定制“日?;?/strong>
中國(guó)奢侈品男裝市場(chǎng)緣何有這么大的吸引力?Marco Bizzarri發(fā)現(xiàn),男裝顧客一旦被吸引,就會(huì)對(duì)品牌有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度。
而Ciro在對(duì)比中國(guó)和國(guó)外男士顧客之后說(shuō):“國(guó)外的男士顧客已經(jīng)很成熟,他們知道自己喜歡什么,該如何穿,但中國(guó)的男士顧客還在摸索的階段,學(xué)習(xí)得很快?!边@一學(xué)習(xí)進(jìn)步的階段,被品牌視為重要的開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)。
Ciro在為中國(guó)顧客進(jìn)行定制服務(wù)時(shí)也要花較多的時(shí)間與他們溝通,比如首先要了解顧客的穿衣場(chǎng)合幫助其挑選面料,其次是了解服裝的輔料、款式有沒(méi)有個(gè)性化的需求,第三是了解細(xì)節(jié),甚至包括定制的服裝需要與哪些配飾搭配等。
“忠實(shí)”也是Ciro對(duì)這里顧客的感受。Kiton的忠實(shí)顧客一般一年來(lái)兩次店里,這兩次光顧基本上解決了他們一年的“裝扮任務(wù)”。“有的顧客在年初的時(shí)候就會(huì)打電話告訴我們他們今年的服裝預(yù)算,我們會(huì)根據(jù)他的喜好推薦?!?
Ciro在3月份馬不停蹄地跑遍六個(gè)城市完成“巡回”定制后拿到的800萬(wàn)訂單,顯然讓賀斌感到非常滿意。
數(shù)據(jù)顯示,目前Kiton在中國(guó)市場(chǎng)收入的80%都來(lái)自定制業(yè)務(wù),基于此,Kiton今年甚至提出了要將定制“日常化”的概念。這意味著原本一年飛兩次中國(guó)的Ciro以后會(huì)更加繁忙,因?yàn)橐皶r(shí)地滿足中國(guó)市場(chǎng)可能隨時(shí)隨地會(huì)出現(xiàn)的定制需求。
在賀斌看來(lái),定制日?;畲蟮碾y點(diǎn)就在于技術(shù)力量的配置,隨著中國(guó)市場(chǎng)的壯大,不僅意大利總部需要派專業(yè)人士常駐中國(guó),而且還要在本土培養(yǎng)自己的技術(shù)力量。
Marco Bizzarri也計(jì)劃在中國(guó)尋求合適可行的地方為男性顧客開(kāi)設(shè)更多的店鋪,而新開(kāi)店鋪都將針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)量身定制,滿足顧客的不同需求與渴望。(來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者:鄭爽)
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