打假奢侈品網(wǎng)站！奢侈品網(wǎng)站的出路在何方

　作為網(wǎng)購奢侈品的消費(fèi)者，今天的白領(lǐng)已經(jīng)成了每月工資都白領(lǐng)，收入支出嚴(yán)重不成正比的上班族，無法承擔(dān)奢侈品原有的巨額支出，而此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)代購早已為普通人對(duì)于奢侈品的渴望打開了大門，而在工業(yè)化時(shí)代，這一形式進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)了無數(shù)的奢侈品網(wǎng)站，為滿足中國人的華麗需求而提供服務(wù)。

      但打開這些網(wǎng)站，華麗的品牌，低廉的價(jià)格，無不讓人心動(dòng)，但你真的冷靜下來之后也難免倒吸一口涼氣：這還是奢侈品嗎？苦心經(jīng)營幾十年，全球最好的原材料，最頂級(jí)的設(shè)計(jì)師和手藝人的作品，能賣這么低的價(jià)格么？于是奢侈品網(wǎng)站的真?zhèn)纬蔀橐粋€(gè)最揪心的問題。

　　走在今天中國的城市街道上，放眼望去盡是國際一線品牌。LV早已成為街標(biāo)，而ARMANI，PRADA甚至一些不為人熟知的獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌都會(huì)遍布不少普通人的身上，箱包、鞋帽、衣褲，仔細(xì)看，總能給你驚喜。但是看過之后，總讓人不免想，是真的么？哪淘的？什么網(wǎng)??？

　　真假難辨的奢侈品

　　奢侈品網(wǎng)購是一個(gè)這兩年電子商務(wù)中非常熱的垂直方面，一度引起非常強(qiáng)烈的投資風(fēng)暴，但一陣熱過后迅速迎來了冬天。這主要是奢侈品和網(wǎng)購這兩個(gè)概念之間矛盾碰撞后產(chǎn)生的誠信問題帶來的信任危機(jī)。

　　消費(fèi)者在奢侈品網(wǎng)購中權(quán)益難以保障，不良商家在損害消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也帶來了奢侈品網(wǎng)站的行業(yè)危機(jī)。尚品網(wǎng)爆出裁員消息，呼哈網(wǎng)甚至網(wǎng)頁也被權(quán)益受害的員工黑掉，奢侈品網(wǎng)站即使在公司內(nèi)部誠信也成問題，遑論其在與消費(fèi)者買賣的過程，遑論其對(duì)于進(jìn)貨渠道的真實(shí)保證。甚至京東、當(dāng)當(dāng)這樣的綜合電商也在出擊奢侈品的銷售時(shí)引來信任危機(jī)。而如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益更是值得關(guān)注的問題。

　　張先生在京東購買了Burberry倫敦香水，比專柜便宜一半的價(jià)錢，但是貨到手后心里卻越來越不踏實(shí)，畢竟雖然便宜了幾百塊，但還是花出去幾百塊，只有真的品牌香水才能保證自己這幾百塊錢花得值，少的幾百塊省得真。但是詢問專柜卻得知，并不能對(duì)此提供鑒定，交談后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)專柜都不愿因?yàn)殍b定增添麻煩。很多公司也禁止專柜店員對(duì)消費(fèi)者另外所帶來的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，最多給出友情提示。

　　作為消費(fèi)者，首先希望肯定的一點(diǎn)就是網(wǎng)購奢侈品的真?zhèn)?，然而正是這最基本的一點(diǎn)，在網(wǎng)購奢侈品之后，就很難得到。

　　《民事訴訟法》第64條規(guī)定：“人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)?！币簿褪俏覀兤綍r(shí)熟悉的“誰主張，誰舉證”，這對(duì)非專業(yè)的消費(fèi)者而言是一招厲害的殺手锏。能夠在網(wǎng)上購買奢侈品的消費(fèi)者，很少會(huì)是自幼在奢侈品的環(huán)境中長大的個(gè)中高手，又非職業(yè)人士，很難有專業(yè)的眼光和手段對(duì)自己的質(zhì)疑提供有力的舉證，要想通過一己之力證明產(chǎn)品的假冒偽劣是難上加難，面對(duì)可疑的購買品真是一籌莫展。

