真正的產(chǎn)品是用心做的
對(duì)作為在國(guó)內(nèi)率先推出“奢侈旅游”概念的馬葆菁而言,保證其奢侈品質(zhì)最重要的是細(xì)節(jié)。“我總是和員工講,想象一下你在旅途中如何照顧自己的父母,我們用這樣的心去對(duì)待客戶就對(duì)了?!?/P>
如同奢侈品品牌講求高端惟一性一樣,旅游線路的奢侈也體現(xiàn)在與眾不同上。馬葆菁最近幾年大部分時(shí)間花費(fèi)在旅游線路的探險(xiǎn)中,很多中國(guó)游客罕有到達(dá)的地方,都留下了她的身影。土耳其的伊茲米爾、錫林村、庫(kù)薩達(dá)色、以弗所、皮里內(nèi)、米利都……埃及的沙姆沙伊赫,這是歐洲貴族和皇族喜歡去的度假之地。她喜歡一切未曾開(kāi)發(fā)的處女地,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)能帶來(lái)別樣的體驗(yàn),便會(huì)考慮制定出一款獨(dú)特的產(chǎn)品。
她喜歡做首家。比如,她曾經(jīng)成功承辦了由北京天文館館長(zhǎng)帶隊(duì)的全國(guó)天文學(xué)家、天文愛(ài)好者“埃及日食觀測(cè)科考團(tuán)”活動(dòng)。在國(guó)內(nèi)首家推出約旦、敘利亞、黎巴嫩團(tuán)隊(duì)旅行產(chǎn)品,并在2006年5月成功組織團(tuán)隊(duì)前往上述國(guó)家。同年,她又在國(guó)內(nèi)首家成功推出“探索伊朗遠(yuǎn)征隊(duì)”。此次活動(dòng)的團(tuán)員之一,著名建筑設(shè)計(jì)師、泰國(guó)皇室特聘建筑師王開(kāi)方還特別為紀(jì)念這次旅行開(kāi)設(shè)了個(gè)人旅行博客。
她還聯(lián)合北京電視臺(tái)攝制組,在土耳其制作了一系列節(jié)目。采訪組不僅深入探索了土耳其的繁華都市和僻靜山村,還入住了古老巴扎改建的旅館、獨(dú)特的巖洞旅館,并在土耳其獨(dú)一無(wú)二的巖洞餐廳和由古老絲綢之路驛站改建的餐廳內(nèi)享用豐富的土耳其美食。著名旅游節(jié)目主持人衛(wèi)寧表示:“這次采訪是我們節(jié)目組眾多出訪活動(dòng)中,最令人難忘的行程之一。”
如上,都可以視作馬葆菁的營(yíng)銷(xiāo)策略。不過(guò),在馬葆菁心中,這些只是最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式,而真正的產(chǎn)品是用心做的。
這位走過(guò)幾十個(gè)國(guó)家,足跡遍布五大洲四大洋的女子,對(duì)于旅游還抱著原始的熱愛(ài)?!耙荒昊蛟S有一半時(shí)間,我在旅游。但這是工作,帶有目的性,并不是我最喜歡的旅游方式?!瘪R葆菁說(shuō),“每年我都會(huì)給自己一些時(shí)間去度假。這樣的度假,一般是和幾個(gè)好友一起,撇開(kāi)景點(diǎn),撇開(kāi)工作,只是純粹地玩。路費(fèi)自己出,票自己買(mǎi),享受和很多游客一樣的未知心情。這種感覺(jué)和在工作中是完全不一樣的?!?/P>
而一直強(qiáng)調(diào)奢侈品概念的馬葆菁,對(duì)于“奢”,也有著不同于一般人的理解:“什么是奢?奢或許和金錢(qián)并無(wú)多大關(guān)系,更重要的是一種心境。比如現(xiàn)在,我坐在喧囂的都市,眼前有一堆未完成的工作,但是閉上眼,地中海濕咸的風(fēng),亞歷山大的太陽(yáng),依次出現(xiàn)在腦海中,也許會(huì)嗅到一點(diǎn)點(diǎn)普羅旺斯熏衣草的味道。這一刻,對(duì)于我來(lái)說(shuō),就是奢?!?/P>
倡導(dǎo)奢華而并不僅僅強(qiáng)調(diào)物質(zhì),這似乎有些矛盾,但也正是馬葆菁本人和她所推行“奢侈旅游”產(chǎn)品的迷人之處