原標題：多輛小米SU7自動泊車出故障，車主控訴：直接撞墻、撞柱！官方客服回應(yīng)
近日，多名車主反映
小米汽車SU7標準版“自動泊車”功能出現(xiàn)故障
造成不同程度的撞擊、剮蹭損傷
據(jù)媒體報道，截至11月20日，統(tǒng)計到70多位小米SU7標準版車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動泊車功能故障，導(dǎo)致車輛泊車過程中發(fā)生剮蹭和碰撞。
小米官方對車主表示，愿意承擔全部維修費用，并提供積分補償。
“直接撞了上去！”
多起小米SU7發(fā)生自動泊車事故
據(jù)小米汽車公開信息，自動泊車又稱智能泊車，駕駛員行駛車輛至車位附近后，開啟自動泊車功能，車輛將識別目標車位并自動泊入。
11月14日，來自北京的小米SU7標準版車主孫鵬（化名），就因自動泊車功能故障，導(dǎo)致車輛尾部變形、磨損。
當天晚上6點多，孫鵬像往常一樣駕車回家駛?cè)氲叵萝噹?，并開啟自動泊車功能。
剛開始功能運行一切正常，直到車尾突然撞上停車位旁邊的柱子。
孫鵬稱，撞擊前，倒車雷達沒有識別到障礙物，防撞預(yù)警的警報聲也沒有響起?！白采先ブ?，自動泊車的程序也沒有停止，一直在運行，車子也一直在給油，所以損傷是比較嚴重的。”
孫鵬告訴記者，自今年4月購買小米SU7標準版后，每次回家進入車庫停車，他都會使用自動泊車的功能，從未出現(xiàn)問題，同一地點同一停車位“使用自動泊車功能不下百次”。
事故發(fā)生后，孫鵬第一時間聯(lián)系了小米客服反饋事故。
一開始，小米客服表示需要車主本人上報保險公司。但在11月14日晚上，孫鵬在社交平臺發(fā)現(xiàn)，有多位小米SU7車主發(fā)生了同樣的事故。
截至11月20日，孫鵬所在的“小米SU7標準版事故車主群”，統(tǒng)計到70多位小米SU7標準版車主，在11月14日中午至11月15日凌晨，因自動泊車功能異常而發(fā)生撞擊、剮蹭。
網(wǎng)友統(tǒng)計的小米自動泊車事故
社交平臺上，也有多位小米SU7車主表示發(fā)生了同樣的事故。
來自成都的小米SU7標準版車主卓卓（化名）也有同樣的遭遇。
11月14日，卓卓剛剛提車四天。她還未來得及升級系統(tǒng)，因此系統(tǒng)仍是舊版本。
當天下午3點左右，她在準備停車時開啟自動泊車功能，她看到車機顯示屏上已經(jīng)識別出車位邊柱子的影像，但自動泊車功能控制下的車輛還是直接撞了上去。
卓卓告訴記者，事故發(fā)生后，她看到一些網(wǎng)友稱“駕駛員是第一責任人，應(yīng)該及時踩住剎車”。
卓卓無奈表示，“當時倒車雷達報警聲并沒有響，無法判斷何時踩剎車”。
最終，卓卓的車輛直接撞到柱子中央，尾部有明顯剮蹭，尾燈直接破裂。
官方客服：系統(tǒng)BUG致泊車功能異常
11月15日上午，孫鵬再次聯(lián)系小米客服，并將車送到了小米4S店進行數(shù)據(jù)檢測和分析。
當天，小米客服聯(lián)系孫鵬，承認是小米系統(tǒng)BUG，導(dǎo)致自動泊車功能異常?？头€表示，將由小米官方承擔所有維修費用，維修期間每天提供1500個小米積分（價值150元）補貼，作為維修期間的出行補貼。
孫鵬并不滿意這個結(jié)果，他告訴記者，由于撞擊程度比較嚴重，且小米SU7為一體化結(jié)構(gòu)車身，因此部分配件只能維修不能更換，“比如說二手市場上，有過事故維修的車相比沒有發(fā)生過事故的車，明顯是有損失的”。
于是，他向小米客服提出價值共8000元的小米積分補償。
11月19日，小米客服向?qū)O鵬提供最終處理方案，除上述維修費用和出行補貼外，無法提供更多的車損補償。
11月20日，孫鵬拿到了修好的車。他說，車主群里有部分車主表示會繼續(xù)維權(quán)。
卓卓告訴記者，事故第二天，她和兩位同樣經(jīng)歷的小米SU7車主一起前往成都小米交付中心，經(jīng)理告知他們，已將事故上報小米公司，經(jīng)過檢測，確定是系統(tǒng)問題，小米官方將提供免費維修和維修期間每天價值150元的小米積分補貼。
后來，卓卓通過社交平臺與相同經(jīng)歷的車主交流時發(fā)現(xiàn)，絕大部分車主得到的補償都一樣，但也有少數(shù)車主因自動泊車功能故障導(dǎo)致與其他車輛發(fā)生碰撞的，得到了更高的賠付補貼，“補貼最高的一個車主拿到了1萬積分（價值1000元）”。
11月19日晚上，卓卓拿回修好的車，再次嘗試自動泊車的功能，可以正常使用。
她表示，“大家工作生活都很忙，用車的需求遠高于維權(quán)的需求，車修好了才是最重要的”。
11月21日，記者聯(lián)系小米汽車北京地區(qū)售后負責人，對方表示不便接受采訪，由相關(guān)工作人員處理。截至發(fā)稿，未得到回復(fù)。（來源：湖南日報）