　　對(duì)于網(wǎng)購的奢侈品，有的專柜工作人員只能展示出防偽標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者進(jìn)行比較，以此判斷真假，但書面鑒定文件是難以提供的。PRADA甚至表示全球范圍內(nèi)品牌均不提供鑒別。

　　很多奢侈品公司都沒有部門具備鑒定商品真?zhèn)尾⒊鼍哞b定書的職能，但一些名表的官方鐘表維修中心是能夠看出商品真?zhèn)蔚摹９ぷ魅藛T可能會(huì)說“表有些問題，不能維修”，但也不會(huì)直說是“假表”，更不會(huì)出具鑒定書。畢竟，品牌公司沒有義務(wù)對(duì)非正規(guī)渠道購買的貨品負(fù)責(zé)，并且如今的仿冒技術(shù)極高，并非普通工作人員可以確定。而出具法律證明所帶來的一系列后續(xù)法律問題，也是專柜不愿面對(duì)的。

　　如此存在的問題就是，首先，在網(wǎng)站上購買的產(chǎn)品，所謂支持專柜驗(yàn)證成了空談，因?yàn)轵?yàn)證本身并不存在；其次，由于專柜基本難以提供書面鑒定證明，于是即使發(fā)現(xiàn)是假貨，消費(fèi)者也難以直接通過法律程序保護(hù)自身權(quán)益。比如之前高朋網(wǎng)的假天梭表案，都是在媒體的一再推動(dòng)下，網(wǎng)站才不得不承認(rèn)售假事實(shí)，并作出賠償承諾的。

　　按照馬克思的理論，今天的中國很多人已經(jīng)有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去追求足夠的上層建筑，附庸風(fēng)雅者比比皆是，而收藏也成了很多人追名逐利的有效手段。對(duì)于古董和當(dāng)代藝術(shù)品的追逐導(dǎo)致價(jià)格的攀升，是制假販假的源頭。而鑒寶則成了現(xiàn)在炙手可熱的節(jié)目。對(duì)于古董的鑒定，在中國是已經(jīng)有了完整的體系結(jié)構(gòu)和專業(yè)的部門人士，同樣的情況也存在于紅酒的收藏之中，品酒師成為一種炙手可熱的職業(yè)，在高級(jí)會(huì)所中為人提供重要的服務(wù)。

　　而對(duì)于奢侈品，似乎比起古董，沒有如此高的價(jià)值；比起紅酒來，普及面又會(huì)更廣，專業(yè)性也沒有那么強(qiáng)，于是對(duì)于奢侈品的鑒定就成了一個(gè)極大的空白，這也給造假者帶來了發(fā)財(cái)致富的機(jī)會(huì)。

　　奢侈品的價(jià)值，本來更多的體現(xiàn)在服務(wù)和品牌歷史的凝聚上，前者在網(wǎng)購中難以實(shí)現(xiàn)，后者則顯得虛無縹緲，讓人難以琢磨。畢竟今天很多奢侈品早已開始在中國制造，而中國人模仿的智慧在今天更是表現(xiàn)出令世人震驚的能力。這讓很多消費(fèi)者不能不有顧慮。

　　許多奢侈品網(wǎng)站，也關(guān)注這一點(diǎn)，打出了可以進(jìn)行專柜檢驗(yàn)的王牌，寄望以此打消消費(fèi)者的顧慮，而這一招牌也確實(shí)給了不少消費(fèi)者定心丸，于是敢于在網(wǎng)上幾萬幾千的大把花銀子買東西。

　　但是，如果在工商部門進(jìn)行檢驗(yàn)，也只能對(duì)材質(zhì)進(jìn)行辨別，羽絨含量、純棉與否，沒問題，出現(xiàn)問題可以維權(quán)，但是在材質(zhì)完全符合承諾的情況下，品牌真假問題工商部門就很難實(shí)現(xiàn)保障了。這也需要品牌本身的官方鑒定。

　　但對(duì)于專柜的鑒定，記者求證發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的奢侈品專柜并不能提供符合法律程序的鑒定證明，同意給出口頭鑒定已屬不易，至于肯出書面證明的簡(jiǎn)直就是天方夜譚。大多數(shù)專柜都表示不能進(jìn)行鑒定。

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