名表、名包造假亂象叢生,中國消費者在奢侈品面前表現(xiàn)得空前猶豫。
眼下,“土豪”、“中國大媽”等熱門詞匯已當之無愧入選2013年度關鍵詞,這些詞匯無一不指向中國人近乎瘋狂的購買力。據(jù)財富品質研究院發(fā)布的《2013中國奢侈品報告》顯示,2013年中國人奢侈品消費總額達1020億美元,目前,全球奢侈品市場容量為2170億美元,這意味著中國人將買走全球47%的奢侈品,仍是全球奢侈品市場無可爭議的最大客戶。早在2004年,路易威登主席兼首席執(zhí)行官卡塞勒就說:“中國內地人是最熱衷于在旅行中購物的,每當我們在中國內地銷售100件商品,我們銷售給出境的中國人的就是150件?!?
然而,美國咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《2013年中國奢侈品市場研究》稱,今年中國奢侈品市場增速進一步放緩,預計整體年同比增長率只有2%左右。2012年這個數(shù)字是7%,2011年國內奢侈品市場的增長率更是高達30%。為此,對外經(jīng)貿大學財富品質研究院院長周婷表示,奢侈品增速放緩與反腐倡廉、限制三公消費并非直接相關,這不是國內奢侈品消費增速放緩的根本原因,她認為,國內假貨泛濫才是導致奢侈品大牌被拋棄的最主要原因?!按罅康募儇涀屔莩奁吠耆蟊娀?,不再擁有神秘感,對消費者的吸引力進一步降低。這會使很多國際一線大牌的品牌價值進一步下降?!?
奢侈品本是高價、信譽、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到,您的奢侈品手袋或者腕表是一個A貨?隨著個別國際頂級奢侈品牌造假案風波不斷升級,奢侈品銷售遭遇空前的信任危機。目前,中國消費者購買奢侈品的渠道除了直營店、授權代理商外,還包括網(wǎng)絡、二手店及個人代購等,買到假貨的風險較大。而多數(shù)渠道拒不提供驗貨服務,更讓不少消費者顧慮重重,疑心花高價買了假貨。
網(wǎng)購、代購奢侈品多來路不正
“我經(jīng)營國際一線奢侈品多年,對這個行業(yè)的內幕特別了解?!弊苑Q是業(yè)內資深人士的老李(化名)在接受記者采訪時,說起了他所了解的行業(yè)“潛規(guī)則”。
老李表示,他做國際一線奢侈品銷售多年,也在國外呆過,對這個行業(yè)的內幕非常了解。“在廣東有許多地下代工廠,這些代工廠專門加工世界一線奢侈品牌,衣服、包、表、鞋無所不能。有些老板會先通過自己的渠道進到新款的樣品,然后把樣品送往廣東的代工廠進行批量生產,這些代工廠所用的料和金屬配件質地都非常好,仿出來的產品做工精細,即使是業(yè)內人士也很難分辨。這種代工廠生產出來的產品絕不是傳說中的A貨、超A貨和高仿貨,行內的人都叫它‘高端貨’,可以以假亂真。而此類仿貨,多流入網(wǎng)購渠道?!?
某電子商務網(wǎng)站內部人士對記者說,很多國際奢侈品,特別是歐洲品牌,他們對中國經(jīng)銷商的授權是相當謹慎的。而對于線上渠道的授權,那就基本不可能。那么,在中國網(wǎng)站上,很多奢侈品比如腕表、箱包和化妝品,它們看起來也是正品,價格便宜很多,為什么在網(wǎng)上大量出現(xiàn)呢?
他說,一方面,這些奢侈品其實都是國外過時清庫存的商品,部分商品還會有細微瑕疵,因此大幅降價銷售。國內一些網(wǎng)購平臺則通過當?shù)亓魧W生或游客,購買后發(fā)貨至香港等地,然后通過“螞蟻搬家”手法雇人從香港帶入內地,放在網(wǎng)上銷售。
他說,由于這些商品都是趁國外降價清貨時,從國外代購進來,網(wǎng)購平臺沒有獲得授權證明和報關單,從這兩點就可以判斷商品來路不正,消費者購買會有很大風險,比如無法退貨、沒有售后。
VIP大客戶特賣會也在賣假貨
“我們將在某星級酒店舉行國際品牌的名品特賣,恭請光臨。”這樣的VIP大客戶名品特賣會邀請短信您曾收到過嗎?老李告訴記者,以他對這個行業(yè)的了解,這類名品特賣會很多都有售賣假貨現(xiàn)象。
老李表示,名品特賣會多數(shù)會選擇在四星或五星級酒店舉辦,因為這樣的地址會與國際一線品牌的定位相吻合,更容易讓消費者信服?!耙患﨎urberry的經(jīng)典款風衣,專賣店賣近兩萬元,特賣會賣3000元;一個LV的女包專賣店里賣1萬多,特賣會賣2800元……這樣的低折扣很容易吸引消費者。但事實上,國際一線奢侈品牌即使過季產品和老款也不可能出現(xiàn)低這么多,只有一種可能,那就是仿貨。”
老李透露,在星級酒店內舉辦進口名品特賣會正常情況下都得有海關、工商等相關部門出示的許可,但一些商家通常會想盡一切辦法逃避檢查。
無處驗真?zhèn)坞y住消費者
花了奢侈品的錢卻買了仿貨,許多消費者買完商品后會對商品的真假產生質疑。但想要驗證這個貨是真是假卻很難。商家也正是抓住了這個漏洞,才會大肆售賣仿貨。老李表示,“‘高端貨’從外表來看,與專柜正品基本沒有差別,消費者即使懷疑,也很難鑒定。質監(jiān)局只能檢測質量,但‘高端貨’的質量并不差,很容易通過檢測。再就是查驗海關報關單,但一般商家都會有少數(shù)正品的報關單,對于沒有經(jīng)驗的消費者,也很容易被蒙騙。因為你很難證明你買的那件,不是人家進口的那個?!?
老李告訴記者,其實每一個國際一線品牌都會有其辨識真假的獨門絕技,但這個絕技是不會讓外界知曉的,或許它只是隱藏在商品的某個細小的地方?!八灾挥邪旬a品送到能識別的人手中,才會被權威鑒定,可是有幾個人能做到呢?”
為此,業(yè)內人士呼吁,奢侈品牌應采取有效的正本清源措施,切實保護消費者權益,從而促進奢侈品市場良性發(fā)展。(記者 欒藍)