一年一度的廣交會(huì)已經(jīng)線上開展十多天，今年超過3.5萬家境內(nèi)外企業(yè)參展，希望抓住“國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)”的機(jī)遇，拓展更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，這些企業(yè)當(dāng)中也不乏在全球影響深遠(yuǎn)的“重量級(jí)選手”，例如早在1988年就開始參與廣交會(huì)的海爾智家。
繼半年報(bào)海外業(yè)績(jī)超預(yù)期后，海爾智家今年的出口表現(xiàn)保持領(lǐng)先。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示,今年1-8月中國(guó)家用電器累計(jì)出口量229969.5萬臺(tái),同比下降8.9%，而海爾智家卻逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)17%的雙位數(shù)增長(zhǎng)。
在廣交會(huì)上，海爾智家更是持續(xù)保持這種領(lǐng)先的“氣場(chǎng)”——通過聚合旗下海爾、Fisher&Paykel、GE Appliances、AQUA、Candy等全球品牌，海爾智家直接在廣交會(huì)云展廳造了個(gè)“家”，有顯性的展品和場(chǎng)景，更有隱性的主動(dòng)服務(wù)。
沒有從頭而降的運(yùn)氣，只有日復(fù)一日的創(chuàng)新。從廣交會(huì)上海爾智家的多個(gè)亮點(diǎn)，我們得以拆解出這個(gè)高度國(guó)際化的企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)的密碼。
以用戶為核心，海爾智家向全球輸出“中國(guó)方案”
每年廣交會(huì)都是各大品牌創(chuàng)新技術(shù)和理念的“秀場(chǎng)”。然而，離開用戶洞察的創(chuàng)新如同無根之萍，如果不能深入理解和覺知目標(biāo)受眾的需求、痛點(diǎn)和趨勢(shì)，那么很多看似前沿的新品很容易淪為品牌“自嗨”，前幾年必須用手機(jī)APP才能操控的“偽智能家電”便是如此。
“以用戶為核心”，這是海爾智家全系列產(chǎn)品的突出特點(diǎn)，也是最大優(yōu)勢(shì)。本次廣交會(huì)就能很明顯感知到這一點(diǎn)。
首先，海爾智家展示了基于本地化需求而生的創(chuàng)新產(chǎn)品。例如，針對(duì)日本用戶對(duì)生食的偏愛，海爾智家的冷凍智能恒溫科技能夠?yàn)樯浜ｕr提供穩(wěn)定的存儲(chǔ)環(huán)境，保證品質(zhì)、鮮味和口感，特別為日本酒店式公寓研發(fā)的超薄冰箱，保證存儲(chǔ)空間的同時(shí)把尺寸、厚度壓縮到極致。
同時(shí)，海爾智家展區(qū)將產(chǎn)品完全融入到生活中，如同為每個(gè)家庭配備了專業(yè)管家。在廣交會(huì)云展廳上，海爾智家搭建了客廳、陽臺(tái)、臥室、廚房等真實(shí)生活場(chǎng)景，讓家電、家裝、家居融為一體，在智慧洗護(hù)場(chǎng)景下，參觀者會(huì)看到，只需把衣服放進(jìn)中子和美洗干護(hù)理機(jī)后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配程序，像“敷面膜”一樣養(yǎng)護(hù)衣物，再配上旁邊的智慧云鏡，用戶可以一鍵換裝、一鍵下單，“洗護(hù)烘存搭”全流程一站式完成。
最后，海爾智家還展示了海量生態(tài)伙伴共同帶來的多元服務(wù)。以持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的AQUA社區(qū)洗為例，借助全家便利店、P&G、ENEOS加油站、MUJI無印良品等異業(yè)伙伴的力量，海爾智家已建成超百家涵蓋洗、護(hù)、衣、食、行、用等多場(chǎng)景體驗(yàn)店。依托于生態(tài)品牌戰(zhàn)略，海爾智家實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營(yíng)協(xié)同，并不斷拓寬用戶的服務(wù)邊界。
全球創(chuàng)牌新階段，場(chǎng)景生態(tài)的勢(shì)能持續(xù)擴(kuò)大
結(jié)合海爾智家的產(chǎn)品表現(xiàn)與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，不難看出，海外自主創(chuàng)牌20余年的海爾智家已經(jīng)進(jìn)入全新階段。
一方面，基于“研發(fā)、制造、營(yíng)銷”三位一體，全球用戶的個(gè)性化需求，成為海爾智家本土化發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力。
在沙特，海爾研發(fā)出“停電100小時(shí)不化凍的冷柜”、“熱帶空調(diào)”等產(chǎn)品；在印度市場(chǎng)，海爾研發(fā)出“不彎腰的冰箱”；海爾洗衣機(jī)擁有全球標(biāo)準(zhǔn)尺寸下最大筒徑，本次廣交會(huì)展出的I-PRO系列搭載525毫米內(nèi)筒直徑具有更大洗滌容量，就是為了滿足海外用戶用洗衣機(jī)洗大件衣服的習(xí)慣和需求。
這種差異性優(yōu)勢(shì)成為了海爾智家擴(kuò)大高端市場(chǎng)份額的基石，在多個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高端引領(lǐng)。在法國(guó)，最大家電賣場(chǎng)賣的最貴冰箱來自海爾，在俄羅斯，海爾洗衣機(jī)高端價(jià)段4萬盧布及以上份額達(dá)到25%，海爾和GE Appliances雙品牌空調(diào)連續(xù)2年位居市場(chǎng)份額第一。
另一方面，在物聯(lián)網(wǎng)上搶先布局之后，海爾智家正在加速放大“場(chǎng)景生態(tài)”的勢(shì)能，向全球輸出智慧家庭生活理念——不僅是提供更好的產(chǎn)品，而且通過場(chǎng)景提供更好的生活品質(zhì)。
海爾智家推出的行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥，可通過定制化智慧場(chǎng)景及一站式、全流程服務(wù)，提供設(shè)計(jì)、建設(shè)、服務(wù)智慧家的全場(chǎng)景智慧生活解決方案。
例如，烹飪愛好者在海爾智家智慧廚房，可以輕松打造餐廳級(jí)牛排，用食物探針功能做出外焦里嫩的烤雞，海爾AI語音智慧保鮮冰箱能主動(dòng)錄入、并在過期前提醒用戶及時(shí)取出烹飪；都市人群常見的“睡眠問題”，海爾智家智慧臥室會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光、助眠香薰，監(jiān)測(cè)用戶的睡眠信息、判斷睡眠狀態(tài)并聯(lián)動(dòng)空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)，還能提供睡眠報(bào)告。
在這個(gè)全新發(fā)展階段，海爾智家真正沉入到場(chǎng)景中，將不同家居場(chǎng)景中的需求以科技進(jìn)行串聯(lián)，真正為全球用戶的生活帶來便捷與舒適，不論你選擇了任何一種生活方式，都能方便地獲得專屬生活體驗(yàn)，也通過持續(xù)服務(wù)讓品牌更深入人心。
全球化的創(chuàng)牌、本地化的洞察，海爾智家數(shù)十年如一日以用戶為核心的研發(fā)、制造、營(yíng)銷，正是其能夠持續(xù)穿越周期的增長(zhǎng)密碼。在全新的發(fā)展格局下，這個(gè)中國(guó)品牌的全球勢(shì)能還在進(jìn)一步放大，夯實(shí)全球市場(chǎng)的引領(lǐng)地位。
