8月3日，《財(cái)富》（Fortune）官網(wǎng)公布了2022年世界500強(qiáng)榜單。海爾集團(tuán)旗下——海爾智家股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海爾智家”）剝離同期132億業(yè)務(wù)后，再次上榜。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家始終堅(jiān)持以用戶為中心，對(duì)外實(shí)施三級(jí)品牌戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)變革，持續(xù)拓展增長(zhǎng)空間，為用戶創(chuàng)造美好生活新體驗(yàn)。
放大價(jià)值！全球高端創(chuàng)牌韌性彰顯
回顧過(guò)去20多年，海爾智家專注于高端創(chuàng)牌和全球創(chuàng)牌，如今進(jìn)入收獲期。數(shù)據(jù)顯示，在克服外部環(huán)境的影響后，海爾智家不論是2021年還是2022Q1，都實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收、利潤(rùn)唯一2位數(shù)增長(zhǎng)，毛利率也是行業(yè)唯一逆增。
在國(guó)內(nèi)，海爾智家創(chuàng)建的高端品牌卡薩帝，不僅打破了外來(lái)品牌在高端市場(chǎng)的壟斷，還成長(zhǎng)為中國(guó)唯一的國(guó)際高端家電品牌。截至目前，卡薩帝已連續(xù)6年占據(jù)高端市場(chǎng)的領(lǐng)袖地位，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)、高價(jià)值、高份額的行業(yè)引領(lǐng)。
對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，卡薩帝也已做好準(zhǔn)備。過(guò)去一年，是卡薩帝換道場(chǎng)景的第一年，場(chǎng)景給卡薩帝帶來(lái)了持續(xù)高增長(zhǎng)的底氣：2021年卡薩帝收入129億元，同比增長(zhǎng)超40%。今年，卡薩帝與三翼鳥進(jìn)一步深度融合，繼續(xù)開辟高端市場(chǎng)新藍(lán)海。
在海外，全球自主創(chuàng)牌的海爾智家，已成長(zhǎng)為高度國(guó)際化的企業(yè)。盡管全球各地用戶的消費(fèi)需求和生活習(xí)慣千差萬(wàn)別，但海爾智家依托研發(fā)、制造、營(yíng)銷三位一體的本土化布局，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“在全球造、為全球造”品牌畫像。
印度“不彎腰冰箱”、日本TZ系列超薄冰箱……這一個(gè)個(gè)打動(dòng)當(dāng)?shù)赜脩舻陌咐?，使得海爾智家在海外持續(xù)增長(zhǎng)。2021年報(bào)顯示，海爾智家海外經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)5.2%，同比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，超越行業(yè)代工平均3%-5%水平。
延伸價(jià)值！場(chǎng)景迭代升級(jí)用戶體驗(yàn)
繼海外創(chuàng)牌、卡薩帝創(chuàng)高端成功后，成立不到2年的三翼鳥，也在關(guān)注聲中展現(xiàn)出獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力，其“場(chǎng)景、渠道、服務(wù)”這三只翅膀羽翼漸豐。
在場(chǎng)景上，其發(fā)布“1+3+5+N”全場(chǎng)景全屋智慧解決方案，具備行業(yè)唯一全場(chǎng)景主動(dòng)服務(wù)能力；在渠道上，三翼鳥已落成1563家門店，目前還在持續(xù)拓展銷售渠道；在服務(wù)上，三翼鳥已實(shí)現(xiàn)涵蓋“家電、家裝、家居、家生活”全流程一站式定制服務(wù)。為用戶提供設(shè)計(jì)智慧家、建設(shè)智慧家、服務(wù)智慧家的三翼鳥，如今平均客單價(jià)達(dá)22萬(wàn)元，店面效率是傳統(tǒng)店的5倍，交出了高單價(jià)、高效率的成績(jī)單。
而場(chǎng)景品牌競(jìng)爭(zhēng)力的打造，離不開海爾智家的科技支撐。目前，海爾智家擁有10+N的創(chuàng)新生態(tài)體系、71個(gè)研究院、2萬(wàn)+的全球研發(fā)人員，持續(xù)走在世界科技的前沿。在國(guó)內(nèi)，海爾智家擁有最多的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獲得了最多的中國(guó)專利金獎(jiǎng)和國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)；在國(guó)際上，海爾智家是智慧家庭發(fā)明專利的全球7連冠，是唯一覆蓋國(guó)際五大標(biāo)準(zhǔn)組織的中國(guó)企業(yè)，牢牢掌握著科技創(chuàng)新的世界話語(yǔ)權(quán)。
當(dāng)前，海爾智家還在持續(xù)加大物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新人才的儲(chǔ)備。7月19日，近1500名應(yīng)屆大學(xué)生入職海爾智家，包括算法工程師、智能制造技術(shù)研發(fā)工程師、物聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)等181項(xiàng)高科技創(chuàng)新崗位。
裂變價(jià)值！生態(tài)共創(chuàng)提供無(wú)邊界生活
如果說(shuō)，三翼鳥是為用戶設(shè)計(jì)智慧家、建設(shè)智慧家、服務(wù)智慧家，那海爾智家打造的食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌，則是圍繞用戶“衣、食、住、娛”，打破產(chǎn)業(yè)界限與行業(yè)界限，為用戶提供的是一種無(wú)邊界的智慧生活方式。
在2022中國(guó)建博會(huì)（廣州）期間，三翼鳥牽頭聯(lián)合索菲亞、諾貝爾瓷磚、顧家家居等17家家居建材行業(yè)TOP品牌，共同成立了中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟。這一聯(lián)盟的成立，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)新的商業(yè)模式，從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，實(shí)現(xiàn)了效率的最大化以及門檻、標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)的差異化，解決用戶在家裝過(guò)程的痛點(diǎn)，提供一站式解決方案。
隨著生態(tài)體系的進(jìn)一步擴(kuò)展，海爾智家推動(dòng)生態(tài)方、用戶、客戶等多方共聚共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值裂變。
數(shù)字化平臺(tái)變革實(shí)現(xiàn)效率引領(lǐng)
時(shí)代的企業(yè)，一定是走遠(yuǎn)路、謀大局的企業(yè)，而這就避免不了先期投入。像海爾智家出海創(chuàng)牌、創(chuàng)建高端品牌、布局智慧家庭，都離不開研發(fā)費(fèi)用、品牌營(yíng)銷費(fèi)用等等真金白銀的投入，隨著這些超前布局進(jìn)入收獲期，海爾智家的費(fèi)用也在逐漸優(yōu)化。
不僅如此，海爾智家還通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)變革進(jìn)一步降費(fèi)提效。在“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的管理驅(qū)動(dòng)下，海爾智家持續(xù)推進(jìn)用戶、員工、客戶等全流程上平臺(tái)，信息直接觸達(dá)用戶，使員工快速響應(yīng)用戶需求，讓用戶生活在平臺(tái)上，全面提升效率及體驗(yàn)。2021年報(bào)顯示，用戶數(shù)字化帶動(dòng)客單價(jià)增長(zhǎng)12.5%，員工數(shù)字化實(shí)現(xiàn)整體提效8%，客戶數(shù)字化使人均獲客率提升38%，海爾智家銷售和管理費(fèi)用率合計(jì)優(yōu)化1.6個(gè)百分點(diǎn)。
沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。通過(guò)對(duì)外三級(jí)品牌戰(zhàn)略升級(jí)與對(duì)內(nèi)數(shù)字化平臺(tái)變革，海爾智家致力于打造成科技驅(qū)動(dòng)下第一體驗(yàn)、第一效率的物聯(lián)網(wǎng)化上市公司。
