幾千元FENDI新鞋 穿一次就開膠
6月底,顧客孫小姐(化名)在北京新光天地FENDI(芬迪)專賣店購買了顏色不同、款式一模一樣的兩雙女式?jīng)鲂?,其中一雙為打折商品,原價(jià)4280元,打五折,另一雙為正價(jià)商品。
讓孫小姐沒有想到的是,打折的那雙只穿了一次,鞋底部分就出現(xiàn)了明顯的開膠情況。當(dāng)她拿著鞋子到店里準(zhǔn)備退換的時(shí)候,再受“打擊”,店員表示,這種鞋用的都是意大利環(huán)保膠,本身就容易開膠,不僅她一名顧客,其他客人的鞋子也有這樣的情況,即便修好也不能保證不再壞,還不如到外邊的鞋攤重新粘一下。
這讓孫小姐很是不能理解,難道幾千元買的鞋子,就這樣的質(zhì)量。而且店員表示,開膠并不屬于三包范圍之內(nèi),不可能退貨,鞋子又是打折的,維修也需要客人自己掏錢。
同時(shí)對于鞋開膠的原因,工作人員表示,“環(huán)保膠比較容易分解,所以本身就比一般的膠容易開。”
對于這樣的答復(fù),孫小姐表示很無奈,她同時(shí)表示,該品牌令自己很失望,自己買的另外一雙一模一樣的原價(jià)鞋也不打算穿了。
對于環(huán)保膠容易開膠問題,記者隨后又走訪了菲拉格慕、PRADA等多個(gè)奢侈品牌發(fā)現(xiàn),目前幾乎所有的奢侈品全部使用進(jìn)口環(huán)保膠材料。
當(dāng)記者詢問環(huán)保膠是否結(jié)實(shí)時(shí),銷售人員大部分表示不會有問題。不過仍有部分品牌銷售人員稱:“環(huán)保膠確實(shí)比一般的膠容易開。”
最終解決方案就是,非原廠維修,店員可幫忙聯(lián)系修鞋的店鋪并向顧客報(bào)價(jià),或者顧客到外面找?guī)煾稻S修,“還比我們幫您修便宜呢!”店員對孫小姐說。