伴隨著首批“Z世代”群體陸續(xù)步入職場，并開始擁有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源和自主的消費(fèi)態(tài)度，Z世代不僅成為核心消費(fèi)者，同時(shí)也是市場的潮流推動(dòng)者。他們看重悅己消費(fèi)體驗(yàn)、愿意為顏值付費(fèi)、為個(gè)性化買單。
公開數(shù)據(jù)顯示，我國Z世代群體已接近3億，且消費(fèi)能力強(qiáng)，而且還處于上升期，因此對(duì)于各大品牌與商家而言，抓住Z世代成為突破增長的關(guān)鍵。那么，企業(yè)該如何取悅Z世代？
企業(yè)想取悅Z世代，只有8秒鐘？
企業(yè)想要取悅Z世代，首先要了解Z世代喜歡什么？根據(jù)皮尤等研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，近一半的Z世代每天花在手機(jī)、電腦上的時(shí)間超過10小時(shí)；71%的Z世代每天超過3個(gè)小時(shí)在線觀看視頻。但是，與之相對(duì)的，Z世代對(duì)產(chǎn)品的注意力持續(xù)時(shí)間只有短短8秒鐘。如何在8秒鐘內(nèi)獲取Z世代的青睞，首先要認(rèn)準(zhǔn)Z世代人群的三大消費(fèi)動(dòng)機(jī)：“為悅己、為人設(shè)、為顏值”。
第一，悅己型消費(fèi)。由于物質(zhì)條件優(yōu)越，因此，取悅自己是Z世代消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)力，對(duì)他們而言，從消費(fèi)中收獲快樂體驗(yàn)高于消費(fèi)品本身功能效用。因此，大到住宅、家電、車，小到一個(gè)包或一杯咖啡，Z世代都樂于為興趣、愛好與快樂買單。
第二，人設(shè)型消費(fèi)。Z世代物質(zhì)條件優(yōu)越，希望通過購買與消費(fèi)不同的產(chǎn)品來凸顯獨(dú)特個(gè)性，打造專屬人設(shè)style。為了尋找“人設(shè)”標(biāo)簽，他們?cè)敢庠谙矚g的領(lǐng)域投入熱情、時(shí)間甚至金錢。
第三，顏值型消費(fèi)。Z世代推崇顏值至上，顏值即正義，一方面體現(xiàn)在自我顏值塑造上，如美妝、服飾類消費(fèi)的熱度持續(xù)不減，另一方面表現(xiàn)為對(duì)各種物品外觀如美感、色澤、紋飾、肌理等的追逐，例如汽車、家電等等。
那么在了解Z世代消費(fèi)動(dòng)機(jī)后，企業(yè)又是如何實(shí)踐的？不妨看下，在家電領(lǐng)域主打年輕人的Leader冰箱。在2022上半年,原材料成本上升、特殊時(shí)期帶來停工停產(chǎn)等多重壓力下，冰箱行業(yè)整體進(jìn)入收縮期。來自GfK中怡康線上數(shù)據(jù)顯示，2022年1-6月，Leader冰箱卻逆勢(shì)迎新增，躍居行業(yè)TOP4。
如何圈住Z世代？Leader冰箱這樣實(shí)踐
Leader冰箱能在2022上半年逆勢(shì)迎新增，除了用實(shí)際行動(dòng)滿足Z世代對(duì)外觀設(shè)計(jì)、使用體驗(yàn)等多元化需求外，還轉(zhuǎn)變銷售模式，從傳統(tǒng)單一的銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛?線上+線下的多元結(jié)構(gòu)，融入Z世代社交圈，為他們提供一站式交互與選購體驗(yàn)。
顏值創(chuàng)新滿足Z世代審美：Z世代是顏值正義的堅(jiān)定踐行者，72%的Z世代愿意為好看的環(huán)境買單，65.4%的Z世代購物時(shí)考慮產(chǎn)品外觀。Leader iCase條式冰箱支持個(gè)性化定制貼膜設(shè)計(jì)，為Z世代用戶提供了豐富的選擇。2022年，iCase條式冰箱先后亮相米蘭設(shè)計(jì)周、IFA等國際重量級(jí)展會(huì)，推出了聯(lián)合當(dāng)代知名藝術(shù)家及歐洲設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)生創(chuàng)作的冰箱作品。普通用戶也可以根據(jù)喜好和靈感打造個(gè)性化的冰箱外觀貼膜，設(shè)計(jì)獨(dú)屬于自己的冰箱。
體驗(yàn)升級(jí)適配Z世代生活：Leader冰箱將Z世代痛點(diǎn)變成產(chǎn)品“亮點(diǎn)”，用實(shí)際行動(dòng)滿足用戶對(duì)外觀設(shè)計(jì)、使用體驗(yàn)等多元化需求。在使用體驗(yàn)上，Z世代喜歡獨(dú)居，且以小戶型為主，居住空間有限，想要大冰箱又希望不占地，Leader iCase條式冰箱完美解決了這個(gè)問題。采用五面散熱技術(shù)和雙軸變軌鉸鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自由嵌入，充分利用了空間面積。除了嵌入，Z世代還可以根據(jù)使用需要自由擺放，自由拼合，滿足不同時(shí)期的囤貨需求。
品牌價(jià)值贏得Z世代信任：Z世代有自己的主見，會(huì)選自己喜歡的，不信廣告，注重品質(zhì)和服務(wù)，更加理性消費(fèi)。依托海爾智家“一機(jī)兩翼”的戰(zhàn)略布局，Leader冰箱匯聚了全球一流的研發(fā)資源。海爾智家擁有“10+N”研發(fā)創(chuàng)新體系和八大設(shè)計(jì)中心，為Leader產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新打造提供了有力后盾，使Leader能不斷迭代響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，與Z世代緊密聯(lián)結(jié)，為Z世代群體精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品和服務(wù)。
多渠道拓展與Z世代深入交互：針對(duì)Z世代線上、線下消費(fèi)渠道多元化的特點(diǎn)，Leader作為年輕家電品牌，在消費(fèi)渠道上緊隨Z世代步伐。Leader拓展線上觸點(diǎn)，在天貓、京東、拼多多、抖音等年輕人喜愛的平臺(tái)進(jìn)行了全方位的鋪設(shè)，同時(shí)還通過青春短片《路》觸動(dòng)Z世代內(nèi)心；在線下，上海首家Leader場景店落地開業(yè)，不但為用戶提供了高品質(zhì)的場景體驗(yàn)，還與用戶實(shí)現(xiàn)了零距離的交互對(duì)話。
相較過去的80后、90后，Z世代在思維模式、生活方式、興趣喜好上都呈現(xiàn)了與以往世代迥然不同的特質(zhì)。要想真正俘獲Z世代的心，就需要圍繞Z世代需求，在創(chuàng)新體驗(yàn)、營銷拓展、資源升級(jí)等方面進(jìn)行全方位的創(chuàng)新， Leader冰箱為Z世代帶來適配生活的同時(shí)，也尋找到屬于自己的增長旋律。
