高端家電市場(chǎng)已然成為兵家必爭(zhēng)之地。這既是產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)升級(jí)雙重作用下的必然結(jié)果，也是品牌尋找增量的必然方向。
但不少品牌的“高端”僅僅體現(xiàn)在各種新功能的堆疊上，很多不僅實(shí)用性不夠，還抬升了理解和使用門(mén)檻，給消費(fèi)者的直觀感受就成了用更貴的價(jià)格買(mǎi)了更不實(shí)用的產(chǎn)品。
實(shí)際上，真正的高端，從來(lái)不是價(jià)格的拉升和功能的堆疊，而是真正探查用戶(hù)需求，向用戶(hù)提供超預(yù)期的使用體驗(yàn)。
作為早就開(kāi)始布局的國(guó)際高端家電品牌，卡薩帝最有發(fā)言權(quán)。
在2016-2022年間，卡薩帝實(shí)現(xiàn)了6年10倍增長(zhǎng)，是唯一實(shí)現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)的高端家電第一品牌，做到了平均單價(jià)第一、高端份額第一、市場(chǎng)增速第一。
一、高端，是在生活上做減法
家電行業(yè)中從不缺少熱衷于概念堆疊的廠商。
但事實(shí)上，產(chǎn)品性能并不是消費(fèi)者的核心關(guān)注點(diǎn)， 因?yàn)榻^大多數(shù)人并不想深入了解這些晦澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者只想用最簡(jiǎn)單的方式達(dá)成某個(gè)需求，卻不得不面對(duì)各種復(fù)雜操作，既讓人不得要領(lǐng)，也得不到想要的結(jié)果。
卡薩帝的高端，是用領(lǐng)先科技，在生活上做減法。
比如，生活節(jié)奏普遍較快的現(xiàn)代人，吃膩了外帶餐品與速食預(yù)制餐，希望回家能快速吃口熱的，卡薩帝順勢(shì)研發(fā)出“超高溫自熟技術(shù)”，烤箱最高300攝氏度的設(shè)定，就已經(jīng)接近傳統(tǒng)意式披薩爐的內(nèi)溫，在此項(xiàng)技術(shù)的加持下，烘烤一張披薩的時(shí)間僅需3分鐘，能以最快速度解決一頓晚餐。
還有些年輕人想下班做飯，但因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有時(shí)間去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，也沒(méi)時(shí)間切菜備菜，卡薩帝冰箱的“MSA控氧保鮮科技”解決了這個(gè)難題。這個(gè)技術(shù)是通過(guò)氮氧分離，降低儲(chǔ)鮮空間內(nèi)的氧含量來(lái)達(dá)到減緩食材氧化的目的，實(shí)現(xiàn)以原生細(xì)胞、飽滿(mǎn)鎖水、營(yíng)養(yǎng)豐沛、美味增鮮為4大標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)胞級(jí)保鮮，保鮮效果比普通冰箱延長(zhǎng)8倍，最重要的是能保障食材7天新鮮不變樣。所以年輕人只需要周末買(mǎi)菜備菜，就能實(shí)現(xiàn)回家吃飯的煙火生活。
再比如，精致都市麗人總要添置幾件皮草、真絲、羊絨等特殊面料衣服，以備正式場(chǎng)合穿搭，尤其像現(xiàn)在秋冬季節(jié)，嬌貴衣物紛紛出街，如何護(hù)理總讓人感到頭疼，送去干洗店要擔(dān)心劣質(zhì)清洗劑可能對(duì)衣物造成的損傷，還要面對(duì)推銷(xiāo)辦卡的困擾。基于這些用戶(hù)的痛點(diǎn)問(wèn)題，卡薩帝推出微蒸汽護(hù)理技術(shù)的“空氣洗”洗衣機(jī)，讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)在家里完成高檔衣物的洗滌與護(hù)理。
生活上做減法，核心是讓科技為用戶(hù)服務(wù)，而不是用科技“綁架”用戶(hù)。真正洞悉了用戶(hù)的需求，才能精準(zhǔn)地減掉生活中不必要的麻煩和尷尬。
二、高端，是在場(chǎng)景上做加法
用戶(hù)的需求從來(lái)不是一成不變的。
當(dāng)下是一個(gè)產(chǎn)品極度豐富的時(shí)代，用戶(hù)任何細(xì)微的需求都有產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足，但豐富的另一面是雜亂。
對(duì)于大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)，要考慮的問(wèn)題是一時(shí)痛快的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之后，又如何將零散家電統(tǒng)一到一個(gè)場(chǎng)景中，為生活服務(wù)。
卡薩帝的高端，是化繁為整，構(gòu)建場(chǎng)景做加法，實(shí)現(xiàn)1+1>2。
卡薩帝擁有行業(yè)最全高端場(chǎng)景解決方案，將“家”作為一個(gè)整體來(lái)考慮，“生活”是動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的，而不是斷點(diǎn)的、割裂的。
