服裝、首飾、美妝,這是與時(shí)尚相關(guān)的詞匯,人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人,這是與技術(shù)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語,當(dāng)時(shí)尚與技術(shù)相遇,會(huì)碰撞出怎樣的火花?伴隨著消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì),對(duì)于“時(shí)尚”的內(nèi)涵,消費(fèi)者提出了更高的要求,科技力量必將賦予美的事業(yè)以更多魅力。
“我們要實(shí)現(xiàn)科技與時(shí)尚的完美結(jié)合,與我們的消費(fèi)者、商家、合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)共贏,要美美與共?！本〇|集團(tuán)AI平臺(tái)與研究部AI研究院副院長(zhǎng)梅濤在2018京東時(shí)尚合作伙伴大會(huì)上表示,京東AI將通過實(shí)踐探索不斷賦能時(shí)尚行業(yè),做到人企無間、貨物無邊和場(chǎng)景無限。
當(dāng)科技發(fā)展打破邊界,將勾勒出怎樣的未來生活圖景?
當(dāng)科技快速發(fā)展時(shí),我們的未來生活將會(huì)變成什么樣子?今天的科技發(fā)展已經(jīng)趨于智慧之境,以人工智能技術(shù)為例,通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析,可以為消費(fèi)者推薦時(shí)下最流行的服裝款式;利用AI技術(shù)幫助設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出成千上百的圖案,甚至通過3D技術(shù)完成虛擬場(chǎng)景;機(jī)器的描述能力已經(jīng)接近或者超過孩童的水平……有了人工智能技術(shù)的幫助,人的工作效率、成果將不斷的有質(zhì)的提升。
電商平臺(tái)正在通過渠道拓展改變著消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚消費(fèi)的體驗(yàn),無論身處何地,時(shí)尚都能觸手可及。除了消費(fèi)形式的變化,京東如何在更深層次把飛速發(fā)展的科技與時(shí)尚結(jié)合在一起?京東又是如何實(shí)現(xiàn)時(shí)尚與科技的并存,達(dá)到美美與共的境界?
“時(shí)代在變,獲取流量、提升銷售轉(zhuǎn)化、高效延展場(chǎng)景的方式也在變,京東AI要做的正是幫助商家和合作伙伴獲取有效的流量,提升銷售轉(zhuǎn)化,高效延展場(chǎng)景?！泵窛J(rèn)為科技正在重構(gòu)人、貨、場(chǎng),京東在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、大數(shù)據(jù)等方面已經(jīng)有扎實(shí)完整的布局,而這樣的布局是從解決行業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)的。
技術(shù)進(jìn)一步加強(qiáng)落地,應(yīng)用于實(shí)踐解決行業(yè)痛點(diǎn)
其實(shí)京東已經(jīng)開始通過技術(shù)創(chuàng)新開始不斷嘗試解決行業(yè)的痛點(diǎn)。目前推出的京東試一試系列,可以通過上傳數(shù)據(jù),將自己選擇的衣服、鞋子、首飾等進(jìn)行模擬真實(shí)用戶,進(jìn)行全方位試衣,打破電商的體驗(yàn)壁壘,解決線上用戶在試衣、試鞋、試戴等場(chǎng)景下的痛點(diǎn)。用戶甚至還可以通過京東打造的沉浸式體驗(yàn)購(gòu)物場(chǎng)景,通過全景的VR虛擬商業(yè)街,體驗(yàn)“真實(shí)”環(huán)境下的購(gòu)物體驗(yàn)。
“通過技術(shù)創(chuàng)新不斷豐富商品的展示形式,不僅可以協(xié)同商家和合作伙伴提升客單價(jià),促進(jìn)購(gòu)買率,降低退貨率,更重要的是為我們共同的客戶提供了更好的服務(wù)和體驗(yàn)?！泵窛f。
京東AI新探索,讓時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展更富智慧
讓技術(shù)賦能時(shí)尚并不只是單純地使用某一種技術(shù),而是需要完整的規(guī)劃與應(yīng)用支撐。京東在人工智能方面一直在不斷地探索和實(shí)驗(yàn),不斷提升現(xiàn)有服務(wù)能力,為社會(huì)提供更大的價(jià)值。
