn)行AI學(xué)習(xí)，將名師資源、教育生態(tài)資源搬回家。
更重要的是，海爾電視在“場景生態(tài)”的加持下，能為用戶提供的軟件、硬件以及使用場景上的全方位定制解決方案，讓客廳變得更多元、更智慧，滿足了用戶“千人千面”的定制需求。
現(xiàn)如今，電視在經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊后，在物聯(lián)網(wǎng)時代又一次重回客廳C位，并且在未來的2022年，依舊承擔(dān)著家庭顯示中心與娛樂中心、控制中心的角色。而海爾電視通過場景轉(zhuǎn)型和個性化定制，真正讓大屏電視成為教育、健身、社交等生態(tài)服務(wù)的入口與平臺，打破了產(chǎn)品間的界限，同時也讓私人定制成行業(yè)趨勢。
