近日,“618”購物節(jié)正式打響。作為消費復蘇后的首場大促,今年品牌商家們的營銷爭奪戰(zhàn)已蓄勢待發(fā)。面對消費行為的加速多元化,各大美妝品牌加快布局數(shù)字化業(yè)務,在數(shù)字營銷上 “全軍出擊”,以往廣州美妝日化產業(yè)“一枝獨秀”的地位受到挑戰(zhàn),美妝企業(yè)數(shù)字化轉型升級迫在眉睫。
美妝品牌營銷創(chuàng)新,破圈不易
中國美妝看廣州,廣州美妝看白云。廣州市白云區(qū)擁有中國規(guī)模最大的化妝品產業(yè)集群,是全國化妝品生產企業(yè)數(shù)量最多、專業(yè)市場發(fā)展最早、產業(yè)鏈條最完整的區(qū)域,集聚近1200家持證生產企業(yè),化妝品企業(yè)數(shù)量約占全國五分之一。近年來,廣州市白云區(qū)將美麗健康產業(yè)列為“六大千億級”現(xiàn)代產業(yè)集群重點內容之首,全力推動區(qū)內美妝產業(yè)高質量發(fā)展,預計在2023年產業(yè)規(guī)模達到500億元,2025年超千億元。
根據(jù)廣州市工信局資料顯示,美妝日化產業(yè)集群具有企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、管理亂等特點,在新品研發(fā)、原輔料供應、派單、倉儲、物流等研產供銷上下游鏈路中存在效率低下、協(xié)同不足、人工成本高等痛點。在產業(yè)高質量發(fā)展需求下,推動美妝企業(yè)從“制造”向 “智造”轉變,數(shù)字化已成為美妝企業(yè)尋求突破的新路徑。
同時,隨著流量紅利見頂,美妝市場已然進入增量與存量并行的時代。每天都有美妝品牌憑借爆款挖走競品消費者,也有品牌因為用戶粘性過低被迫淘汰出局。如何有效地管理和應用不同購物渠道的數(shù)據(jù),通過分析消費者購買習慣和喜好,實現(xiàn)個性化推薦,仍是美妝行業(yè)不可忽視的難題。
如何打破“轉型難”問題?如何讓業(yè)務數(shù)據(jù)處理方式更高效、便捷?如何讓企業(yè)的科學決策建立在數(shù)據(jù)支撐的基礎之上?如何充分激活龐大的客戶數(shù)據(jù)價值?美妝企業(yè)需要一個合適的解決方案。
華為云“把脈”:丹姿深耕數(shù)據(jù)價值 用戶運營全面激活
作為中國化妝品行業(yè)的領軍企業(yè),誕生于廣州市白云區(qū)的丹姿集團是國內化妝品高質量發(fā)展的排頭兵,也是業(yè)內企業(yè)數(shù)字化轉型的標桿。
丹姿集團成立于1998年,通過匠心科技打造出水密碼、丹姿、他能量等知名化妝品名牌,以卓越補水護膚產品著稱化妝品界。同時,丹姿集團建立美學科技研究院,開展設計、醫(yī)學美容、功效護膚等多項應用研究;建設大數(shù)據(jù)中臺,實現(xiàn)精細、人性、高效的服務;搭建智慧供應生態(tài)體系,提升企業(yè)“產供銷研”一體化應變能力。
對于丹姿集團來說,二十多年的行業(yè)深耕與沉淀,不僅是產品和品牌效應的積累,也是產品迭代和用戶體驗不斷優(yōu)化的過程。過去,丹姿集團已經在用戶運營的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打,但隨著線上線下銷售平臺的融合發(fā)展,用戶數(shù)據(jù)量激增,用戶運營正在變得越來越難。美妝市場瞬息萬變,在提升銷售效率、提高客戶體驗、實現(xiàn)用戶精細化運營的道路上,丹姿集團不忘初心,走出了一條獨特的突圍之路。
2022年12月,丹姿集團與華為云白云賦能云團隊達成合作,通過華為云GaussDB(DWS)助力數(shù)字化運營,圍繞用戶全生命周期進行全域全渠道的營銷賦能,實現(xiàn)品牌升級與業(yè)務增長。
華為云GaussDB(DWS)擁有100萬QPS、10萬TPS高并發(fā)讀寫能力,能在大促等業(yè)務訂單激增時段有效支持秒級擴容,輕松應對流量洪峰。同時,通過配套華為云大數(shù)據(jù)平臺服務,丹姿集團實現(xiàn)全域會員平臺數(shù)據(jù)實時同步,高效融通全渠道數(shù)據(jù)進行客戶畫像智能分析、各生命周期客戶價值分層、行業(yè)標簽體系梳理分類,從而達到提升廣告投放與營銷活動精準度、快速響應客戶需求和個性化營銷等業(yè)務目標,并通過建立以用戶為唯一視角的數(shù)據(jù)視圖,有效解決多業(yè)態(tài)、多品牌、多渠道問題。在華為云一站式解決方案下,丹姿集團營銷報表數(shù)據(jù)出具時間減少50%以上,復雜查詢業(yè)務由分鐘級降至秒級,運維成本降低50%,并通過消費人群精準洞察分析,配合營銷觸達活動提供消費者個性化服務,保障忠誠用戶權益不受損,大大提升消費者體驗。