例如,當(dāng)消費(fèi)者利用手機(jī)拍攝服飾等商品,系統(tǒng)通過物理檢測(cè)、特征學(xué)習(xí)等技術(shù),可以迅速找到相關(guān)商品并作出推薦,節(jié)省了以往大量的盲目檢索與咨詢服務(wù)成本;通過人工智能技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)360度觀看商品全景圖,讓用戶對(duì)商品有更直觀的了解;結(jié)合文本分析、搜索排序等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容智能生成術(shù),可以自動(dòng)產(chǎn)生商品的相關(guān)話術(shù),節(jié)省了商家大量的商品推薦、描述工作;通過大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)幫助商家去分析、洞察用戶屬性與畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦甚至個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)。
基于京東已經(jīng)沉淀的豐富評(píng)論數(shù)據(jù)和NLP深度學(xué)習(xí)技術(shù)積累,京東的智能助理小咚,已經(jīng)可以支持超過80個(gè)頻道頁語音交互跳轉(zhuǎn),準(zhǔn)確識(shí)別生氣、喜悅、失望、著急等多種人類細(xì)分情感,并提供精準(zhǔn)的人工智能售前、售中、售后服務(wù),除了解決問題外,還能夠做到真正的知人心、解人意、講人話。JIMI早在去年11.11就已經(jīng)在京東客服場(chǎng)景中得到廣泛使用,承接90%以上的用戶咨詢。長(zhǎng)期以來一直在人機(jī)對(duì)話領(lǐng)域不斷突破進(jìn)步,現(xiàn)在,加入了情感分析的對(duì)話型AI,讓每一次服務(wù)都愈發(fā)有溫度。
京東時(shí)尚科技研究院成立,“科技+時(shí)尚”未來更美好
京東在大會(huì)正式宣布成立京東時(shí)尚科技研究院,綜合AI平臺(tái)與研究部、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、平臺(tái)AR\VR業(yè)務(wù)部三大核心技術(shù)板塊賦能時(shí)尚品牌商,三個(gè)部門將共同做幾件事情,包括產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)、創(chuàng)新應(yīng)用大賽、時(shí)尚科技的論壇、以及定期舉辦時(shí)尚科技節(jié)以及與高校、研究所一起進(jìn)行長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃。
梅濤表示,“我們將以京東時(shí)尚科技研究院為依托,在政府機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,攜手品牌商、制造商、科研機(jī)構(gòu)等合作伙伴,合力為行業(yè)培養(yǎng)更多時(shí)尚科技人才,搭建品牌-設(shè)計(jì)師的合作平臺(tái),推動(dòng)算法、智能科技在時(shí)尚領(lǐng)域的科研發(fā)展,并將科研項(xiàng)目與產(chǎn)業(yè)需求有機(jī)結(jié)合,推動(dòng)科技成果的商業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)線上線下服裝全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級(jí)?！?
這也意味著京東在未來會(huì)在政府機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,將時(shí)尚品牌商、制造商、科研機(jī)構(gòu)(高校與研究所等)、協(xié)會(huì)等合作伙伴融合于同一產(chǎn)業(yè)鏈中。與此同時(shí),會(huì)上京東AI時(shí)尚大賽也正式開啟,到目前為止,已經(jīng)有來自中科院、清華大學(xué)、山東大學(xué)、武漢大學(xué)等高校以及研究所等報(bào)名參加,并吸引了諸多新創(chuàng)公司加入比賽。
時(shí)尚產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者的生活息息相關(guān),覆蓋的場(chǎng)景也多種多樣,對(duì)于消費(fèi)者而言,技術(shù)賦能時(shí)尚絕絕對(duì)不能只是停留在理論上。如果技術(shù)不能為消費(fèi)者在時(shí)尚消費(fèi)中提供便利,落地于應(yīng)用和實(shí)踐之中,所謂“賦能”也終將是紙上談兵。
京東希望通過技術(shù)為美麗的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)注入創(chuàng)新活力,并提供更加健康、廣闊的平臺(tái),與更多合作伙伴一起,真正共同塑造“各美其美,美人之美,美美與共,天下大同”的為未來。
