珍品網(wǎng)創(chuàng)始人曹允東
在做學(xué)而思之前，我跟我的同學(xué)一起做了一個(gè)網(wǎng)站叫奧數(shù)網(wǎng)，這是我們最早的起源。我覺(jué)得教育是很好的一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，它的特點(diǎn)是現(xiàn)金流比較充裕，但沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，一個(gè)老師極限是教一百個(gè)學(xué)生，再產(chǎn)生新東方那么大的一個(gè)企業(yè)很難，它有一定的歷史特殊性。
但是，學(xué)而思的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在教育界是做得最好的，在上市之前就有一個(gè)投資人說(shuō)，學(xué)而思是一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)心臟的教育公司。現(xiàn)在這十年下來(lái)，還沒(méi)有哪個(gè)教育公司能超過(guò)學(xué)而思的互聯(lián)網(wǎng)基因。
我離開(kāi)學(xué)而思之后自己直接投資了十一二家企業(yè)，間接投的有約二十家，幾個(gè)比較大的電商我都投資過(guò)，都是教育和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的。2010年年底離開(kāi)學(xué)而思，離開(kāi)之前我就在看，那時(shí)候是電商最火的兩年，電商有很多細(xì)分，但我認(rèn)為B2C是最有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)領(lǐng)域，不過(guò)那時(shí)候?qū)τ诘降滓鍪裁次移鋵?shí)還沒(méi)有想好。
以奢侈品為切入點(diǎn)
你可以看到有些東西已經(jīng)被證明成功了，比如書(shū)、3C等所謂標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，還有一些半標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如女士?jī)?nèi)衣、男士襯衣、襪子等，賣(mài)得也還不錯(cuò)，但都還在初期。我選了很久，最早我想做的是ONLY、VEROMODA這種品牌，但做了很多調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)很難，做這些品牌最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是淘寶，小商家太多了，然后ONLY、VEROMODA他們自己的廠家也在開(kāi)淘寶店，跟他們競(jìng)爭(zhēng)非常困難。
于是，我想做比較高端的，做有品質(zhì)的東西，能給用戶(hù)帶來(lái)好的感受，包括那時(shí)候?qū)W而思也是比較高端的，現(xiàn)在做奢侈品也是一樣?，F(xiàn)在珍品網(wǎng)的客單價(jià)在2000元，淘寶的客單價(jià)是80元，凡客是120元，這樣的客單價(jià)非常難做到好的服務(wù)，后端只能丟給第三方去做。到下半年我們的客單價(jià)會(huì)再高一些，有一些大客戶(hù)采購(gòu)，能接近3000元，這種客單價(jià)我們就可以做很高端很優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每一單再加退換貨、包裝、物流成本等需要30~40元，而一個(gè)客單價(jià)80元的商品，連物流成本都掙不回來(lái)。
有了學(xué)而思的經(jīng)歷后，對(duì)我而言，生活沒(méi)有壓力，錢(qián)不是很多，但花肯定是夠了，有時(shí)候還是希望做一些有影響力的事情，并不僅是為了掙錢(qián)。奢侈品面對(duì)的是中產(chǎn)階級(jí)、小白領(lǐng)或者再往上一點(diǎn)，我們希望面對(duì)這個(gè)用戶(hù)群去做事情，互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值不是你現(xiàn)在賣(mài)什么，而在于你的用戶(hù)延伸消費(fèi)，這樣以后你還可以賣(mài)紅酒，甚至夸張一點(diǎn)賣(mài)游艇。
我們選來(lái)選去，為什么最后決定做奢侈品？很大程度上它是一個(gè)半標(biāo)準(zhǔn)化的東西。你打開(kāi)我們的網(wǎng)站看，美妝肯定是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，包基本也算半標(biāo)準(zhǔn)化，而女裝我們就不敢做，因?yàn)橥耆粯?biāo)準(zhǔn)化，非常難做，我們做的是牛仔褲這種相對(duì)還比較標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。服裝做得最好的是英國(guó)奢侈品網(wǎng)站Net-a-porter，但他們退貨率也達(dá)到30%，并且歐洲的物流成本相對(duì)我們要低很多，也沒(méi)有那么多糾紛。在中國(guó)物流成本占比太大，還有很多投訴退換貨，這是最要命的。
