在線銷售是發(fā)展趨勢
事實上,歐洲奢侈品品牌之所以大舉進軍中國市場,也正源于2008年金融危機后歐美市場萎縮,發(fā)展中國家類二級市場不斷提升,尤其是中國市場對奢侈品的需求越來越高,從而帶來很多商機。
意大利PGDS咨詢公司總裁PiergiorgioDalSanto在第四屆頂級品牌高峰論壇上指出,奢侈品牌之所以認可中國市場,不僅因為中國經(jīng)濟的發(fā)展實力,更因為中國消費者對奢侈品品牌的認知程度不斷提高。在國外,65到80歲是奢侈品牌的主要消費者,這個人群往往已經(jīng)功成名就,購買奢侈品牌更多追求的是一種身份認同。而在國內(nèi),人們對"奢侈品"的理解存在三種層次,第一種是高端形象,第二種是大眾化品牌,第三就是真正意義上的奢侈品。PiergiorgioDalSanto
表示,"真正的奢侈品品牌主要通過四個方面來體現(xiàn),首先是獨立的品牌效應(yīng),其次是個性化的體現(xiàn),第三是非常好的品位,第四是非常好的品牌文化。除此之外,時間觀念和客戶選擇這兩個概念也是至關(guān)重要,即品牌所定位的客戶是不是有足夠的時間做出好的選擇。如歐洲奢侈品品牌管理就有兩個重要的特性,其一,社會關(guān)系、消費者和品牌生產(chǎn)商之間的情感互動;其二,針對的客戶群獨一無二。至于究竟哪個群體是奢侈品消費的主力,PiergiorgioDalSanto認為,女性消費者在其中起到了重要作用,她們或直接購買,或推薦給自己的先生、男性朋友和伙伴,這足以影響到奢侈品80%的銷售。
值得一提的是,在全球范圍內(nèi),奢侈品品牌發(fā)展都有一個不容忽視的趨勢---通過在線渠道,即互聯(lián)網(wǎng)銷售。雖然有不少在中國大陸淘金的傳統(tǒng)歐洲品牌認為,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售會影響其品牌形象,但他們很快發(fā)現(xiàn),即使在一些高精尖人群,使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也越來越高。一方面,在線消費者不僅能從網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品和品牌的信息,還可針對價格進行比較。另一方面,在線服務(wù)遠遠超過消費者期許,也超過精品店零售所能給予他們的服務(wù)。以在中國知名度較高的LV為例,其較早進入互聯(lián)網(wǎng)銷售,能實現(xiàn)高度的個性化定制,并快速完成交易。如某款在線銷售的LV包,包身、手提部分顏色可由消費者自己選擇,首字母可也以根據(jù)姓名首字母定制,使消費者最終購買到獨一無二的產(chǎn)品。