通過本次雙方的強強聯(lián)合,丹姿集團在數(shù)字化工具的加持下,利用數(shù)據(jù)洞察深度挖掘用戶價值,幫助用戶找到更適合他們的產品,提供更舒適的個性化體驗,打造更加精細的客戶畫像,成為更懂用戶的美妝品牌。
數(shù)智賦能,共創(chuàng)美妝行業(yè)新時代
伴隨著化妝品行業(yè)邁入科技時代,圍繞著數(shù)字化趨勢與新消費人群,丹姿集團瞄準了企業(yè)高質量發(fā)展的新航向,以“美學科技企業(yè)”作為未來中長期的戰(zhàn)略主題,選擇與華為云成為數(shù)字化轉型的同路人,奮力邁入高質量發(fā)展的新階段、新周期,為其他化妝品企業(yè)破局轉型打開思路。
眼下的化妝品企業(yè)們面臨著快速變化的新消費群體,如何用數(shù)智化工具跟上他們的步伐是一大挑戰(zhàn)。同時,產業(yè)鏈上下游正在變得復雜,各環(huán)節(jié)需要高度協(xié)同才能形成長期跟其他品牌競爭的優(yōu)勢。因此,全鏈路數(shù)智化成為未來化妝品牌真正比拼能力的一個基礎條件。
當前,白云區(qū)正推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化賦能化妝品企業(yè),并已經落地白云美灣國際化妝品研究院,加快促進化妝品領域科技成果產業(yè)化。另外,白云區(qū)正深入對接如華為等在內的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術服務商,力爭形成一套工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“白云美灣”標準。在近期的2023華為云城市峰會·廣州,廣州市白云區(qū)人民政府與華為技術有限公司簽訂全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議,與華為云計算技術有限公司簽訂華為(白云)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心合作協(xié)議。依托華為(白云)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心,華為云將為白云美妝行業(yè)規(guī)劃數(shù)字化發(fā)展藍圖,持續(xù)幫助企業(yè)數(shù)字化轉型,為全區(qū)乃至全省制造業(yè)產業(yè)集群數(shù)字化升級提供經驗探索,為數(shù)字經濟高質量發(fā)展注入新動力,助推工業(yè)數(shù)字化發(fā)展邁上新臺階。
據(jù)悉,華為(白云)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心已經構建了本地化的服務團隊,為區(qū)域美妝企業(yè)數(shù)字化轉型提供路徑:
一是面向產業(yè)鏈龍頭企業(yè),推動產業(yè)鏈協(xié)同數(shù)字化轉型。依托重點產業(yè)“鏈長制”工作推進機制,充分發(fā)揮“頭雁效應”,形成采購協(xié)同、制造協(xié)同、配送協(xié)同的應用解決方案,賦能上下游、產供銷大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展,實現(xiàn)訂單、庫存、計劃、生產、交付、品質、物流等關鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,形成高效協(xié)同的高水平產業(yè)鏈供應鏈體系。
二是針對中小企業(yè),圍繞美妝企業(yè)研發(fā)設計、生產制造、經營管理、設備運維等核心業(yè)務環(huán)節(jié)輸出低成本、快部署、易運維的通用數(shù)字化轉型解決方案。推動企業(yè)使用數(shù)字化應用解決方案,采用云化核心業(yè)務系統(tǒng),為企業(yè)實施整體數(shù)字化轉型打下基礎。
如今,華為云對企業(yè)的助力不斷深入,成為企業(yè)數(shù)字化轉型升級的有效助推器。隨著數(shù)智化需求的爆發(fā),對于中國化妝品行業(yè)來說,技術驅動下的精準營銷和高效協(xié)同的供應鏈將主導行業(yè)未來,一場切換數(shù)智化的重大轉變正在發(fā)生,并將成為企業(yè)最大的增長動力。高質量發(fā)展,也成為白云化妝品企業(yè)拓展市場增量、突出重圍的必然趨勢。
