海爾智家在生活家電業(yè)務領域頻頻出手，繼2021年12月15日增資35億成立生活家電平臺后，2022年1月12日海爾智慧生活家電全球峰會開幕。
在峰會現場，海爾智慧生活家電發(fā)布全球首個物聯網生活家電場景方案，同時發(fā)布健康烹飪、全屋清潔等4大生活場景解決方案，納米級食材凈化技術、智能地面感知清潔技術等6大黑科技，以及智能食材凈化機、全自動烹飪機器人等60款高差異化的爆款產品。此舉系海爾智家在智慧生活家電領域的重要落地舉措，由此行業(yè)將進入場景引領的新時代，也就是生活家電的3.0時代。
3.0時代以用戶需求為主導，以需定產深度考驗企業(yè)的品牌力、創(chuàng)新能力、研發(fā)儲備等綜合實力，這無疑對從業(yè)者提出了更高的要求。綜合實力更高的家電產業(yè)集團將在此輪的PK中獲得更大的主動權。
在海爾智家物聯網生態(tài)品牌戰(zhàn)略的引領下，海爾智慧生活家電將推動生活家電市場發(fā)展邁上一個新的臺階。與此同時，通過整合全球資源賦能行業(yè)，海爾智家解決了行業(yè)的諸多結構性難題，成功為產業(yè)升級破題。
新賽道，新玩法
海爾智慧生活家電明確了“聚焦新賽道，1個核心3個升級”的產品策略，即以產品價值引領為核心，實現設計及研發(fā)、企劃策略、用戶體驗3大升級；同時首發(fā)4大生活場景方案，6大黑科技及60款高差異化的爆款產品，為用戶提供省時、省力、省心、更清潔、更舒適、更健康的生活環(huán)境，以品牌新形象、場景新賽道、行業(yè)新格局的全新戰(zhàn)略開創(chuàng)時代新格局。
具體做法有以下幾個方面：
在品牌新形象上，海爾智慧生活家電全力打造高端智慧的全新品牌形象，對此，海爾智家方面有清晰的戰(zhàn)略目標，海爾集團副總裁、海爾智慧生活家電董事長解居志表態(tài)稱“未來，海爾智慧生活家電將加強科技創(chuàng)新，打造高端智慧家電，為用戶提供全場景定制化智慧解決方案，實現全球物聯網生活家電場景方案的引領” 。
?。ê柤瘓F副總裁、海爾智慧生活家電董事長 解居志）
在產品品類上，將從智慧清潔類及新興廚房類產品切入，堅持智慧、高端、功能復合的路徑，從企劃研發(fā)、供應鏈、營銷、服務等多維度強化平臺能力，持續(xù)為用戶解決生活難題，實現場景生態(tài)轉型。
在此次峰會上，海爾智慧生活家電現場發(fā)布了納米級食材凈化技術、緩釋精油護發(fā)專利、衣物智能識別科技、智能感知環(huán)境調節(jié)技術、納米涂層加熱技術、智能地面感知清潔技術6大黑科技，產品包括洗地機器人、智能食材凈化機、全自動烹飪機器人等60款高差異化的爆款產品；而以上產品將服務于健康烹飪、全屋清潔、舒適環(huán)境、精致生活4大場景。
服務創(chuàng)新上，海爾智慧生活家電率先打破行業(yè)慣例，推出顛覆行業(yè)的123服務模式，將被動送修、寄修，升級為主動上門服務，以提升用戶體驗，并實現小家電行業(yè)的服務規(guī)范化。
全球化運營上，整合全球一流的資源打造高端、智慧、復合型的產品，在全球進行線上、線下渠道的全面布局。
場景引領讓需求更明確
作為全球第一家電品牌，海爾已經連續(xù)13年蟬聯歐睿國際全球第一，白電產品在全球范圍內有著非常高的知名度和品牌聲譽。海爾智家為何在此時選擇發(fā)力生活家電市場呢？需求決定市場，海爾智家已經看到了市場巨大的空間和市場潛力。
從行業(yè)屬性來看，實際上，黑、白電產業(yè)的更新換代瞄準的是存量市場，相比之下，生活家電則放眼于增量市場。使用生活電器的數量和質量已成為衡量居民生活水平高低的標志之一。隨著居民生活水平的逐步提升，小家電市場不斷擴容，行業(yè)機構中怡康數據顯示，預計2025年中國家電市場總體銷售額將達到11200億元，其中小家電2800億元，消費比重25%，基本達到發(fā)達國家消費水平，市場需求旺盛。
從市場角度出發(fā)不難看出，用戶需求也在持續(xù)迭代。在生活家電的選購過程中往往無法弄清楚自己的真實需求。實際上，場景化能夠融合供需兩端，有助于市場需求明確化并提升選購效率。在場景引領下，消費者對于剛需產品、改善型產品、雞肋產品的辨識更加直觀，商家也能規(guī)避盲目投資；而在有效場景之下，多功能、高端、健康、設計新穎的單品更容易脫穎而出。
而從公司內部的產業(yè)協調性來看，作為場景方案的開創(chuàng)者，海爾智家的生活家電，能快速與三翼鳥產生協同效應。三翼鳥是海爾智家旗下全球首個場景品牌，實現跨產業(yè)、跨行業(yè)融合創(chuàng)新，為用戶提供集家電、家居、家裝、家生活于一體的一站式定制智慧家服務。
生活家電戰(zhàn)略的落地能對三翼鳥場景品牌各空間場景形成有益補充，加速落地海爾智慧家庭戰(zhàn)略，同時還將成為海爾智家業(yè)務新的增長點。
3.0時代企業(yè)拼什么？
海爾智慧生活家電以用戶需求為導向，創(chuàng)新場景方案，打造智慧、健康的生活方式，引領行業(yè)進入3.0時代。那么3.0時代基本的商業(yè)邏輯有何特征，為行業(yè)創(chuàng)造了哪些新機遇？
1.0時代以產品為核心，企業(yè)擁有絕對的話語權，往往是先有產品，用戶再根據自己的需求進行選擇;
2.0時代，明星代言、網紅推廣成為影響用戶選擇產品的關鍵因素;
3.0時代，用戶對生活家電的需求向智慧化、集成化、場景化、高端化發(fā)展。
不難看出，1.0和2.0時代還屬于賣方市場，廠家按照公司規(guī)劃推出產品，用戶只能被動接受；但在場景主導的3.0時代，需求起決定性作用。
以需定產則考驗企業(yè)研、產、銷的綜合實力，具體體現為在高端市場的品牌力、形成場景的能力和高“智商”的產品力以及資源儲備能力。眾所周知，生活家電市場專業(yè)性選手居多，比如專門的洗地、凈化器企業(yè)等。此類企業(yè)擁有的技術儲備單一，資源也有限，回應新挑戰(zhàn)還是頗感吃力。相比之下，綜合實力更高的產業(yè)集團能更好地適應全要素的市場競爭。
由此來看，3.0時代抬高了企業(yè)的準入門檻，無序競爭局面也將在一定程度上被終結。而從行業(yè)層面來看，海爾智家切開一個口兒，將新的技術、新的理念、新的工具和新的思維方式放進來，用全新的解決方法去讓整個行業(yè)發(fā)生改變，為生活家電產業(yè)的升級持續(xù)提供推動能，海爾智家也將成為最強行業(yè)賦能者。