想象一下，周末的清晨，陽(yáng)光正好，音箱起床喚醒場(chǎng)景啟動(dòng)，你睜開(kāi)眼睛，過(guò)一會(huì)兒，窗簾半開(kāi)，相應(yīng)燈光打開(kāi)，陽(yáng)光不至于那么刺眼，你在最舒服的起床氛圍中，開(kāi)啟新的一天。
你走到客廳，對(duì)電視說(shuō)“打開(kāi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景”，電視跳轉(zhuǎn)到AI健身界面，聯(lián)動(dòng)空調(diào)開(kāi)啟新風(fēng)，風(fēng)速調(diào)至柔風(fēng)，自動(dòng)擺動(dòng)，溫度調(diào)至24℃，打開(kāi)新風(fēng)模式，你跟著教練一起練習(xí)，運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、得分、消耗卡路里在電視中實(shí)時(shí)展現(xiàn)。
運(yùn)動(dòng)結(jié)束，智慧浴室早已經(jīng)提前準(zhǔn)備好了水溫水量適宜的熱水，你打開(kāi)超大水量模式，痛快地洗了個(gè)熱水澡。
然后你走進(jìn)衣帽間，站在智慧云鏡前，獲得了穿搭建議。你花了1分鐘快速選好衣服，再通過(guò)“養(yǎng)護(hù)空氣洗”10分鐘完成“醒衣”護(hù)理。
穿好衣服，你來(lái)到廚房，打開(kāi)冰箱，冰箱推薦了最適宜的菜譜，煙灶聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟，你開(kāi)始準(zhǔn)備朋友來(lái)聚餐的食物，你對(duì)智慧烤箱說(shuō)“Google, Please cook the pizza”，烤箱自動(dòng)設(shè)定溫度并設(shè)置烘烤時(shí)間，烹飪出美味披薩，你轉(zhuǎn)身去備其他菜。
這一切美好，在卡薩帝構(gòu)建的新一代廚房、智慧衣帽間、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室等生活場(chǎng)景中一一實(shí)現(xiàn)。
生活方式“千人千面”，但生活本質(zhì)是相似的，那就是以“家”為核心，以“舒適”為最高要求，在每一刻實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的期待。
三、高端，是在需求上做乘法
不僅是需求不會(huì)一成不變，用戶(hù)也不會(huì)一成不變。
卡薩帝最初設(shè)想的定向用戶(hù)群體主要是中產(chǎn)階級(jí)人群，但近年來(lái)卡薩帝年輕用戶(hù)的占比在明顯提升。
高端，是對(duì)用戶(hù)有更準(zhǔn)確的劃分，在需求上做乘法，以矩陣式產(chǎn)品方案精準(zhǔn)滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求。
在過(guò)去17年，卡薩帝全球共積累了超過(guò)1600萬(wàn)用戶(hù)，創(chuàng)牌以來(lái)，卡薩帝也完成了多次品牌迭代，從高端產(chǎn)品引領(lǐng)、高端品牌引領(lǐng)，到高端場(chǎng)景引領(lǐng)。今年6月，卡薩帝提出“精智生活”，實(shí)現(xiàn)了高端生活方式引領(lǐng)。
精智生活，就是卡薩帝以原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活，為時(shí)代精英定制人人向往的高端生活方式。
卡薩帝對(duì)時(shí)代精英的定義就更加準(zhǔn)確了，包括了科創(chuàng)先鋒，精致女性，悅享先鋒。
科創(chuàng)先鋒，往往是新興產(chǎn)業(yè)青年商業(yè)精英，他們看重價(jià)值主義，專(zhuān)研前沿科技，享受快節(jié)奏的生活，所以科技是吸引他們的主要因素。
新時(shí)代職場(chǎng)成功的精致女性，關(guān)注時(shí)尚穿搭、國(guó)際潮流、女性心理和家居家裝等，高顏值、高舒適度是她們熱衷的范圍。
還有越來(lái)越多的Z世代新中產(chǎn)階級(jí)，他們被稱(chēng)作“悅享先鋒”，他們關(guān)注社交談資，喜歡創(chuàng)新探索，熱衷于國(guó)潮。
根據(jù)不同的目標(biāo)人群，卡薩帝構(gòu)建了六套精智方案，全鏈路接入用戶(hù)生活。有以“水”為主題的舒水養(yǎng)膚精智方案，以“衣”為主題的穿搭奢護(hù)精智方案，以“凈”為主題的衡凈空間精智方案，以“悅”為主題的悅居視聽(tīng)精智方案，以“食”為主題的鮮食料理精智方案，以“氧”為主題的活氧空氣精智方案。
卡薩帝再次改變了與用戶(hù)交互的方式，從單向輸出，轉(zhuǎn)為雙向溝通，用戶(hù)既是設(shè)計(jì)師、體驗(yàn)官，也是創(chuàng)造者。
這一舉措也是卡薩帝對(duì)何為高端的有力解答，當(dāng)品牌本身成為一種新生活方式的“參照系”，消費(fèi)者就能真正實(shí)現(xiàn)心之所想的生活方式，體會(huì)美好家居生活，共享愉悅家庭時(shí)光。
以終為始、方得長(zhǎng)久?？ㄋ_帝以消費(fèi)者的需求作為品牌增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步，達(dá)成高端品牌與高端生活方式的匹配。
