定制“日?;?/strong>
中國奢侈品男裝市場緣何有這么大的吸引力?Marco Bizzarri發(fā)現(xiàn),男裝顧客一旦被吸引,就會對品牌有很強的忠誠度。
而Ciro在對比中國和國外男士顧客之后說:“國外的男士顧客已經(jīng)很成熟,他們知道自己喜歡什么,該如何穿,但中國的男士顧客還在摸索的階段,學(xué)習(xí)得很快。”這一學(xué)習(xí)進步的階段,被品牌視為重要的開發(fā)時機。
Ciro在為中國顧客進行定制服務(wù)時也要花較多的時間與他們溝通,比如首先要了解顧客的穿衣場合幫助其挑選面料,其次是了解服裝的輔料、款式有沒有個性化的需求,第三是了解細節(jié),甚至包括定制的服裝需要與哪些配飾搭配等。
“忠實”也是Ciro對這里顧客的感受。Kiton的忠實顧客一般一年來兩次店里,這兩次光顧基本上解決了他們一年的“裝扮任務(wù)”?!坝械念櫩驮谀瓿醯臅r候就會打電話告訴我們他們今年的服裝預(yù)算,我們會根據(jù)他的喜好推薦?!?
Ciro在3月份馬不停蹄地跑遍六個城市完成“巡回”定制后拿到的800萬訂單,顯然讓賀斌感到非常滿意。
數(shù)據(jù)顯示,目前Kiton在中國市場收入的80%都來自定制業(yè)務(wù),基于此,Kiton今年甚至提出了要將定制“日常化”的概念。這意味著原本一年飛兩次中國的Ciro以后會更加繁忙,因為要及時地滿足中國市場可能隨時隨地會出現(xiàn)的定制需求。
在賀斌看來,定制日?;畲蟮碾y點就在于技術(shù)力量的配置,隨著中國市場的壯大,不僅意大利總部需要派專業(yè)人士常駐中國,而且還要在本土培養(yǎng)自己的技術(shù)力量。
Marco Bizzarri也計劃在中國尋求合適可行的地方為男性顧客開設(shè)更多的店鋪,而新開店鋪都將針對各個市場量身定制,滿足顧客的不同需求與渴望。(來源:第一財經(jīng)日報 作者:鄭爽)
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