過去的2022年，盡管“不確定”已經(jīng)成為市場的最大確定性，但“超預期”卻成了海爾智家的最大預期。
這表現(xiàn)在了市場數(shù)據(jù)上。在國內，中國家電業(yè)出現(xiàn)兩位數(shù)下滑，海爾智家卻實現(xiàn)全渠道、全逆增，持續(xù)引領行業(yè)。具體來看，GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，海爾智家年累綜合市場份額凈增2.1pct至27.2%，不僅蟬聯(lián)行業(yè)NO.1，也是TOP3品牌中凈增最高的企業(yè)；從專賣店渠道看，海爾智家全年逆勢增長12%，零售突破600億元；從電商渠道看，海爾智家在行業(yè)下滑3%的環(huán)境中，逆勢增長16%，繼續(xù)居大家電市場第一名。在海外，海爾智家均以超行業(yè)平均增速2倍以上的速度領跑行業(yè)。
海爾智家的表現(xiàn)，無疑向外界釋放出了其強勁的增長動力。而這背后的核心驅動力，則是其一方面通過對外三級品牌戰(zhàn)略追求第一體驗，持續(xù)滿足用戶的多樣化需求；另一方面通過對內數(shù)字化轉型追求第一效率，持續(xù)快速響應市場需求。
三級品牌戰(zhàn)略加速落地，持續(xù)滿足用戶需求
盡管家電市場承壓，但高端品質化、套系化、全屋定制化的消費趨勢不變。僅從2022年雙11來看，在多個線上平臺中，中高端家電產(chǎn)品成交金額占比普遍提升超50%、套購訂單量同比提升200%，全屋定制中的智能家居、家電普遍同比提升達150%以上。
以用戶為中心的海爾智家，通過打造的三級品牌戰(zhàn)略在整個市場中持續(xù)占領用戶心智，釋放增長動力。
具體來看，高端品牌卡薩帝在極致化、場景化原創(chuàng)科技的引領下，不斷刷新著高端體驗的新高度，多個品類穩(wěn)居高端市場第一。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，2022年卡薩帝10000元以上冰箱市場零售額份額為38.5%，10000元以上洗衣機市場零售額份額為77.2%；15000元以上空調市場零售額份額為30.6%。同時，卡薩帝冰箱和洗衣機躍居行業(yè)TOP 2，實現(xiàn)了在高端市場的絕對引領和規(guī)模的絕對引領。另據(jù)統(tǒng)計，僅2022年5月至11月期間，卡薩帝銀河套系的套購用戶總購買量就已達到718套，案例遍及成都、長沙、重慶、廣州、青島等全國各大城市。
在海外，海爾智家旗下GEA、FPA、Candy、AQUA等其他高端品牌也紛紛實現(xiàn)了不同區(qū)域的市場引領。在美國，GEA高端增長超40%，成為美國家電行業(yè)增長最快的公司；在歐洲，Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額；在日本，海爾+AQUA雙品牌新生活份額第一；在澳洲，F(xiàn)PA轉型以來收入、利潤均創(chuàng)新高，坐穩(wěn)當?shù)匕纂娛袌龅谝弧?
場景品牌三翼鳥持續(xù)升級場景方案和落地能力，為用戶帶來一站式定制的理想智慧生活?；谙M者在需求、習慣等方面的變化，三翼鳥通過升級“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，為用戶提供400+智慧場景解決方案隨心選，不管是洗烘聯(lián)動的智慧陽臺、一鍵烹飪的智慧廚房，還是影院級別的智慧客廳等，覆蓋衣食住娛方方面面。據(jù)統(tǒng)計，三翼鳥上海體驗中心001自2019年成立以來，3年時間銷售規(guī)模累計近6億，2022年雖受大環(huán)境影響，但銷售收入近2億元，其中前置占比占7成，場景占比近9成，這是傳統(tǒng)單品賣場難以取得的成績。
與此同時，衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌持續(xù)升級生態(tài)服務，實現(xiàn)美好生活方式的全新引領。其中，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已引入服裝、洗護等15個行業(yè)的5300多家生態(tài)資源方，聚合6500萬生態(tài)用戶，實現(xiàn)了覆蓋用戶“洗、護、存、搭、購、收”衣物需求的全生命周期服務。在青島，一家8㎡的干洗店變身海爾衣聯(lián)網(wǎng)量子小店，坪效超過10萬元，是行業(yè)平均單店坪效的10倍。
數(shù)字化轉型全流程提效，快速響應市場需求
面對2022年復雜的外部環(huán)境，海爾智家全員、全流程聚焦從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化生態(tài)企業(yè)的轉型，通過內部全流程帶來的重構與重塑，快速響應市場需求。
像在數(shù)字化研發(fā)上，海爾智家能知道用戶要什么，快速獲得用戶需求，并整合全球研發(fā)中心的人才、技術進行24小時不間斷研發(fā)，將全球新品設計周期縮短。比如，針對用戶關心的食材“保質不保鮮”問題，海爾冰箱原創(chuàng)的MSA控氧保鮮科技，由中、韓、德、日四國工程師協(xié)同研發(fā)，可以讓食材儲存7天新鮮如初；針對用戶做飯時的油煙問題，海爾油煙機搭載了與新西蘭合作研發(fā)的斐雪派克直驅變頻電機，可以自動調節(jié)風量大小等，海爾智家正通過科技創(chuàng)新持續(xù)改變著用戶的衣食住娛。
如今，海爾智家從“硬件科技”到“場景科技”均實現(xiàn)行業(yè)引領。在硬件科技方面，海爾智家實現(xiàn)了專利質量、標準引領、國家認可、工業(yè)設計4項指標NO.1；在場景科技方面，海爾智家連續(xù)8次位居全球智慧家庭發(fā)明專利TOP100排行榜首位。
而數(shù)字化轉型的持續(xù)推進，一方面使海爾智家實現(xiàn)企業(yè)第一效率與價值躍遷，全流程提效，其中SKU效率提升15%，人員效率提升7%，市場費用降低4.9%，物流費用減少9.2%，服務費用減少6%，采購成本下降2.2%；另一方面海爾智家的數(shù)字化轉型成果也受到國家層面的認可，2022年11月，海爾智家入圍國家首批“數(shù)字領航”企業(yè)，且居榜首，成為數(shù)字領航企業(yè)的標桿。
基于三級品牌戰(zhàn)略滿足用戶和數(shù)字化轉型響應用戶，海爾智家在市場承壓環(huán)境下，各品類市場份額持續(xù)提升。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，2022年，海爾智家冰箱市場份額為43.9%，同比+2.5pct；洗衣機市場份額為46%，同比+2.5pct；熱水器市場份額為29.8%，同比+2.3pct；空調市場份額為19.9%，同比+2pct。
展望2023年，市場環(huán)境仍然面臨著不少挑戰(zhàn)，但也存在著一些確定性因素，地產(chǎn)政策等持續(xù)優(yōu)化調整，實體消費迎來復蘇。同時瑞銀證券指出，受產(chǎn)品功能升級等因素影響，消費者對冰箱、空調等品類已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的更新需求，這些需求預計在今明兩年釋放出來。已經(jīng)在2022年全渠道實現(xiàn)全逆增的海爾智家，無疑將會釋放更多的增長潛力。
