調(diào)整傳播方式
此外傳播方式的調(diào)整也是如今奢侈品牌需要革新的方面之一。細(xì)心的人們也許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的廣告宣傳中，品牌往往過(guò)于注重以產(chǎn)品為中心的策略，但今天奢侈產(chǎn)品已經(jīng)延伸至其所象征的生活方式，因而在傳播過(guò)程中也要表現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品象征的生活方式的崇尚。
而新興社交媒體也是眼下奢侈品牌繞不開(kāi)的傳播渠道。除了利用Facebook和YouTube等社交媒體進(jìn)行品牌宣傳，伯爵還在電影領(lǐng)域動(dòng)作不斷，參加美國(guó)電影獨(dú)立精神獎(jiǎng)、第三十一屆香港電影金像獎(jiǎng)以達(dá)到宣傳產(chǎn)品概念的作用。
伴隨著市場(chǎng)的發(fā)展，Philippe還注意到現(xiàn)代客戶(hù)與傳統(tǒng)客戶(hù)也有了極大的不同。傳統(tǒng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)奢侈品是作為饋贈(zèng)的禮品，現(xiàn)在則多是為了獎(jiǎng)勵(lì)自己；從前客戶(hù)往往遭到忽視，現(xiàn)在則開(kāi)始受到尊重禮遇，并且已然成為周密復(fù)雜的客戶(hù)關(guān)系管理舉措的焦點(diǎn)；傳統(tǒng)客戶(hù)往往在40~60歲之間，現(xiàn)在這一年齡段擴(kuò)展至20~75歲。
當(dāng)然，還有以前的客戶(hù)掌握的產(chǎn)品知識(shí)較少，現(xiàn)在特別豐富；從前售后服務(wù)常被看作負(fù)擔(dān)，而今天售后服務(wù)是奢侈品牌的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)的奢侈品營(yíng)銷(xiāo)講求“你就是你”，但Philippe指出，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)是認(rèn)為“人們心目中的你”才是真正的“你”的樣子，因而過(guò)去在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中被認(rèn)為并不重要的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中十分重要。
“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)必須達(dá)到臨界規(guī)模。同樣的，單一文化營(yíng)銷(xiāo)策略在過(guò)去可能效果卓著，但現(xiàn)代奢侈品營(yíng)銷(xiāo)必須采取多元文化營(yíng)銷(xiāo)策略。如今光靠產(chǎn)品已然不夠，要將產(chǎn)品和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)才能確保品牌的生存和長(zhǎng)期發(fā)展?！盤(pán)hilippe強(qiáng)調(diào)。
本文來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：鄭爽 李蕾
